鄭琛琛 李卓

　　2.93平方公里的彈丸小街如一張棋盤(pán)，劃出30個(gè)網(wǎng)格,，30個(gè)基層黨組織、807名黨員落子格中,，形成“黨支部+黨員+網(wǎng)格長(zhǎng)+樓棟長(zhǎng)”的服務(wù)模式,，黨建引領(lǐng)，一“網(wǎng)”兜起小街大民生,！

　　歲末年初,，隆冬猶暖,，中共湘區(qū)舊址旁的清水塘一池清水泛起漣漪。就在以這塘清水命名的開(kāi)福區(qū)清水塘街道,，一個(gè)個(gè)“紅格子”里也漾起幸福的漣漪：30個(gè)“黨建+網(wǎng)格”,，按樓宇企業(yè)、學(xué)校,、小區(qū)等不同屬性訴求,，“一格一專(zhuān)業(yè)、一格一品牌”,，以黨建引領(lǐng),，推出針對(duì)白領(lǐng)、企業(yè)主,、青少年,、居民、特殊困難群體等個(gè)性化的網(wǎng)格服務(wù),，整合網(wǎng)格內(nèi)的各類(lèi)資源,，實(shí)現(xiàn)基層黨建全覆蓋、服務(wù)群眾零距離,、社區(qū)服務(wù)精細(xì)化,、社會(huì)治理無(wú)縫隙的基層治理新格局。

　　A　一樓一專(zhuān)員服務(wù)上云端

　　清水塘街道地處長(zhǎng)沙CBD核心區(qū)，寸土寸金的地盤(pán)云集了商務(wù)樓宇12棟,、企業(yè)600余家,，如何讓樓宇云端的不同企業(yè)獲得優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境最佳“用戶體驗(yàn)”？

　　優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,，一樓一專(zhuān)員,，服務(wù)上“云端”！清水塘街道以樓宇黨群服務(wù)中心為依托,，將服務(wù)企業(yè)的手段“網(wǎng)格化”,，為每一個(gè)重點(diǎn)樓宇匹配了至少一名服務(wù)專(zhuān)員，重點(diǎn)解決部門(mén)協(xié)調(diào),、企業(yè)落戶,、招商對(duì)接、政策兌現(xiàn),、樓宇宣傳等事項(xiàng),。

　　“疫情防控期間寫(xiě)字樓空置，招商成了難題,，搭幫街道的網(wǎng)格化招商激勵(lì)政策,！”綠地中心負(fù)責(zé)人對(duì)樓宇網(wǎng)格化服務(wù)連連點(diǎn)贊,。今年以來(lái)，受疫情影響,，各網(wǎng)格樓宇專(zhuān)員在企業(yè)走訪時(shí)發(fā)現(xiàn),，招商難成了部分樓宇的“第一難”。街道第一時(shí)間出臺(tái)對(duì)商務(wù)樓宇物業(yè)公司的獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，激勵(lì)各物業(yè)公司參與招商引資,。服務(wù)專(zhuān)員帶頭招商，目前已新引進(jìn)平安保險(xiǎn),、天安財(cái)險(xiǎn),、通力電梯、共享辦公等171家重點(diǎn)企業(yè)入駐（其中樓宇企業(yè)126家）,，實(shí)現(xiàn)商業(yè)樓宇去化6.1萬(wàn)平方米,。

　　如今在綠地中心，建在T1棟6樓的黨群服務(wù)中心,，成了白領(lǐng)們的“網(wǎng)紅打卡地”,，學(xué)習(xí)、娛樂(lè),、交流必來(lái),，也成了聯(lián)系街道社區(qū)與200余家企業(yè)的橋梁和紐帶。清水塘街道工委副書(shū)記,、辦事處主任文琬瑩介紹,，網(wǎng)格服務(wù)在疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)中發(fā)揮了關(guān)鍵作用,，累計(jì)解決企業(yè)融資,、政策兌現(xiàn)、安全生產(chǎn)等方面的問(wèn)題350余個(gè),，成為清水塘優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的新名片,。

　　今年以來(lái)，清水塘街道依托綠地中心黨群服務(wù)中心,，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決了防疫物資緊缺,、停車(chē)費(fèi)過(guò)高、員工婚戀及子女上學(xué)等一系列問(wèn)題,，并推動(dòng)綠地中心正式獲開(kāi)福區(qū)政府授牌為“醫(yī)療健康星級(jí)商務(wù)樓宇”,，今年醫(yī)療器械產(chǎn)值有望突破15億元。

　　B　城市管理一“鍵”提質(zhì)

　　清水塘街道地處中心城區(qū),，摩天大廈和老舊小區(qū)“打隔壁”,，流動(dòng)人口多，管理難度大,。街道積極為網(wǎng)格“賦能”,，明確每個(gè)網(wǎng)格內(nèi)，由街道社區(qū)黨員,、民警,、市場(chǎng)監(jiān)督管理員、城管隊(duì)員和清掃員共同組成“網(wǎng)格巡邏組”,，每日定時(shí)開(kāi)展常態(tài)化巡邏,，第一時(shí)間收集訴求、化解矛盾,、排查隱患,。同時(shí)，街道還發(fā)動(dòng)120名駐街單位黨員,、協(xié)管員,、樓棟長(zhǎng)擔(dān)任網(wǎng)格民情員，就治安,、城市管理,、藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)等工作開(kāi)展群防群治，大事全網(wǎng)聯(lián)動(dòng),、小事不出網(wǎng)格,，推動(dòng)基層治理由被動(dòng)處置向主動(dòng)管理轉(zhuǎn)變。

　　“黨建＋網(wǎng)格”,，也讓生活垃圾分類(lèi)好習(xí)慣春風(fēng)化雨進(jìn)家庭,。芙蓉路社區(qū)組建了一支由黨員、網(wǎng)格員,、樓棟長(zhǎng)組成的志愿者隊(duì)伍,，進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校,、進(jìn)小區(qū),、進(jìn)樓棟、進(jìn)居民家,，以身作則來(lái)示范,。同時(shí)，投放點(diǎn)設(shè)置也因“格”因人而異,，一網(wǎng)格一方案,，科學(xué)規(guī)劃投放點(diǎn)，垃圾分類(lèi)實(shí)現(xiàn)全域覆蓋,，人人自覺(jué)參與,，由“新時(shí)尚”逐漸變成“新習(xí)慣”。

　　生活快節(jié)奏下,，外賣(mài)吃得放不放心,？清水塘街道為你操心,！街道劃分出餐飲門(mén)店集中區(qū)域，與阿里巴巴集團(tuán)聯(lián)合推廣“食品安全智慧云管理”,，將餐飲門(mén)店的后廚操作直接通過(guò)“餓了么”外賣(mài)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播,，線下網(wǎng)格督查與線上直播監(jiān)管，讓外賣(mài)更“透明”,。目前清水塘全街已開(kāi)通“智慧云管理”門(mén)店44家,。

　　C　人在“網(wǎng)”中走難在“格”中解

　　高效推動(dòng)基層治理關(guān)鍵靠社區(qū)，社區(qū)做好精細(xì)化管理關(guān)鍵在織密小網(wǎng)格,。四季花城社區(qū)面積大,、人口多、構(gòu)成復(fù)雜,，為優(yōu)化治理,，社區(qū)黨委積極運(yùn)用“黨建＋網(wǎng)格”模式，將黨員代表融入各個(gè)實(shí)體網(wǎng)格之中,，通過(guò)線下線上平臺(tái)廣泛收集群眾問(wèn)題訴求,，形成了“人在網(wǎng)中走，事在格中辦”的服務(wù)格局,。

　　四季花城社區(qū)景園小區(qū)建成20多年,，線路嚴(yán)重老化，電壓很低,?！懊糠旰钣秒姼叻迤冢依锞徒?jīng)常短路跳閘,，很不安全,！”網(wǎng)格員李智把巡查中收集的居民意見(jiàn)及時(shí)報(bào)告給社區(qū)，社區(qū)安排專(zhuān)業(yè)電工24小時(shí)駐守維護(hù),。同時(shí),，通過(guò)“街道吹哨、部門(mén)報(bào)到”,，向相關(guān)區(qū)直部門(mén)爭(zhēng)取專(zhuān)項(xiàng)資金,，正式啟動(dòng)線路改造工程，將現(xiàn)有空中線纜入地,，最大程度降低火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn),。

　　居民入“格”，民主治理,！清水塘社區(qū)內(nèi)的湖南省交通設(shè)計(jì)院宿舍于1998年前后建成,，高8層，47戶居民中有30余戶家中有60歲以上老人。年紀(jì)最大的住戶93歲,，樓里高齡老人最大的心愿就是“常下樓逛逛”,。

　　加裝電梯雖是利好消息，困難也隨之而來(lái),。裝不裝,，如何裝？同一樓道內(nèi)居民意見(jiàn)難統(tǒng)一,。社區(qū)“議事會(huì)”號(hào)召有威望的黨員代表發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，入“格”共商治理舉措,。老黨員葉世杰和網(wǎng)格員劉嬋,，經(jīng)常利用晚上、周末的時(shí)間到居民家中拉家常,、打感情牌,，最終贏得全體居民的支持。清水塘街道今年完成34臺(tái)老舊多層住宅電梯加裝,，推動(dòng)了一批中心城區(qū)的老舊小區(qū)正式開(kāi)啟“電梯時(shí)代”,，實(shí)現(xiàn)老宅“電梯夢(mèng)”。

　　D　服務(wù)民生

　　讓幸福感在家門(mén)口升級(jí)

　　“網(wǎng)格是無(wú)形的,，感受不到,，但黨員就在身邊，實(shí)實(shí)在在,！”在清水塘社區(qū),，越來(lái)越多的居民發(fā)出這樣的心聲?！凹t格子”,，零距離，大伙都感同身受,。

　　清水塘街道無(wú)物業(yè)管理的老舊小區(qū)多,，小區(qū)事務(wù)無(wú)人操心，居民矛盾難以避免,。2019年起,，清水塘街道推動(dòng)黨組織“觸角”延伸至網(wǎng)格、小區(qū)和樓棟,，著重解決居民群眾的難點(diǎn),、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題,。目前,，全街共建立13個(gè)零距離辦公點(diǎn)，每月定時(shí)安排書(shū)記、主任,、網(wǎng)格員,、樓棟長(zhǎng)到點(diǎn)坐班，移動(dòng)辦公開(kāi)展政務(wù)服務(wù)咨詢(xún)受理,、糾紛調(diào)解,、解答疑問(wèn)，變“坐等上門(mén)”為“主動(dòng)上戶”,。

　　街坊們難以忘懷,，今年初疫情期間，是街道轄區(qū)內(nèi)的長(zhǎng)沙首個(gè)黨建聲音館持續(xù)發(fā)聲,，由黨員志愿者定期錄制介紹疫情動(dòng)態(tài),、防控指南等的節(jié)目，由網(wǎng)格員通過(guò)微信群發(fā)送給轄區(qū)居民,，以“聲”作則,，讓抗疫信心、決心深入人心,。

　　今年5月,，清水塘社區(qū)聯(lián)動(dòng)轄區(qū)8個(gè)網(wǎng)格的11個(gè)網(wǎng)格員，組建了小區(qū)網(wǎng)格鄰里群,，推出“網(wǎng)格有約,，10分鐘知社區(qū)事”微話題，每晚8時(shí),，網(wǎng)格員準(zhǔn)時(shí)在線“約話”,，網(wǎng)格員接收到群消息后，及時(shí)實(shí)地查訪,，聯(lián)動(dòng)職能部門(mén)反饋解決,。

　　“我戶口在郴州，異地是不是能領(lǐng)高齡補(bǔ)貼,？”社區(qū)4號(hào)網(wǎng)格80歲老人劉爹的疑問(wèn),，迅速得到答復(fù)解決。網(wǎng)格員將需到戶口所在地辦理的全部細(xì)節(jié)都發(fā)短信詳細(xì)告之,，次日,，老人的兒子就打來(lái)感謝電話，已成功幫父母在郴州辦理好高齡補(bǔ)貼,。

　　為節(jié)約小微企業(yè)與銀行的溝通成本,，清水塘社區(qū)與長(zhǎng)沙銀行韭菜園支行簽訂黨建共建共聯(lián)協(xié)議，在社區(qū)的8個(gè)網(wǎng)格點(diǎn),，每周五均有銀行工作人員駐點(diǎn)移動(dòng)辦公,，提供金融與志愿服務(wù),，真正打通了金融幫扶“最后一米”。

　　“紅格子”里的高齡,、孤殘等特殊困難群體,，同樣有人惦記。便河邊社區(qū)“鄰里店小二”組織黨員,、退役軍人,、民兵、網(wǎng)格員等組成志愿者隊(duì)伍,，在老人的手機(jī)上把自己的號(hào)碼設(shè)置為快捷撥號(hào)“1”——有事請(qǐng)撥“1”,，“一對(duì)一”長(zhǎng)期幫扶。這種網(wǎng)格化居家養(yǎng)老方式,，也讓轄區(qū)老人的安全健康更有保障,。

　　“‘紅格子’不僅凝心聚力，更為民生幸福盡心盡力,。”清水塘街道工委書(shū)記曾亮表示,，街道將繼續(xù)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)基層治理,，積極推進(jìn)“黨建網(wǎng)格＋社會(huì)治理”網(wǎng)格一體化建設(shè)，立足“小網(wǎng)格”,，融入“微服務(wù)”,，聚焦“大民生”，用一個(gè)個(gè)網(wǎng)格織就清水塘居民的幸福生活藍(lán)圖,。