長沙晚報掌上長沙9月26日訊（高新麓谷記者 李立婷）“做好月嫂這一職務,，我們要有責任心、耐心,、細心以及愛心,，我們要帶著這‘四心’去服務好客戶……”9月24日，記者走進月嫂培訓課堂,，在進入育兒實操階段前,，首先是讓阿姨們統(tǒng)一提高思想認識，帶著對這份職業(yè)的熱愛而學習,。

重回課堂的天鵝到家優(yōu)秀月嫂肖祝英跟著授課老師回憶著曾經所學知識,，并表示，自己就是帶著這“四心”進入客戶家里,。據介紹,，肖祝英曾榮市五一勞動獎章獲得者、長沙高新區(qū) “學雷鋒最美志愿者”,、天鵝到家2020年十大“天鵝之星”之一,、“抗疫黨員先鋒”等。

身為黨員的她此前曾在家鄉(xiāng)擔任婦女主任,，后因家庭變故面臨巨額外債,，選擇外出打工。兩年前,，她在所在黨校的群消息里看到天鵝到家平臺在她的家鄉(xiāng)邵陽縣正在開展免費月嫂培訓,。考慮到當月嫂收入不錯,，還可以在家附近工作照顧家人,，她通過黨校報名和推薦,，成功地參與了天鵝到家平臺的月嫂培訓課程。

天鵝到家平臺對所有家政服務人員均有嚴謹的培訓和嚴格的考核制度,。作為一名黨員,，肖祝英做任何事情都想起到帶頭作用，又面臨家里的經濟困難,，雖然培訓的強度大又很辛苦,，但所有課程她都非常努力地完成了，并最終順利通過考核,、體檢以及上崗培訓,，成為了一名合格的月嫂。

機會總是留給有準備的人,。肖祝英說道：“作為月嫂,，一開始我是很有壓力的，剛到客戶家的時候,，顧慮還是很大的,，怕做不好，好在天鵝到家的平臺很好的,，老師們會隨時跟我們交流,，給我們提供一些解決問題的方式方法，讓我們更好的去服務客戶,?！?/p>

肖祝英在天鵝到家平臺做月嫂的第一次服務，就是照顧一對可愛的雙胞胎,。她在工作中體驗到,，培訓時學到的專業(yè)技能，比如做月子餐,、給寶寶拍嗝,、撫觸、照護產婦等等都非常貼合實際需要,。服務期滿后,，肖祝英收到了來自用戶的錦旗，這讓她非常有成就感,。之后的工作,，更加地得心應手起來。

“在從事月嫂這一職務已經一年半了,，感觸挺深,。”肖祝英表示,，天鵝到家平臺對自己提供了技能培訓提升的服務,，目前,，已掌握中醫(yī)推拿、月子餐等10余項技能,。“我現在也是手藝人,！”

據了解,，針對平臺勞動者，天鵝到家在公司黨委和公司工會的悉心指導和大力支持下,，完善勞動者幫扶機制及技能培訓賦能,。定期舉辦勞動者技能PK大賽，優(yōu)秀者給予獎品并進行宣傳推送,，每年舉辦“天鵝之星”優(yōu)秀勞動者評選,，幫助勞動者建立職業(yè)榮譽感。同時,，在線下,、線上建立勞動者活動陣地，線上通過“阿姨一點通”APP的直播平臺和交流社區(qū),，讓所有家政勞動者可以在線上學習及進行同行交流,，提供生活上的關懷；線下則每月舉辦阿姨生日會和上戶接單知識分享會,，讓更多家政勞動者有歸屬感和職業(yè)認同感,。