長沙晚報掌上長沙1月20日訊（全媒體記者 李廣軍 顏開云 通訊員 陳珍）一臺“政務(wù)大手機(jī)”可以查詢上百項(xiàng)政務(wù)事項(xiàng)的辦理流程，一臺政務(wù)服務(wù)自助一體機(jī)可以完成現(xiàn)場掃描,、上傳,、繳費(fèi)、打印等任務(wù),，一臺社會保障自助服務(wù)機(jī)專門辦理失業(yè)認(rèn)證,、退休認(rèn)證……在瀏陽市淮川街道朝陽社區(qū)服務(wù)大廳里,，幾臺便民“神器”讓當(dāng)?shù)鼐用窦娂婞c(diǎn)贊直說辦事方便。

　　因?yàn)榈靥庺[市,，朝陽社區(qū)公共服務(wù)大廳面積不算大,，但處處可見精致、精美,、精心,。在這里，上述智能自助設(shè)施在瀏陽算得上引領(lǐng)潮流,，“硬實(shí)力”有目共睹,；在這里，“軟實(shí)力”更是令人刮目相看：“最多跑一次”改革成樣板,，“崗崗?fù)ā薄?65預(yù)約”等創(chuàng)舉開風(fēng)氣之先,，省、市,、縣級的觀摩團(tuán)來了一撥又一撥,。

　　【精致大廳】特殊的“治療室”解決心里困惑

　　走進(jìn)服務(wù)大廳，迎面就是一塊“朝陽夢 幸福家”的標(biāo)語牌,，整個大廳干凈明亮,。大廳一角，三臺自助服務(wù)機(jī)器很是醒目,?！罢?wù)服務(wù)大手機(jī)”能夠在線瀏覽瀏陽市網(wǎng)上辦事大廳，也可以查看瀏陽市,、淮川街道以及各個社區(qū)的各項(xiàng)辦事指南,、咨詢電話等；在政務(wù)服務(wù)自助一體機(jī)上,，社區(qū)居民可以打印,、填寫、上傳辦事表格,，在線辦理覆蓋整個瀏陽的政務(wù)服務(wù),、生活繳費(fèi)、便民服務(wù)等事項(xiàng),；社會保障自助服務(wù)機(jī)則專門辦理失業(yè)認(rèn)證,、退休認(rèn)證。

　　社區(qū)服務(wù)大廳后面,，各種陣地一應(yīng)俱全：雷鋒超市,、道德講堂、圖書閱覽室,、電子閱讀區(qū),、流動黨員驛站等,，滿足著不同居民朋友的需求。值得一提的是,，這里還設(shè)置了特殊的“治療室”：一個不大的房間內(nèi)擺著一張盛有砂礫的桌形沙盤,，儲物柜內(nèi)則是各種人物、動物,、建筑,、植物等模型?！吧潮P游戲可以讓一些青少年,、兒童對于無法清楚表達(dá)自己的困惑時，通過游戲的方式進(jìn)行呈現(xiàn),，解決心理困惑,?！鄙鐓^(qū)黨總支書記李霞介紹,，社區(qū)有志愿心理咨詢師，夫妻生活關(guān)系,、青少年成長心理輔導(dǎo),、社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解……遇到這些事情，大家都愿意來社區(qū)找心理咨詢師說一說,。

　　記者采訪當(dāng)天,，正好遇上陳女士前來領(lǐng)獎——陳女士全家都是“向日葵志愿服務(wù)工作隊(duì)”成員，各種大小活動均積極參與,，最近被社區(qū)評為優(yōu)秀志愿者,。她說，平時有空就會來社區(qū)的圖書閱覽室喝喝茶,、讀讀書,，“社區(qū)就像自己的第二個家?！?/p>

　　【精心服務(wù)】為群眾提供幫代辦服務(wù)1200多次

　　去年底的一天,，陶先生來到朝陽社區(qū)公共服務(wù)中心辦理二胎生育證。在提交之前被電話告知所需的材料后不到半小時,，他就拿到了辦好的二胎生育證,。這也是瀏陽第一張?jiān)谏鐓^(qū)辦理并向市民發(fā)放的生育證明。

　　“目前,，通過上級審核后,，社區(qū)可以直接發(fā)出的證件有一、二孩生育服務(wù)證,、老年優(yōu)待證,，預(yù)計(jì)下一步可以辦理就業(yè)失業(yè)登記證等,。”朝陽社區(qū)公共服務(wù)中心主任趙芬介紹,，居民可在社區(qū)“就近辦”的82項(xiàng)事項(xiàng)中,，社區(qū)根據(jù)實(shí)際辦理情況梳理了22項(xiàng)高頻事項(xiàng)，將其辦理流程滾動公示,。對一些審核時效較長的代辦事項(xiàng),，社區(qū)還可提供送件上門或快遞上門服務(wù)。

　　記者了解到,，朝陽社區(qū)是瀏陽“最多跑一次”改革的試點(diǎn)社區(qū),，不僅在公共服務(wù)中心大廳設(shè)置了“就近辦”服務(wù)窗口、自助服務(wù)機(jī),，還推出了一系列特色便民服務(wù)項(xiàng)目：

　　針對社區(qū)工作內(nèi)容繁雜,，人力有限的困惑，推出“崗崗?fù)ā敝贫?，?shí)現(xiàn)社區(qū)工作人員“一崗多能,、一人通辦”，變“找人辦事”為“見人辦事”,；

　　周六周日要辦事,，但不知道社區(qū)里是否有人？居民可以通過“365預(yù)約”里的網(wǎng)絡(luò)或電話項(xiàng)目,，向社區(qū)預(yù)約辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)時間,，365天均可辦理；

　　社區(qū)對老年人等行動不方便群體提供上門服務(wù)的“宅預(yù)約”等特色服務(wù),，去年共計(jì)為群眾提供幫代辦服務(wù)1200多次,，打通了服務(wù)居民群眾的“最后一公里”。

　　【精美家園】重現(xiàn)街巷歷史文化風(fēng)貌追憶流年

　　曾經(jīng),，朝陽社區(qū)居民趙娭毑因?yàn)楣部臻g的日益緊張,，自己沒有地方休閑健身煩惱不已；如今,，隨著社區(qū)的拆舊換新,、增加公共空間，她和自己的老姐妹們又有了跳廣場舞的街心小花園,。

　　為把社區(qū)打造成為“衣食住行,、生老病死、安居樂業(yè)”功能完備的幸?！吧钊Α?，朝陽社區(qū)組織開展了“把話筒交給群眾”系列民意收集活動，準(zhǔn)確掌握居民需求,，并由此入手,，打造民生改善的升級版,。

　　去年，社區(qū)群眾自行拆除歷史違章建筑3000多平米,，并在此基礎(chǔ)上建成一個街心小花園和5個小型停車場,； 3個小區(qū)居民自發(fā)籌資投入80余萬元，建設(shè)了3處小區(qū)休閑文娛場所,。同時,，社區(qū)積極與轄區(qū)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位對接協(xié)調(diào)，促成轄區(qū)單位在下班時段向居民群眾免費(fèi)開放學(xué)校圖書室,、體育運(yùn)動場,、退休干部活動中心等設(shè)施場館和停車場……

　　作為瀏陽老城關(guān)所在地，歷史文化遺跡隨著城市發(fā)展逐漸被湮沒,，居民對老城關(guān)思念的“鄉(xiāng)愁”越來越濃,。去年，朝陽社區(qū)成功爭取到700萬元資金,，讓瀏陽河沿岸,、周家巷等4條街巷的歷史文化風(fēng)貌重現(xiàn)眼前。

　　前不久,，七八十位原老城區(qū)東門城門口朝陽大組的老街坊應(yīng)邀回到社區(qū)重聚,。走在干凈整潔的石板路上，看兩廂白墻黛瓦,、木門木窗，老居民們感嘆生活真韻味,，“社區(qū)環(huán)境越來越好,，辦事越來越方便，吃穿住行也不愁,！”