長沙晚報(bào)掌上長沙全媒體記者 李金 通訊員 何丹

　　“小廖，你之前反映的6棟外墻剝落的問題已經(jīng)解決了?！薄爸x謝譚叔,，沒想到有這么快,！有事就找鄰長,，真的沒錯(cuò)！”近日,，湘江新區(qū)觀音湖社區(qū)金地三千府小區(qū)居民廖艷蘭為鄰長譚建國點(diǎn)贊,。

　　在觀音湖社區(qū)，“有事找鄰長”已成為居民的共識,。

　　觀音湖社區(qū)位于湖南湘江新區(qū)金山橋街道,，于2018年10月正式成立，總面積0.95平方公里,，常住人口1.5萬人,，下轄金地三千府、春暉花園,、華城商廈,、思源4個(gè)居民小區(qū)。為提升基層社會(huì)治理水平,，今年以來,，觀音湖社區(qū)深入學(xué)習(xí)和發(fā)揚(yáng)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，積極探索基層治理新模式,，創(chuàng)新實(shí)施“四鄰”工作法,，助推基層治理“大提升”。

　　黨員帶頭結(jié)鄰 建好“三長隊(duì)伍”

　　金地三千府小區(qū)共有7815戶，是新區(qū)規(guī)模體量排名前三的小區(qū),。由于業(yè)主人數(shù)多,、樓盤情況復(fù)雜,，導(dǎo)致小區(qū)治理難度大。

　　怎么辦,？充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用！現(xiàn)年61歲的譚建國是一名有著40多年黨齡的退休老黨員,。自從兩年前擔(dān)任鄰長以來,，他每天深入小區(qū)走訪，調(diào)解鄰里糾紛,，關(guān)愛困難群眾,，用心用情傾聽群眾心聲、解決群眾訴求,，是居民們的“貼心人”,。

　　“小區(qū)的居民信任我，他們遇到問題,，就會(huì)主動(dòng)聯(lián)系,。如果遇到難以解決的問題，我會(huì)在第一時(shí)間報(bào)給社區(qū)處理,?！弊T建國說，這樣不僅減輕了社區(qū)工作人員的壓力,，也提高了群眾參與基層治理的積極性,。

　　目前，觀音湖社區(qū)以黨員,、樓棟長為主體,，組建了一支605人的“三長隊(duì)伍”，聯(lián)系服務(wù)常住居民家庭,，逐步形成“鄰里矛盾有人調(diào),、群眾困難有人幫”、人人都是“家里人”的治理新模式,。

　　黨建引領(lǐng)睦鄰 促進(jìn)“三治融合”

　　觀音湖社區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)自治,，通過實(shí)行小區(qū)“支部、物業(yè),、業(yè)委會(huì)”合署辦公,，每周召開三方聯(lián)席會(huì)，合力當(dāng)好小區(qū)“紅管家”,，及時(shí)梳理居民反饋的問題,，共同解決小區(qū)治理中的疑難雜癥。

　　“‘居民無小事,，有事我來幫’,，這是我們的服務(wù)宗旨,。”觀音湖社區(qū)黨總支書記張雄文介紹,，金地三千府小區(qū)以前是沒有業(yè)委會(huì)的,，在街道的指導(dǎo)下，社區(qū)聯(lián)合黨員,、志愿者克服困難,，成功推選成立了第一屆小區(qū)業(yè)委會(huì)、監(jiān)委會(huì),，其中,，黨員占比達(dá)54%。今年,，在小區(qū)業(yè)委會(huì),、監(jiān)委會(huì)的督促下，小區(qū)物業(yè)新建電動(dòng)車充電棚15處,，及時(shí)處理回應(yīng)居民訴求203起,，收回小區(qū)公共收益160萬元。

　　社區(qū)積極創(chuàng)新“線上+線下”雙線服務(wù)模式,，開通小區(qū)業(yè)主之家微信公眾號,、小區(qū)家園直播間、網(wǎng)格微信群,，利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)收集居民訴求,，商議公共事務(wù)，以線上治理帶動(dòng)線下治理,。同時(shí)成立門店協(xié)會(huì),，開展星級門店評選，促進(jìn)門店自治,、街面自治,。

　　為進(jìn)一步滿足社區(qū)居民的需求，社區(qū)還通過黨建引領(lǐng)共治,，與含浦街道芝字港村開展“城鄉(xiāng)對接·村社互進(jìn)”結(jié)對項(xiàng)目,，每個(gè)月定期在社區(qū)舉辦芝字港村土特產(chǎn)集市，深受居民的喜愛,。

　　黨群活動(dòng)聚鄰 創(chuàng)新“三個(gè)載體”

　　愛心理發(fā),、縫紉,、磨刀、法律咨詢,、健康義診……每月的20號是觀音湖社區(qū)的“愛鄰服務(wù)日”,，社區(qū)黨群服務(wù)站內(nèi)熱鬧非凡,。

　　“愛鄰服務(wù)日”活動(dòng)是由社區(qū)黨總支牽頭，小區(qū)黨支部,、物業(yè),、業(yè)委會(huì)、監(jiān)委會(huì),、公益組織和志愿者等共同參與的公益活動(dòng),，由6項(xiàng)固定服務(wù)和多項(xiàng)靈活服務(wù)項(xiàng)目組成。自去年5月份開展以來,，已經(jīng)組織開展了19次,，惠及居民群眾6000余人次,。

　　近年來,，觀音湖社區(qū)通過搭建小區(qū)“鄰里中心”“老年食堂”“兒童之家”“快遞外賣小哥紅色之家”等特色聚鄰平臺，開展小區(qū)鄰里節(jié),、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì),、“最美觀音湖人”系列評選等各色聚鄰活動(dòng)，組建多樣聚鄰社團(tuán),，營造“以鄰為親,，以鄰為伴”的溫馨氛圍。

　　黨的關(guān)愛暖鄰 開展“三項(xiàng)服務(wù)”

　　“我們平時(shí)生活中不僅有黨員‘幫代辦’服務(wù),，還能享受‘近鄰幫幫團(tuán)’的便民服務(wù)，極大方便了老年人,?！痹谛^(qū)黨群服務(wù)站，通過值班黨員,、志愿者的幫助,，成功購買了2025年長沙城鄉(xiāng)居民醫(yī)保的觀音湖社區(qū)居民陳叔叔連連稱贊。

　　據(jù)了解,，觀音湖社區(qū)黨總支每天都會(huì)安排轄區(qū)黨員,、志愿者到黨群服務(wù)站值班，以“群眾點(diǎn)單,、黨員跑腿”的方式,，為居民代辦養(yǎng)老認(rèn)證、醫(yī)保資料收集等20余項(xiàng)服務(wù),。組建“近鄰幫幫團(tuán)”,，招募有一技之長的黨員,、志愿者共50多人，定期為居民提供鄰里互助服務(wù)和愛心公益服務(wù),。

　　“社區(qū)堅(jiān)持‘四鄰’黨建工作法,，逐步形成一家親、一條心,、一起干的善治局面,。”張雄文表示,，社區(qū)將凝心聚力,，用心建設(shè)“組織有力、黨員有為,、群眾有感,、治理有效、鄰里有愛”的“五有”幸福家園,。