社區(qū)，是城市治理的“最后一公里”,，也是聯(lián)系群眾,、服務(wù)群眾的“神經(jīng)末梢”，承載著人民對(duì)美好生活的期盼,。通過(guò)網(wǎng)格力量更好地服務(wù)好基層群眾成為了井湘社區(qū)為之奮斗的目標(biāo),。

“哐當(dāng)當(dāng)?shù)穆曇艉艽螅砩蠑_得我沒(méi)辦法好好睡覺(jué),?！奔易【疄匙咏值谰嫔鐓^(qū)華盛世紀(jì)新城1棟的王先生向社區(qū)網(wǎng)格員反映，該棟部分車庫(kù)被出租作為快遞驛站,?？爝f卸貨時(shí)會(huì)產(chǎn)生很大的噪音，而且快遞包含臘肉,、水果等易腐壞食品,，堆積在倉(cāng)庫(kù)好幾天還存在消防和安全隱患,。

網(wǎng)購(gòu)時(shí)代，快遞網(wǎng)點(diǎn)成了市民生活中不可缺少的一部分,，它在給小區(qū)居民帶來(lái)便利的同時(shí),，也會(huì)帶來(lái)一定隱患。接到網(wǎng)格員反饋的情況后,，井湘社區(qū)協(xié)同區(qū)安監(jiān)辦,、城管執(zhí)法辦、市場(chǎng)監(jiān)管局,、華盛世紀(jì)新城物業(yè)公司等部門立即行動(dòng)起來(lái),。執(zhí)法人員向經(jīng)營(yíng)方講述了《快遞行業(yè)法律法規(guī)》及申請(qǐng)快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的條件和程序。經(jīng)營(yíng)方積極配合整改,，一家快遞驛站重新選址,，已搬離小區(qū)。

另一家快遞驛站則在社區(qū)指導(dǎo)下積極改善消防、儲(chǔ)存等硬件設(shè)施,，取得了經(jīng)營(yíng)許可,。同時(shí)，提升服務(wù)水平,，采用大小件快遞分離配送,，減少在居民休息時(shí)間段派送等方式，良好的服務(wù)取得廣大業(yè)主認(rèn)可,，業(yè)主紛紛簽字同意繼續(xù)經(jīng)營(yíng),。

“小快遞關(guān)系大民生。沒(méi)有快遞末端網(wǎng)點(diǎn)也會(huì)給居民帶來(lái)諸多不便,。一方面我們會(huì)多了解居民的訴求,，也會(huì)用好疏導(dǎo)手段，著力解決難題,?！本嫔鐓^(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)說(shuō)道。

德潤(rùn)小區(qū)的馬嗲嗲今年67歲,，以前繳燃?xì)赓M(fèi)都要到幾公里以外的代辦點(diǎn),。前兩天，老人在社區(qū)就交到了燃?xì)赓M(fèi),，別提多高興了,。為最大限度地為居民提供便利,，社區(qū)通過(guò)跟新奧燃?xì)夤竞献鳎瑢ｉT申請(qǐng)了繳費(fèi)POS機(jī),，這一服務(wù)措施一經(jīng)推出就收到居民連連點(diǎn)贊?，F(xiàn)在，大家只要到社區(qū)就可以通過(guò)微信,、支付寶或者現(xiàn)金繳費(fèi),，幾分鐘就可辦完，非常方便,?！霸蹅冞@些老年人，歲數(shù)大了,，不用走遠(yuǎn)道,，能在家門口繳費(fèi)，真好,?！瘪R嗲嗲說(shuō)道。

“除此之外，對(duì)于年邁,、體弱多病或者行動(dòng)不便的居民,，社區(qū)的志愿網(wǎng)格員會(huì)上門服務(wù)，代繳燃?xì)赓M(fèi),，電費(fèi),，有線電視費(fèi)等等?！本嫔鐓^(qū)黨支部書記許各利表示,，作為居民自治組織，社區(qū)不僅離居民最近,，服務(wù)上也力求零距離,。

家里的電燈壞了，急需物業(yè)修理,？小區(qū)有違規(guī)建筑,，不知該如何處理？在社區(qū)中,，大大小小的事情,，總有些棘手的難題。

近日,，對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)搭建架空層的問(wèn)題,，附近居民總是憂心忡忡,，擔(dān)心在支撐立柱上鉆孔會(huì)影響原本的建筑結(jié)構(gòu)，存在安全隱患,。見此情景,，家住華盛小區(qū)的章老師多次前往現(xiàn)場(chǎng)勘察、了解情況,。憑借多年從事建筑行業(yè)的經(jīng)驗(yàn),，他拿出了新的裝修方案，在不影響建筑本體結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上滿足功能所需,，獲得了大家的一致同意,。

“社區(qū)中有豐富的人才資源，我們應(yīng)該把社區(qū)治理,、文化藝術(shù),、群眾工作等各方面的社區(qū)賢能動(dòng)員起來(lái)、組織起來(lái),、整合起來(lái),，激發(fā)他們參與社區(qū)自治共治的熱情?！痹S各利介紹說(shuō),，居民各有所長(zhǎng)，也愿意在日常生活中為身邊的朋友提供幫助,，因此有了組建社區(qū)專職顧問(wèn)團(tuán)的想法,，聘請(qǐng)有專長(zhǎng)的人為社區(qū)顧問(wèn)凝聚各方智慧，為解決“疑難雜癥”尋找良方,。

章老師就是顧問(wèn)團(tuán)的成員之一,，顧問(wèn)團(tuán)中有的是退休老干部，有的是在職老師,，有的擔(dān)任黨小組長(zhǎng),、樓組長(zhǎng)等。這些顧問(wèn)沒(méi)有職務(wù),，卻能在社區(qū)工作中“指手畫腳”,、出謀劃策，“上管社區(qū)大小事,，下管蒼蠅和蚊子”,，承擔(dān)了社區(qū)治理中的“參謀員”“聯(lián)絡(luò)員”“宣講員”和“示范員”等角色。

常言道：“遠(yuǎn)親不如近鄰”,，鄰里之間互相幫助可以拉近彼此之間的距離,，形成良好的社區(qū)氛圍,。在井湘社區(qū)，相當(dāng)多的老年人有時(shí)間,、有熱情且有一技之長(zhǎng),，但由于相互不了解，不少鄰里家庭遇到突發(fā)狀況時(shí)沒(méi)辦法相互支援,。在社區(qū)專職顧問(wèn)的建議下,，井湘社區(qū)決定推行志愿者服務(wù)鄰里互幫互助活動(dòng)，根據(jù)各人專長(zhǎng)將志愿者分為家電修理類,、木器修理類,、電腦技能類、服務(wù)類等,，讓居民的實(shí)際問(wèn)題在互助中得到解決,，不僅實(shí)現(xiàn)了資源共享，同時(shí)讓溫暖與愛在鄰里間傳遞,。

近年來(lái),，井湘社區(qū)全面提升基層社會(huì)治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平,，精心打造社區(qū)網(wǎng)格化工作品牌積極發(fā)揮共產(chǎn)黨員和五老人員的先鋒模范作用，在社區(qū)居民的每個(gè)樓棟,、單元推出一名樓棟長(zhǎng),、單元長(zhǎng)。形成樓棟長(zhǎng),、單元長(zhǎng),、社區(qū)網(wǎng)格員、志愿網(wǎng)格員,、物業(yè)管家共同管理 “五位一體”的新模式,，疏通了社區(qū)治理“毛細(xì)血管”。居民主動(dòng)參與社區(qū)建設(shè),，與工作人員攜手,，將社區(qū)變得更加和諧美麗，讓井湘居民的幸福感在家門口升級(jí),。