長沙晚報(bào)掌上長沙4月1日訊（記者 李卓 賀文兵）“以前來社區(qū)辦事要在非雙休日來,，但我要上班，不方便請假,，現(xiàn)在好了，周六周日社區(qū)正常辦公,，真的方便了！”昨日,，租住在清水塘街道清水塘社區(qū)的唐小梅來到清水塘社區(qū)居委會交上辦暫住證的相關(guān)資料后高興地說,。昨日,，隨著開福區(qū)在全市率先試點(diǎn)推行社區(qū)工作人員錯(cuò)時(shí)上班輪休制度，該區(qū)80余個(gè)城市社區(qū)居委會每天都有人上班,。居民周末節(jié)假日來社區(qū)辦事，再也不會遇到休假關(guān)門的窘境,，社區(qū)365天開放,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)不“打烊”。

　　昨日一早,，居民熊小英路過開福區(qū)通泰街街道西園社區(qū)居委會時(shí)發(fā)現(xiàn)，社區(qū)政務(wù)服務(wù)窗口和平時(shí)一樣開放,，感到有點(diǎn)意外。“以后社區(qū)每天都上班,，365天天天為大家服務(wù),！”西園社區(qū)黨委書記程蓉說,。為讓更多的人知曉這一信息,，西園社區(qū)在黨務(wù)居務(wù)公開欄,、微信群,、QQ群,，以公開信等方式告知居民社區(qū)實(shí)行“365天開放服務(wù)”新舉措,。

　　“平時(shí)我根本抽不出時(shí)間來社區(qū)辦事,，現(xiàn)在終于可以在周末來辦證！”熊小英隨即回家取來了辦理再就業(yè)優(yōu)惠證所需材料，很快辦妥了再就業(yè)優(yōu)惠證申領(lǐng)手續(xù)。

　　清水塘街道工委書記曾亮告訴記者，有時(shí)候居民有些要辦的事情確實(shí)比較急,，遇到周末就有耽擱，從現(xiàn)在起社區(qū)每天都辦公,，居民到社區(qū)辦事就方便了,。“下一步,，街道將加強(qiáng)對社區(qū)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保社區(qū)365天天天開門辦公的工作制度執(zhí)行到位,，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)居民無縫化,。”

　　為落實(shí)全市城市基層黨建年社區(qū)黨建工作動員部署會議精神,，最大限度方便群眾辦事,，開福區(qū)在全區(qū)城市社區(qū)推行“365天開放服務(wù)”管理制度,。3月31日開始,，各社區(qū)在周六,、周日及節(jié)假日分別安排三分之一以上的工作人員按照工作日時(shí)間正常上班,，由社區(qū)承接辦理的10多項(xiàng)政務(wù)服務(wù)都能正常辦理。社區(qū)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作實(shí)行AB崗制，實(shí)行“一崗多責(zé),、一人多崗”,。對于要上級或有關(guān)部門審核,，當(dāng)日不能辦結(jié)的事項(xiàng)，社區(qū)工作人員先行登記接收,，并告知居民不能辦結(jié)的原因和預(yù)計(jì)辦結(jié)的時(shí)間,，通過電話,、微信或QQ等方式與居民及時(shí)溝通。

　　開福區(qū)直機(jī)關(guān)相關(guān)單位和街道也順應(yīng)“365天開放服務(wù)”的實(shí)際需要,，制定配套落實(shí)具體辦法,，確保服務(wù)群眾事項(xiàng)能夠在周末和節(jié)假日順利辦結(jié)。開福區(qū)委組織部及相關(guān)街道工委,、辦事處將督促指導(dǎo)社區(qū)有序有效開展工作,，并提供相應(yīng)保障。

　　利民之事,，絲發(fā)必興

　　文峰

　　開福區(qū)在全市率先試點(diǎn)推行社區(qū)工作人員錯(cuò)時(shí)上班輪休制度,“365天,天天辦公”,，這是基層服務(wù)的一項(xiàng)改革?？梢钥闯?，這項(xiàng)改革的主旨就是急群眾之所急,優(yōu)化工作流程,使工作“不掉鏈”,讓服務(wù)“常在線”。

　　剖析其改革出發(fā)點(diǎn)和相關(guān)過程,，我們可以受到很多啟發(fā),。其中最重要的是,，它堅(jiān)持了以群眾便利為中心的問題導(dǎo)向。它告訴我們,，服務(wù)群眾,，常和群眾“對對表”，常和群眾坐在一條板凳上想問題,、辦事情,，就能和群眾心連心。也只有向群眾了解自己工作的不足之處,，我們的服務(wù)工作才能天天進(jìn)步,。

　　群眾是我們工作的閱卷人。服務(wù)工作是否到位,，群眾的感覺最直觀,，不足之處在哪里，群眾最清楚,，這都需要基層干部真用心,、用真心。任何單位,，踐行群眾路線,、服務(wù)群眾都要重視群眾在“小事”上的不適感和在“辦事”上的溫情感。要牢牢樹立細(xì)節(jié)意識和效果意識,。干部用心服務(wù),，群眾必然會點(diǎn)贊，干群關(guān)系必如一家親,。

　　古人云,，利民之事,絲發(fā)必興。面對群眾訴求,只有打心眼里重視,，行動上迅速,，我們的工作才能做到群眾的心坎上。要想不斷提高民生的幸福度,，那我們的服務(wù)就更要有暖度,！