長沙晚報掌上長沙4月29日訊（全媒體記者 顏家文）4月29日是“五一”小長假的第一天,，長沙火車站迎來了旅客到達(dá)客流高峰,，預(yù)計當(dāng)日抵達(dá)人數(shù)超19萬人，創(chuàng)近年來新高,。

為更好地應(yīng)對客流高峰,，讓乘客感受到長沙芙蓉的熱情,，長沙火車站地區(qū)綜合事務(wù)中心致力于為來往乘客提供優(yōu)質(zhì)暖心的服務(wù)，專門在“五一”節(jié)期間開展“‘紅火炬’送溫暖行動”,，選派優(yōu)秀志愿者團(tuán)隊共計超20人次分布于火車站東、西廣場開展志愿服務(wù),。

他們穿著統(tǒng)一的紅色志愿者馬甲,，手持標(biāo)語牌，針對乘客類型及需求不同制定個性化服務(wù),。比如,，在火車站東、西廣場設(shè)置專門接待外地旅行團(tuán)或游客的志愿者服務(wù)隊,，面向游客發(fā)放“千年城心·芙蓉等你”宣傳冊,，對芙蓉景點進(jìn)行推介,；針對市內(nèi)乘客,，在廣場設(shè)置服務(wù)崗?fù)?，提供免費茶飲,、免費藥品等。

“志愿者十分熱情,，免費幫我寄存行李,，并推薦了旅游線路給我,，我感到很溫暖……”一名外省來長沙旅游的大哥十分滿意,。  

據(jù)悉，長沙火車站“紅火炬”志愿者服務(wù)隊于2019年成立,，目前已運行4年,，累計服務(wù)超7000人次。同時依托省紅十字會和市慈善總會在火車站東,、西廣場各設(shè)置1個服務(wù)崗?fù)?，形成志愿服?wù)常態(tài)化、不打烊,。

4月28日，長沙火車站地區(qū)綜合事務(wù)中心與芙蓉區(qū)青年服務(wù)總站進(jìn)行青年志愿服務(wù)簽約,，這將促進(jìn)火車站志愿服務(wù)工作上新臺階。下一步,，長沙火車站地區(qū)綜合事務(wù)中心將繼續(xù)堅持以人為本的服務(wù)理念，以志愿服務(wù)活動為載體,，積極營造文明,、和諧,、有序的出行環(huán)境，提升旅客出行體驗,，打造“服務(wù)之家”。