長沙晚報(bào)掌上長沙5月24日訊（全媒體記者 張禹 通訊員 吳婷）“辦事方便嗎,？”“資料多不多,？”近日，寧鄉(xiāng)市委常委,、常務(wù)副市長李磊來到寧鄉(xiāng)市民之家政務(wù)大廳開展“走流程,、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動,，他變身為一名“陪辦員”,，在公積金中心窗口和群眾一起辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

       “比以前方便多了,！”辦事群眾伍先生笑著回答,。據(jù)了解，伍先生前往寧鄉(xiāng)市民之家公積金中心窗口辦理商業(yè)貸款還貸提取業(yè)務(wù),，窗口工作人員告知他,，該項(xiàng)業(yè)務(wù)將推出線上辦理功能，在新功能上線后,，可以逐步實(shí)現(xiàn)通過微信公眾號,、網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳等線上平臺申請非首次歸還商業(yè)貸款提取,，不需要再跑政務(wù)大廳。同時,，工作人員還現(xiàn)場指導(dǎo)伍先生如何使用微信公眾號查詢和辦理公積金相關(guān)業(yè)務(wù),。

       在陪伴群眾辦理業(yè)務(wù)的同時，李磊向工作人員了解該事項(xiàng)的辦理流程環(huán)節(jié),。針對推出網(wǎng)上辦理功能,，他建議公積金中心窗口要以電話或者短信的方式，提醒群眾通過手機(jī)辦理非首次商業(yè)貸款還貸提取業(yè)務(wù),，以便申請人及時準(zhǔn)確掌握申請時間及辦理流程,。

       記者了解到，為了切實(shí)解決群眾辦事難題,，提升群眾“最后一公里”辦事體驗(yàn),，4月份，李磊還深入歷經(jīng)鋪街道東城社區(qū),，以“代辦員”身份為辦事群眾申報(bào)“身后一件事”,，并與群眾交流辦事感受。在了解到群眾辦理時需要填的信息較多,、容易出錯的問題后,，他提出“身后事”是民生關(guān)鍵事，要通過技術(shù)手段提高手機(jī)操作的便利性,，讓群眾辦起來更方便,。

       目前，“身后一件事”經(jīng)過升級改造上線,，申請人在登錄智慧寧鄉(xiāng)APP后,，只需拍照上傳資料，系統(tǒng)就會將身份證,、銀行卡等卡片相關(guān)字段識別后自動填入,，申請人信息在申報(bào)過程中也自動獲取填入，大大減少了申報(bào)過程中手工錄入數(shù)據(jù)量,，保證了申報(bào)信息準(zhǔn)確性,。

       據(jù)介紹，寧鄉(xiāng)市自全面開展“走流程,、解難題,、優(yōu)服務(wù)”行動以來，有20多家單位相關(guān)負(fù)責(zé)人下沉至窗口,，深入體驗(yàn)辦事流程,，對市民之家政務(wù)大廳進(jìn)行全面“體檢”，累計(jì)梳理出辦事快捷,、流程優(yōu)化等5個方面的問題建議62個,，目前已整改58個,。下一步，寧鄉(xiāng)還將建立長效常態(tài)機(jī)制,，提升“走流程,、解難題、優(yōu)服務(wù)”的輻射面和延展度,，在日常工作中發(fā)現(xiàn)問題,，及時整改問題，切實(shí)增強(qiáng)各類市場主體,、人民群眾的獲得感和滿意度,。