常人都知道，后勤是一個負責保障醫(yī)院平穩(wěn)高效運行的保障部門,，涉及消防,、治安,、設備,、特種設備、基建,、餐飲,、衛(wèi)生、?；?、交通、環(huán)境,、安全等多行業(yè),、多領域。正是這種復雜多樣的工作特性,，給后勤管理帶來一定的困難,。

　　新時代，也必將催生新后勤,。以節(jié)能,、環(huán)保、互聯(lián)網(wǎng)和人工智能為代表的互聯(lián)網(wǎng)技術被廣泛應用之時,，在醫(yī)院從規(guī)?；蚓毣D型的運營需求之下，醫(yī)院后勤的角色也在時時更新,。智慧服務,，智慧管理，構建安全生產(chǎn)標準化,、功能布局科學化,、管控智能一體化,，正成為新時期醫(yī)院后勤管理的新風標。

　　日前,，在廈門舉辦的第十三屆中國醫(yī)院院長年會上“推開智慧后勤之門”分論壇,，展現(xiàn)新時代，新后勤,。

　　楊傳社：充分調(diào)研,、遵循客觀規(guī)律打造醫(yī)院智能化后勤

　　“精細化、專業(yè)化,、科學化、智慧化才是后勤管理發(fā)展趨勢,，從而達到綠色,、安全、智慧,、節(jié)約,、高效的后勤管理?！奔执髮W白求恩第一醫(yī)院副院長楊傳社認為,，后勤領域也同樣適用“用數(shù)據(jù)說話才是王道”。

　　那么,，如何實現(xiàn)后勤管理智能化?楊傳社認為,，首先需要以醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展為主導的頂層設計、以部門業(yè)務需求區(qū)分功能和權限,，以實現(xiàn)人,、財、物全程智慧化管理,。

　　楊傳社表示,，這就要求前期充分調(diào)研，了解本院實際情況,，根據(jù)醫(yī)院實際情況提出需求,，因地制宜，然后,，制定標準,，明確規(guī)劃，分布實施,，以做到控制成本,，保障安全有效。同樣,，后續(xù)服務一定要跟進,，保障項目落地實用性;盡可能多的了解現(xiàn)今可商用的先進技術,，選擇適合自己的。

　　同時,，他建議,，醫(yī)院在總體設計規(guī)劃時，要了解智慧化發(fā)展的客觀規(guī)律,，根據(jù)客觀發(fā)展規(guī)律梳理出自家醫(yī)院已經(jīng)做了哪些工作,，接下來的工作將是哪一階段。演講中,，楊傳社分享了吉林大學白求恩第一醫(yī)院節(jié)能,、高效、環(huán)保,、安全的智慧探索,，有不少可圈可點之處。

　　李立榮：北京大學國際醫(yī)院的智能化探索

　　北京大學國際醫(yī)院副院長李立榮觀察了解到,，以往大部分醫(yī)院比較注重醫(yī)療,，但如今醫(yī)改倒逼醫(yī)院做好智慧后勤的建設。

　　北京大學國際醫(yī)院一所占地面積大,、設備多樣的現(xiàn)代化醫(yī)院,。在這樣一所醫(yī)院內(nèi)，后勤的智慧化需求更是迫切,，那么,，該院在后勤智慧化方面進行了哪些探索呢?

　　據(jù)李立榮介紹，該院的智慧化建設“以患者為中心,、以業(yè)務人員為主體,，通過全面提升決策、管理和診療水平”達到患者服務智能化,、臨床業(yè)務智能化,、管理決策智能化、物聯(lián)網(wǎng)智能化,、資產(chǎn)管理智能化,。目前，醫(yī)院擁有50多個供應商,、230個子系統(tǒng),、300多個接口。

　　該院信息化支撐的“大后勤”物控管理模式包括空間管理,、設備管理,、設備運維、一號通”平臺、數(shù)字化手術室管理,、智能化藥品管理,、院內(nèi)導航系統(tǒng)、污物管理,、營養(yǎng)膳食平臺,、重點機房視頻監(jiān)控系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng),、能源結構分析系統(tǒng),、能源預警機制、設備運行維護系統(tǒng)等多個子系統(tǒng),，且每個分支的探索均讓人十分震撼,。

　　羅才虔：醫(yī)療工藝設計賦能醫(yī)院管理

　　香港澳華醫(yī)院建筑設計咨詢有限公司執(zhí)行總經(jīng)理羅才虔則從醫(yī)院建筑為切入點，談醫(yī)院管理面臨的挑戰(zhàn)和問題,。

　　他以醫(yī)療流程對醫(yī)院建筑安全的影響為例進行分析,、研究。他列舉道,，患者從分診到做完心電圖再到進入搶救室共花費時間7分鐘，得益于分診臺的合理設置以及診區(qū)內(nèi)獨立設置的心電圖室,?；颊呤冀K在同一樓層上移動，免去了等電梯或走樓梯的麻煩,，花費在移動上的時間一共3分鐘,，得益于急診部同一平面的設計。搶救室與急診影像科臨近布置,，影像科人員可以快速地使用床旁影像設備對病人進行檢查,，免去了醫(yī)護人員往返于影像科與搶救室之間的麻煩。EICU設置在靠近搶救室與蘇醒室的位置,，做完手術后患者可快速地進入EICU進行監(jiān)護,，對患者的監(jiān)護沒有中斷，避免了危險情況的發(fā)生,。

　　“提高醫(yī)療救治效率,，降低搶救死亡率，也許只差一步,，優(yōu)秀的醫(yī)療工藝設計,。”羅才虔稱,。他認為,，醫(yī)療工藝設計在建筑設計中需解決安全問題、功能問題、效率問題,、經(jīng)營問題和發(fā)展問題,。而在大健康語境下的醫(yī)療照護，人文關懷和無障礙照護,。

　　楊斌：百年老院的后勤管理變革

　　據(jù)北京大學第一醫(yī)院總務處副處長楊斌介紹,，北京大學第一醫(yī)院這所百年老院，秉承著以安全運營為基點,、以制度建設為手段,、以節(jié)支增效為目標、以服務醫(yī)患為宗旨的原則進行后勤管理,。

　　“后勤既是服務更是管理,。后勤如果過度強化服務，忽視管理,，將會迷失了自己,。”楊斌表達著他對醫(yī)院后勤的理解,，高效率流程≠隨叫隨到,，高質(zhì)量服務≠無條件滿足需求，合理成本支出≠廉價服務,?！昂笄诜詹辉谟阱\上添花，而在于雪中送炭,，更勝于未雨綢繆,。”他強調(diào),。

　　在北京大學第一醫(yī)院,，修建管理模塊、房屋管理模塊,、餐飲管理模塊,、車輛管理模塊、辦公管理模塊,、供應保障模塊,、動力保障模塊、物業(yè)管理模塊等共同構建了后勤信息化系統(tǒng),。

　　楊斌表示,，建立一個完備的醫(yī)院后勤信息管理系統(tǒng)，是一項復雜而艱巨的系統(tǒng)工程,，受到諸多方面的制約,，不可能一蹴而就,，應該分清主次，循序漸進,，做到動態(tài)管理,、重點監(jiān)控。而后勤信息系統(tǒng)建設的最終結果,，是讓管理和服務做到：說得清楚,、管得明白。

　　同時,，他總結了后勤信息化建設三步走：培養(yǎng)一支人才隊伍,、完善系統(tǒng)內(nèi)容構架、在工作中廣泛應用,。

　　李昕：物聯(lián)網(wǎng)+BIM的綠色醫(yī)院智慧運維

　　首都醫(yī)科大學附屬北京友誼醫(yī)院是一所有著光榮紅色基因的老牌醫(yī)院,，與很多醫(yī)院一樣，醫(yī)院成本面臨著服務項目多,、運營成本高,、安全管理難度大、專業(yè)性要求高等后勤壓力與挑戰(zhàn),。在首都醫(yī)科大學附屬北京友誼醫(yī)院副院長李昕看來,，醫(yī)院后勤管理的核心主要集中在三個方面，人員保障,、設備保障和能源保障,。

　　在友誼醫(yī)院，后勤管理借助物聯(lián)網(wǎng)+BIM平臺,，實現(xiàn)了后勤智能化。其中,，物聯(lián)網(wǎng)新一代信息技術,，把任何物體與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進行信息交換和通信,，以實現(xiàn)對物體的智能化識別,、定位、跟蹤,、監(jiān)控和管理,。而BIM系統(tǒng)，讓管理或作業(yè)過程中溝通,、討論,、決策在可視狀態(tài)下進行。

　　值得欣賞的是,，醫(yī)院實現(xiàn)后勤管理模式創(chuàng)新,，打造了基于生態(tài)平臺的后勤運維管理模式，設置有一站式客服中心、一站式運維中和一站式管理中心,?；诖耍t(yī)院的安全后勤實現(xiàn)了被動管理到預防式管理,，實現(xiàn)安全隱患閉環(huán)管理,。

　　不得不承認，建設具有中國特色的智慧醫(yī)院已是大勢所趨,，中國醫(yī)院也由此進入全新的數(shù)字化醫(yī)院發(fā)展新階段——智慧醫(yī)院階段,。而后勤作為醫(yī)院管理的一部分，正快速迭代,，打開智慧后勤之門,。