長(zhǎng)沙晚報(bào)掌上長(zhǎng)沙全媒體記者 李金 通訊員 何丹

　　“小廖，你之前反映的6棟外墻剝落的問(wèn)題已經(jīng)解決了,。”“謝謝譚叔,，沒(méi)想到有這么快,！有事就找鄰長(zhǎng)，真的沒(méi)錯(cuò),！”近日,，湘江新區(qū)觀音湖社區(qū)金地三千府小區(qū)居民廖艷蘭為鄰長(zhǎng)譚建國(guó)點(diǎn)贊。

　　在觀音湖社區(qū),，“有事找鄰長(zhǎng)”已成為居民的共識(shí),。

　　觀音湖社區(qū)位于湖南湘江新區(qū)金山橋街道，于2018年10月正式成立,，總面積0.95平方公里,，常住人口1.5萬(wàn)人，下轄金地三千府,、春暉花園,、華城商廈、思源4個(gè)居民小區(qū),。為提升基層社會(huì)治理水平,，今年以來(lái)，觀音湖社區(qū)深入學(xué)習(xí)和發(fā)揚(yáng)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,，積極探索基層治理新模式,，創(chuàng)新實(shí)施“四鄰”工作法，助推基層治理“大提升”,。

　　黨員帶頭結(jié)鄰 建好“三長(zhǎng)隊(duì)伍”

　　金地三千府小區(qū)共有7815戶，是新區(qū)規(guī)模體量排名前三的小區(qū),。由于業(yè)主人數(shù)多,、樓盤情況復(fù)雜，導(dǎo)致小區(qū)治理難度大,。

　　怎么辦,？充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用！現(xiàn)年61歲的譚建國(guó)是一名有著40多年黨齡的退休老黨員,。自從兩年前擔(dān)任鄰長(zhǎng)以來(lái),，他每天深入小區(qū)走訪，調(diào)解鄰里糾紛,，關(guān)愛(ài)困難群眾,，用心用情傾聽(tīng)群眾心聲、解決群眾訴求,，是居民們的“貼心人”。

　　“小區(qū)的居民信任我,，他們遇到問(wèn)題,，就會(huì)主動(dòng)聯(lián)系。如果遇到難以解決的問(wèn)題,，我會(huì)在第一時(shí)間報(bào)給社區(qū)處理,。”譚建國(guó)說(shuō),，這樣不僅減輕了社區(qū)工作人員的壓力,，也提高了群眾參與基層治理的積極性。

　　目前,，觀音湖社區(qū)以黨員,、樓棟長(zhǎng)為主體，組建了一支605人的“三長(zhǎng)隊(duì)伍”,，聯(lián)系服務(wù)常住居民家庭,，逐步形成“鄰里矛盾有人調(diào)、群眾困難有人幫”,、人人都是“家里人”的治理新模式,。

　　黨建引領(lǐng)睦鄰 促進(jìn)“三治融合”

　　觀音湖社區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)自治，通過(guò)實(shí)行小區(qū)“支部,、物業(yè),、業(yè)委會(huì)”合署辦公，每周召開(kāi)三方聯(lián)席會(huì),，合力當(dāng)好小區(qū)“紅管家”,，及時(shí)梳理居民反饋的問(wèn)題,，共同解決小區(qū)治理中的疑難雜癥。

　　“‘居民無(wú)小事,，有事我來(lái)幫’,，這是我們的服務(wù)宗旨?！庇^音湖社區(qū)黨總支書(shū)記張雄文介紹,，金地三千府小區(qū)以前是沒(méi)有業(yè)委會(huì)的，在街道的指導(dǎo)下,，社區(qū)聯(lián)合黨員,、志愿者克服困難，成功推選成立了第一屆小區(qū)業(yè)委會(huì),、監(jiān)委會(huì),，其中，黨員占比達(dá)54%,。今年,，在小區(qū)業(yè)委會(huì)、監(jiān)委會(huì)的督促下,，小區(qū)物業(yè)新建電動(dòng)車充電棚15處,，及時(shí)處理回應(yīng)居民訴求203起，收回小區(qū)公共收益160萬(wàn)元,。

　　社區(qū)積極創(chuàng)新“線上+線下”雙線服務(wù)模式,，開(kāi)通小區(qū)業(yè)主之家微信公眾號(hào)、小區(qū)家園直播間,、網(wǎng)格微信群,，利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)收集居民訴求，商議公共事務(wù),，以線上治理帶動(dòng)線下治理,。同時(shí)成立門店協(xié)會(huì)，開(kāi)展星級(jí)門店評(píng)選,，促進(jìn)門店自治,、街面自治。

　　為進(jìn)一步滿足社區(qū)居民的需求,，社區(qū)還通過(guò)黨建引領(lǐng)共治,，與含浦街道芝字港村開(kāi)展“城鄉(xiāng)對(duì)接·村社互進(jìn)”結(jié)對(duì)項(xiàng)目，每個(gè)月定期在社區(qū)舉辦芝字港村土特產(chǎn)集市,，深受居民的喜愛(ài),。

　　黨群活動(dòng)聚鄰 創(chuàng)新“三個(gè)載體”

　　愛(ài)心理發(fā),、縫紉,、磨刀、法律咨詢,、健康義診……每月的20號(hào)是觀音湖社區(qū)的“愛(ài)鄰服務(wù)日”,，社區(qū)黨群服務(wù)站內(nèi)熱鬧非凡。

　　“愛(ài)鄰服務(wù)日”活動(dòng)是由社區(qū)黨總支牽頭,，小區(qū)黨支部,、物業(yè)、業(yè)委會(huì),、監(jiān)委會(huì),、公益組織和志愿者等共同參與的公益活動(dòng)，由6項(xiàng)固定服務(wù)和多項(xiàng)靈活服務(wù)項(xiàng)目組成,。自去年5月份開(kāi)展以來(lái)，已經(jīng)組織開(kāi)展了19次,，惠及居民群眾6000余人次,。

　　近年來(lái),，觀音湖社區(qū)通過(guò)搭建小區(qū)“鄰里中心”“老年食堂”“兒童之家”“快遞外賣小哥紅色之家”等特色聚鄰平臺(tái),，開(kāi)展小區(qū)鄰里節(jié),、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、“最美觀音湖人”系列評(píng)選等各色聚鄰活動(dòng),，組建多樣聚鄰社團(tuán)，營(yíng)造“以鄰為親,，以鄰為伴”的溫馨氛圍。

　　黨的關(guān)愛(ài)暖鄰 開(kāi)展“三項(xiàng)服務(wù)”

　　“我們平時(shí)生活中不僅有黨員‘幫代辦’服務(wù),，還能享受‘近鄰幫幫團(tuán)’的便民服務(wù)，極大方便了老年人,?！痹谛^(qū)黨群服務(wù)站，通過(guò)值班黨員,、志愿者的幫助，成功購(gòu)買了2025年長(zhǎng)沙城鄉(xiāng)居民醫(yī)保的觀音湖社區(qū)居民陳叔叔連連稱贊,。

　　據(jù)了解，觀音湖社區(qū)黨總支每天都會(huì)安排轄區(qū)黨員,、志愿者到黨群服務(wù)站值班，以“群眾點(diǎn)單,、黨員跑腿”的方式,，為居民代辦養(yǎng)老認(rèn)證,、醫(yī)保資料收集等20余項(xiàng)服務(wù)。組建“近鄰幫幫團(tuán)”,，招募有一技之長(zhǎng)的黨員、志愿者共50多人,，定期為居民提供鄰里互助服務(wù)和愛(ài)心公益服務(wù)。

　　“社區(qū)堅(jiān)持‘四鄰’黨建工作法,，逐步形成一家親、一條心,、一起干的善治局面?！睆埿畚谋硎荆鐓^(qū)將凝心聚力,，用心建設(shè)“組織有力,、黨員有為,、群眾有感,、治理有效、鄰里有愛(ài)”的“五有”幸福家園,。