長(zhǎng)沙晚報(bào)掌上長(zhǎng)沙5月30日訊（全媒體記者 王斌）今年以來(lái)，天心區(qū)青園街道12345政務(wù)熱線工單辦結(jié)率,、滿意率屢創(chuàng)新高。2,、3,、4月份分別辦結(jié)35條、46條,、68條,，同期下降率分別為36%、30%,、12%,。2021年以來(lái)至今，工單辦結(jié)率,、群眾滿意率達(dá)到100%，不少群眾還給街道,、社區(qū)寫(xiě)感謝信,，送錦旗。青園街道12345熱線工單的高效辦結(jié),，離不開(kāi)基層黨建和“我為群眾辦實(shí)事”的扎實(shí)推進(jìn),。

　　青園街道工委深入開(kāi)展“書(shū)記聽(tīng)我說(shuō)”“紅色物業(yè)聯(lián)盟”等品牌活動(dòng),，要求基層黨組織負(fù)責(zé)人深入小區(qū)網(wǎng)格，為群眾辦實(shí)事,。街道工委負(fù)責(zé)人先后在電視機(jī)廠南院,、電位器廠宿舍的院子組織了老舊小區(qū)改造現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，收到了很好的效果,。電視機(jī)廠南院打造了一面文化墻,，墻上鋪陳了長(zhǎng)沙老照片和紅色故事，一下子讓小區(qū)變得別有風(fēng)味,。作為省府駐地,、長(zhǎng)沙市黨員領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)基地、長(zhǎng)株潭一體化橋頭堡,，青園街道工委堅(jiān)持新發(fā)展理念,，不斷提升黨建工作水平，開(kāi)展區(qū)域化黨建,。省政府機(jī)關(guān)事務(wù)局,、司法廳、自然資源廳等部門(mén)的在職黨員,，深入小區(qū)網(wǎng)格打造了黨建之窗,。

　　12345工作人員周潔說(shuō)：“我們平臺(tái)的接到12345工單比去年大為減少，其中一個(gè)原因是街道提前部署了工作,，包括對(duì)排水管網(wǎng)進(jìn)行復(fù)查疏通,、對(duì)油煙污染進(jìn)行整治等。不少工單都有網(wǎng)格平臺(tái)提前介入,。有一次一家門(mén)店的墻體有所損壞,，網(wǎng)格管家就立馬聯(lián)系了門(mén)店老板和物業(yè)，我接到工單跑過(guò)去一看,，門(mén)店老板已經(jīng)把材料買(mǎi)回來(lái)了,，正動(dòng)手維修?！?/p>

　　采訪中,，青園街道友誼社區(qū)綜治專(zhuān)干周重陽(yáng)告訴了記者一個(gè)小故事：“前不久，劉家沖路佳樂(lè)公寓的一棟樓,，垃圾成堆沒(méi)人管,。原來(lái)是有些居民認(rèn)為衛(wèi)生差不愿交衛(wèi)生費(fèi)，你不交我不交大家都不交,，形成了惡性循環(huán),。社區(qū)黨總支書(shū)記譚榮和我一戶戶走訪居民，了解社情民意,；同時(shí)對(duì)接了附近的一家物業(yè)公司,，由我倆私人墊錢(qián)，請(qǐng)?jiān)撐飿I(yè)搭把手搞衛(wèi)生,，整整一個(gè)月下來(lái),，居民群眾看在眼里記在心里。最后他們自發(fā)開(kāi)了居民會(huì)議,，同意補(bǔ)交衛(wèi)生費(fèi),，所有住戶一天之內(nèi)就把費(fèi)用交清了，還選出了業(yè)委會(huì)?！?/p>

　　街道網(wǎng)格中心負(fù)責(zé)人米賢飛介紹,，青園街道共有4個(gè)社區(qū)，劃分為33個(gè)網(wǎng)格,，每個(gè)網(wǎng)格都有網(wǎng)格黨支部和網(wǎng)格志愿者,，他們?yōu)樾袆?dòng)不便者、弱勢(shì)群體提供“幫代辦”,，比如上門(mén)辦理老年證公交卡和社保等服務(wù),；每周上門(mén)與特困群體溝通交流，免費(fèi)買(mǎi)藥送藥,、送米送餐上門(mén),。居民群眾難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題，可以隨時(shí)找到網(wǎng)格員辦理,，網(wǎng)格員通過(guò)平臺(tái)報(bào)送到社區(qū),、街道或政府部門(mén)，做到小事不出網(wǎng)格,，大事不出社區(qū),，難事不出街道。