長(zhǎng)沙晚報(bào)掌上長(zhǎng)沙1月28日訊（全媒體記者 洪虹 通訊員 何正波）1月27日，岳麓區(qū)召開(kāi)2020年度網(wǎng)格化綜合服務(wù)工作總結(jié)講評(píng)會(huì),。記者從講評(píng)會(huì)上獲悉,，2020年12月，該區(qū)12345市民服務(wù)熱線工單共簽收5229個(gè),，環(huán)比2020年11月下降7.96%,。2020年全年累計(jì)處理群眾“急難愁盼”問(wèn)題85516個(gè)，12345熱線群眾總體滿意度達(dá)98.81％,，居長(zhǎng)沙市中心城區(qū)第一,。

望月湖街道多措并舉破解共享單車(chē)亂象，西湖街道籌資300余萬(wàn)元解決茶場(chǎng)村居民用水問(wèn)題,，望岳街道以民為本修建便民路,，咸嘉湖街道“網(wǎng)格+法治”助力基層治理……據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年,，岳麓區(qū)在每月28日的服務(wù)群眾日共計(jì)走訪群眾163032戶次,、收集處理民生問(wèn)題8336個(gè)，其中區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度處理543個(gè),。

特別是咸嘉湖,、洋湖,、含浦、雨敞坪等4個(gè)街鎮(zhèn),，區(qū)發(fā)改局,、區(qū)民政局、區(qū)人社局,、區(qū)工信局、區(qū)住保中心等5個(gè)工單較多的部門(mén)年滿意度100%,，區(qū)交通局,、區(qū)工信局、區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局,、區(qū)發(fā)改局等12個(gè)部門(mén)群眾投訴同比減少,。

岳麓區(qū)委副書(shū)記劉亮認(rèn)為，2020年,，全區(qū)的網(wǎng)格化工作克服新冠肺炎疫情和市民熱線工單劇增兩大壓力,，經(jīng)風(fēng)雨見(jiàn)彩虹，成績(jī)可圈可點(diǎn),?！氨仨毘种院悖俳釉賲?，再創(chuàng)佳績(jī),，為岳麓‘三強(qiáng)四融’新征程提供堅(jiān)實(shí)群眾基礎(chǔ)?！?/p>