長(zhǎng)沙晚報(bào)7月7日訊（全媒體記者 朱華）“社區(qū)難以解決的社會(huì)治理問(wèn)題，只要吹響‘雷鋒哨’就能得到多方助力,，推動(dòng)解決了不少‘疑難雜癥’,，提升了基層治理的效率和水平?！比涨?，記者來(lái)到望城區(qū)白沙洲街道同心園社區(qū)，社區(qū)黨總支書(shū)記,、居委會(huì)主任楊月恒拿出手機(jī)向記者展示了“雷鋒哨”APP,，只見(jiàn)其手指輕點(diǎn)，就實(shí)現(xiàn)了問(wèn)題上報(bào)……

　　作為社會(huì)治理的最小單元,，社區(qū)是最活躍,，也是最復(fù)雜的基層“細(xì)胞”。隨著社會(huì)的發(fā)展和居民需求的多樣化,，社區(qū)工作不再局限于簡(jiǎn)單的管理和服務(wù),，治理難題往往涉及多個(gè)職能部門,。楊月恒經(jīng)常要面對(duì)各種各樣的基層治理問(wèn)題，既有雞毛蒜皮的小事,，也有情況復(fù)雜的難事,，“在處理社區(qū)熱點(diǎn)問(wèn)題中，如交通擁堵治理,、山體公園無(wú)人管理,、啟動(dòng)停車收費(fèi)等，社區(qū)需花費(fèi)大量的時(shí)間和精力對(duì)接各個(gè)部門,，還會(huì)遇到因權(quán)責(zé)不清出現(xiàn)推諉扯皮等情況,，解決問(wèn)題效率低下，導(dǎo)致熱點(diǎn)變難點(diǎn),、痛點(diǎn),。”

　　望城區(qū)社會(huì)治理服務(wù)中心負(fù)責(zé)人介紹,，為了給基層治理賦能,，望城創(chuàng)新融合12345政務(wù)熱線、網(wǎng)格化管理,、“吹哨報(bào)到”和“雷鋒家鄉(xiāng)學(xué)雷鋒”四項(xiàng)工作,，探索推行“熱線+網(wǎng)格、吹哨+報(bào)到”的“雷鋒哨”基層治理模式,，著力推動(dòng)資源下沉,、服務(wù)前移,、治理提效,，構(gòu)建線上、線下交融的治理格局,，暢通為民服務(wù)的“最后一米”,。

　　放學(xué)時(shí)分，馬橋河路上,，川流不息的車流被護(hù)欄隔離開(kāi)來(lái),，孩子們有序地走在人行道上，家長(zhǎng)們?cè)僖膊挥脫?dān)心孩子上下學(xué)的交通安全問(wèn)題,?？粗鴥?yōu)化后的馬橋河路，李爹爹為“雷鋒哨”的辦事力度點(diǎn)贊：“這個(gè)事情辦得又快又好,！”

　　去年之前,，這里還常常出現(xiàn)人流車流混雜、交通堵塞等現(xiàn)象,?！爸苣贤菍W(xué)校有這么多學(xué)生,，天天要過(guò)馬路，馬橋河路車多又沒(méi)有護(hù)欄,，很不安全,。”去年,，居民李爹爹向前來(lái)走訪的同心園社區(qū)專職網(wǎng)格員肖衛(wèi)東訴說(shuō)擔(dān)憂,。

　　經(jīng)過(guò)網(wǎng)格長(zhǎng)深入調(diào)查了解，馬橋河路同心園社區(qū)轄區(qū)段毗鄰周南望城學(xué)校,、新世博學(xué)校,、綠地艾樂(lè)方幼兒園、三之三晟通幼兒園等園校,，接送學(xué)生車輛高度集中,，路面通行壓力大，存在道路狹窄,、缺少中央護(hù)欄,、車輛隨意違停等問(wèn)題，給出行學(xué)生帶來(lái)安全隱患,，然而該問(wèn)題的解決涉及望城經(jīng)開(kāi)區(qū),、區(qū)交警大隊(duì)等多個(gè)部門，不是社區(qū)獨(dú)自能夠完成的,。

　　“通過(guò)雷鋒哨平臺(tái),，多個(gè)部門第一時(shí)間來(lái)到社區(qū)‘報(bào)到’，共同推動(dòng)問(wèn)題解決,?！睏钤潞阏f(shuō)。社區(qū)吹響“雷鋒哨”后,，問(wèn)題被迅速上傳到望城區(qū)社會(huì)治理服務(wù)中心,，通過(guò)系統(tǒng)調(diào)度召集了望城經(jīng)開(kāi)區(qū)、區(qū)交警大隊(duì)等相關(guān)職能部門,，通過(guò)多次實(shí)地查勘,，拿出了解決方案并迅速落實(shí)。目前,，該路段已根據(jù)車流量進(jìn)行了拓寬并新裝上了護(hù)欄,，轄區(qū)交警還會(huì)按時(shí)來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行交通疏導(dǎo)等，從源頭上解決隱患問(wèn)題,。

　　像這樣的例子還有很多,。據(jù)悉，今年以來(lái)望城區(qū)共采集需區(qū)直部門處置的“雷鋒哨”哨單共1655條,，立案1623條,，辦結(jié)1456條,。楊月恒說(shuō)，“雷鋒哨”平臺(tái)的出現(xiàn),，打開(kāi)了基層治理的新局面,，實(shí)現(xiàn)了資源下沉、服務(wù)前移,、治理提效,，為基層加大了“馬”力、提升了“拉”力,，有效破解了“小馬拉大車”的難題,。