長沙晚報掌上長沙10月30日訊 據(jù)雨花區(qū)融媒體中心消息（記者 吳祎瑋）“這桶水送來得真是太及時了,，早上醒來發(fā)現(xiàn)停水了，一家人正著急用水,！太感謝了,！”“水比較重，我們幫您一起提回去,！”10月20日一大早,，東塘街道三萬英尺小區(qū)內(nèi)突發(fā)停水，網(wǎng)格員們化身志愿“送水員”接力“送水”上戶,，竭力解決保障小區(qū)7個微網(wǎng)格中居民早高峰的基本生活用水問題,。

近日，芙蓉南路社區(qū)網(wǎng)格長熊瑛接到了一通緊急求助電話,，湖南省腦科醫(yī)院收治了一名“無名”患者,，一直無法聯(lián)系到病人家屬，熊瑛接到消息后立刻找到了社區(qū)戶籍民警,，同時聯(lián)動交警部門,，到現(xiàn)場采集患者人臉照片在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行比對,，最終聯(lián)系到患者家屬。

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創(chuàng)新基層社會治理，雨花區(qū)在小網(wǎng)格上做大文章,。

2019年以來,，雨花區(qū)積極推進(jìn)基層社會治理“一張網(wǎng)”建設(shè)，探索“網(wǎng)格化+智慧化”社會治理模式,。從6月1日起,，網(wǎng)格化工作全面啟動，采取了四套核心運(yùn)營機(jī)制,，啟用巡辦分離機(jī)制,，重點(diǎn)圍繞藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)、省委交辦城市管理重點(diǎn)整治問題開展巡查,。自推行至今,，累計上報各類案件共計153551件、立案151464 件,、結(jié)案151290件,，結(jié)案率達(dá)99.98%。

優(yōu)異成效的背后,，是雨花區(qū)嚴(yán)格網(wǎng)格化管理規(guī)章制度和各部門間形成了最大合力,。

雨花區(qū)出臺了涵蓋實(shí)施方案、績效考核,、群工融合,、聯(lián)席會議、隊伍培訓(xùn),、巡查員管理,、信息公示在內(nèi)的“1+1+7”的頂層設(shè)計方案，成立區(qū)委書記任組長,、區(qū)長任常務(wù)副組長,、其他有關(guān)常委任副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組。依托一個智慧平臺,、一個立體網(wǎng)格,、一套治理體系，雨花區(qū)率先打造區(qū)級網(wǎng)格化綜合管理服務(wù)平臺,，形成了區(qū),、街鎮(zhèn)（部門）、社區(qū)網(wǎng)格三級聯(lián)動機(jī)制建立區(qū)—街道（鎮(zhèn)、部門）—社區(qū)（籌委會）三級網(wǎng)格化工作體系,。

“巡查,、上報,、派單、辦結(jié),，四個步驟都有一整套規(guī)范,、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和流程?！庇昊▍^(qū)網(wǎng)格化綜合服務(wù)中心主任黃利萍介紹,，“巡-派-辦”的工作體系，形成了一個科學(xué)閉環(huán),，并充分運(yùn)用先進(jìn)的數(shù)字化手段,，實(shí)現(xiàn)了問題發(fā)現(xiàn)更加主動，城市管理更加精細(xì)化,。

網(wǎng)格化模式讓城市管理水平不斷提升,，在應(yīng)對痛點(diǎn)難點(diǎn)問題時也更加“得心應(yīng)手”。

在今年的新冠肺炎疫情中,，雨花區(qū)建立聯(lián)防聯(lián)控,、群防群控的防控模式，在全區(qū)范圍內(nèi)迅速搭建近千個防疫單元網(wǎng)格,，組織近5000名網(wǎng)格員奔走在防疫第一線,。圭塘街道動員轄區(qū)2000余名“紅管家”擔(dān)任志愿網(wǎng)格員投身防疫工作；東塘街道發(fā)動社區(qū)成立網(wǎng)格臨時黨支部,，實(shí)行黨員+網(wǎng)格員+居民代表的“1+1+1”防控工作模式,，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員隊伍先鋒模范作用。

汛期來臨時，網(wǎng)格員用堅強(qiáng)的身影站立成風(fēng)雨中的脊梁,。7月10日,，網(wǎng)格員趙東平、蔣婷冒雨巡查,，發(fā)現(xiàn)比亞迪路通往洪塘學(xué)校方向有段長約20米的路面積水嚴(yán)重,，最深處達(dá)40厘米。網(wǎng)格員馬上將情況上傳了網(wǎng)格化平臺，并在現(xiàn)場積極處置,。

在群防群治,、城市管理、交通消防,、安全防范等基層治理工作中,，網(wǎng)格員走街串巷，發(fā)現(xiàn)問題,，圖文并茂上傳,，網(wǎng)格平臺迅速派單，限時解決……

“有問題找網(wǎng)格員反映”“有困難找網(wǎng)格員解決”……如今,，“網(wǎng)格員”已成為雨花區(qū)的“熱詞”,。

今年5月，東瀾灣小區(qū)因自來水水費(fèi)收取,、管網(wǎng)維護(hù)整改及自來水移交等問題引發(fā)業(yè)主矛盾,，矛盾亟需化解。社區(qū)第一時間向街道反饋情況,，黎托街道網(wǎng)格化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室立即響應(yīng)并組織召開了由黎托街道,、東瀾灣社區(qū)、區(qū)住建局,、長沙市自來水公司,、小區(qū)開發(fā)商和物業(yè)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人參加的聯(lián)席會議，吹響了東瀾灣小區(qū)自來水整改的第一哨,。

這是雨花區(qū)將“街鎮(zhèn)吹哨,，部門報到”機(jī)制融入網(wǎng)格化工作的一個縮影,。雨花區(qū)發(fā)揮黨建引領(lǐng)最大合力，著眼民生需求,，制定需求清單,、問題清單、辦結(jié)清單三張清單,，整合資源解難題,，通過群眾工作和網(wǎng)格化工作的深度融合，將區(qū)直部門和街鎮(zhèn)大辦科室的干部,，下沉聯(lián)點(diǎn)街鎮(zhèn)和社區(qū)網(wǎng)格,，發(fā)揮社區(qū)網(wǎng)格“哨口”作用，形成居民吹哨,，網(wǎng)格應(yīng)哨,；網(wǎng)格吹哨,、社區(qū)應(yīng)哨；社區(qū)吹哨,，街鎮(zhèn)應(yīng)哨,；街鎮(zhèn)吹哨，部門應(yīng)哨的工作模式,。目前,，通過“吹哨”工程，全區(qū)共收集民生實(shí)事需求清單530條,，已辦結(jié)132條,，有效提升了群眾的滿意度和幸福感。

小事不出網(wǎng)格,，大事不出社區(qū),。雨花區(qū)將繼續(xù)以黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化管理，以網(wǎng)格化管理助推城市治理精準(zhǔn)化,，致力于構(gòu)建“街鎮(zhèn)吹哨,、部門報到”的工作模式，進(jìn)一步將資源,、服務(wù),、管理力量下沉至前端網(wǎng)格平臺，不斷提升城市綜合管理效能,，為加快打造更加有顏值,、有氣質(zhì)、有內(nèi)涵,、有格調(diào)、有品位的美麗舒適宜居現(xiàn)代化長沙彰顯雨花擔(dān)當(dāng),。