“遠(yuǎn)親不如近鄰”，當(dāng)前,，一些城市居民可能處在這樣的生活模式里：基本上沒有到鄰居家串門的習(xí)慣,，在遇到困難時(shí)，更愿意向父母,、親戚,、朋友或其他途徑尋求幫助，基本不會向鄰居求助,。如果是高層樓房,，住戶上下樓都走電梯，那更是很少有機(jī)會互相認(rèn)識,。因此,，與鄉(xiāng)村的生活模式相比，這樣的城市生活既少了熱鬧,，也少了很多有趣的事兒,。

要解決這個(gè)問題，就需要增加鄰里彼此了解的機(jī)會,。井灣子街道井湘社區(qū)創(chuàng)新推進(jìn)“我是單元長”黨建引領(lǐng)物業(yè)管理新模式,，實(shí)現(xiàn)“單元長”零距離貼身服務(wù)，助高樓陌鄰變睦鄰,，從而產(chǎn)生了最美鄰里情,，使社區(qū)居民有了最溫馨的城市生活感受。

我是“單元長”,，基層治理“生力軍”

井湘社區(qū)的華盛世紀(jì)新城是省直機(jī)關(guān)公務(wù)員小區(qū)，共有26棟高層住宅,、52個(gè)單元,，居民來自天南地北，任職于多個(gè)機(jī)關(guān)單位,。你說你的長沙話,、我操我的外地腔，彼此之間既沒有涉及小區(qū)的歷史遺留問題需“同仇敵愾”,，也沒有重大公共事務(wù)產(chǎn)生嚴(yán)重分歧,。來來往往間，更多的是陌生感,。

“破解‘都市冷漠癥’,，要靠一個(gè)情字?！比缃?，井湘社區(qū)巧妙找到了解題良方：開展“我是單元長”活動，在每個(gè)單元設(shè)置“單元長”,，做強(qiáng)“小單元”,，實(shí)現(xiàn)社區(qū)2個(gè)小區(qū)共86個(gè)單元全覆蓋，為疫情防控,、基層治理夯實(shí)體系基礎(chǔ),。社區(qū)還在每個(gè)樓門入口處設(shè)置單元長身份牌，身份牌上單元長照片,、聯(lián)系方式一目了然,，其承擔(dān)的鄰里聯(lián)絡(luò)、活動組織,、設(shè)施維護(hù),、衛(wèi)生監(jiān)督、維護(hù)代言等具體事務(wù)清晰列出,，牌上不僅有留言區(qū)和反饋欄,，手機(jī)一掃二維碼就能進(jìn)入單元微信群。

“52個(gè)單元長走馬上任，其中不乏退休的大學(xué)副教授,、國企總經(jīng)理,，有才學(xué)、有威望的他們很快將各自單元的‘一把火’點(diǎn)燃了,?！本嫔鐓^(qū)黨總支書記許各利感慨。

在高校任教多年的徐暉為人熱心又愛好文藝,，成為11棟一單元的單元長后,，小到下雨提醒大伙收衣，大到單元排演節(jié)目參加社區(qū)晚會,，老教授每天忙得樂呵呵,，和睦鄰里更是妙招頻出。上周末學(xué)生開學(xué)前,，她發(fā)起和組織了一場“國學(xué)誦讀”活動,，吸引單元內(nèi)的小朋友紛紛參加,，一場親子誦讀活動融洽了鄰里關(guān)系?！皢卧闪恕杭彝ァ?，遇事大伙都來幫?！毙鞎熜χc(diǎn)開微信群：“瞧,，剛有人想借用嬰兒睡的搖窩，馬上就有鄰居送上門,?！?/p>

家住9棟的尚建超，被笑稱為“最大單元長”：他所在的高樓僅有一個(gè)單元,，居住有104戶居民,。退休前是國企總經(jīng)理的尚爹，服務(wù)居民仍保持著務(wù)實(shí)的“工匠作風(fēng)”,，有段時(shí)間樓道堆物現(xiàn)象嚴(yán)重,，尚爹就從26樓走到1樓，將各家堆物一一記下并敲門提醒,，紅了臉的鄰居趕緊清理,。“成為單元長后第一次上各家拜訪,，不少人在貓眼內(nèi)看半天才開門,。”尚建超笑著說：“現(xiàn)在大伙遇事都愿和我說說,，發(fā)現(xiàn)單元內(nèi)有臟亂,，居民們還主動拍照發(fā)群督改?！?/p>

井湘社區(qū)打造“社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo),，網(wǎng)格長管理，單元長負(fù)責(zé),，黨員志愿者,、居民群眾參與”的治理體系，單元長參與基層社區(qū)治理,，重點(diǎn)承擔(dān)掃黑除惡,、信訪維穩(wěn)、安全環(huán)保,、文明創(chuàng)建,、突發(fā)公共安全事件、社會面管控,、需要全民參與的社會治理等方面的相關(guān)任務(wù),?！皢卧L”候選對象由網(wǎng)格長、社區(qū)居民,、物業(yè)管家推薦或者居民自薦,，社區(qū)黨組織集體研究確定，發(fā)放聘書,，一年一聘,。每季度進(jìn)行評比,，每年進(jìn)行表彰,。2020年元月，井湘社區(qū)連續(xù)第三年召開總結(jié)表彰大會,，共有20名單元長獲得表彰,。

我是“單元長”,，物業(yè)管理“好幫手”

物業(yè)工作與居民群眾息息相關(guān)，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響居民的幸福指數(shù),。井湘社區(qū)注重在物業(yè)公司內(nèi)注入紅色基因,，并將物業(yè)管理人員納入單元長隊(duì)伍中，像抓黨支部建設(shè)一樣抓單元長隊(duì)伍,，打造一支與社區(qū),、物業(yè)公司合心合拍的單元長隊(duì)伍。平時(shí),，通過定期召開聯(lián)席會議,，集中分析問題、共同研討良策,，有效推進(jìn)小區(qū)各項(xiàng)建設(shè),。

2020年，在垃圾分類工作中,，各單元長走家串戶,，手把手、面對面向居民群眾宣傳垃圾分類有關(guān)知識,，共發(fā)放宣傳資料4000余份,，并將居民群眾的訴求反饋給物業(yè)公司。在單元長的協(xié)助下,，社區(qū),、物業(yè)公司對華盛世紀(jì)小區(qū)實(shí)施了針對性的改造，共制作道旗,、電梯宣傳,、宣傳欄,、其他垃圾站、大件及裝修垃圾集中集成點(diǎn)等點(diǎn)位宣傳展板100余塊,，設(shè)置垃圾腳踩開蓋94套,、其他垃圾站標(biāo)牌2塊、鋼板垃圾分類導(dǎo)視圖4塊,、新垃圾桶93套,、 并對66個(gè)“干、濕”投放點(diǎn)底座進(jìn)行更換,、改造3個(gè)集中集成點(diǎn)（大件1個(gè),、裝修2個(gè)）、硬化地面800平方米,。年底,，井湘社區(qū)被評為2020年全市無“牛皮癬”非法小廣告小區(qū)、新時(shí)代文明實(shí)踐站市級示范點(diǎn),、長沙市婦女聯(lián)合會“示范婦女兒童之家”,、長沙市少數(shù)民族群眾服務(wù)站。

我是“單元長”，紅色網(wǎng)格“管理員”

社區(qū),，是城市治理的“最后一公里”,，也是聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的“神經(jīng)末梢”,，承載著人民對美好生活的期盼,。通過網(wǎng)格力量更好地服務(wù)好基層群眾成為了井湘社區(qū)為之奮斗的目標(biāo)。井湘社區(qū)劃分2個(gè)大網(wǎng)格,，12個(gè)片區(qū)網(wǎng)格,，設(shè)置86個(gè)單元長。單元長由物業(yè)管家,、社區(qū)工作人員,、黨員志愿者和熱心群眾構(gòu)成。

“哐當(dāng)當(dāng)?shù)穆曇艉艽?，晚上擾得我沒辦法好好睡覺,。”家住井灣子街道井湘社區(qū)華盛世紀(jì)新城1棟的王先生向單元長反映,，該棟部分車庫被出租作為快遞驛站,。快遞卸貨時(shí)會產(chǎn)生很大的噪音,，而且快遞包含臘肉,、水果等易腐壞食品,，堆積在倉庫好幾天還存在消防和安全隱患。

網(wǎng)購時(shí)代,，快遞網(wǎng)點(diǎn)成了市民生活中不可缺少的一部分,，它在給小區(qū)居民帶來便利的同時(shí)，也會帶來一定隱患,。接到單元長反饋的情況后,，井湘社區(qū)協(xié)同區(qū)安監(jiān)辦、城管執(zhí)法辦,、市場監(jiān)管局,、華盛世紀(jì)新城物業(yè)公司等部門立即行動起來。執(zhí)法人員向經(jīng)營方講述了《快遞行業(yè)法律法規(guī)》及申請快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的條件和程序,。經(jīng)營方積極配合整改,，一家快遞驛站重新選址,，已搬離小區(qū),。

另一家快遞驛站則在社區(qū)指導(dǎo)下積極改善消防、儲存等硬件設(shè)施,，取得了經(jīng)營許可,。同時(shí)，提升服務(wù)水平,，采用大小件快遞分離配送,，減少在居民休息時(shí)間段派送等方式，良好的服務(wù)取得廣大業(yè)主認(rèn)可,，業(yè)主紛紛簽字同意繼續(xù)經(jīng)營,。

“小快遞關(guān)系大民生。沒有快遞末端網(wǎng)點(diǎn)也會給居民帶來諸多不便,。一方面我們會多了解居民的訴求,，也會用好疏導(dǎo)手段，著力解決難題,?！本嫔鐓^(qū)網(wǎng)格長許各利說道。

德潤小區(qū)的馬嗲嗲今年67歲,，以前繳燃?xì)赓M(fèi)都要到幾公里以外的代辦點(diǎn),。前兩天，老人在社區(qū)就交到了燃?xì)赓M(fèi),，別提多高興了,。為最大限度地為居民提供便利，社區(qū)通過跟新奧燃?xì)夤竞献?，專門申請了繳費(fèi)POS機(jī),，這一服務(wù)措施一經(jīng)推出就收到居民連連點(diǎn)贊?，F(xiàn)在，大家只要到社區(qū)就可以通過微信,、支付寶或者現(xiàn)金繳費(fèi),，幾分鐘就可辦完，非常方便,?！霸蹅冞@些老年人，歲數(shù)大了,，不用走遠(yuǎn)道,，能在家門口繳費(fèi)，真好,?！瘪R嗲嗲說道。

“除此之外,，對于年邁,、體弱多病或者行動不便的居民，社區(qū)的志愿網(wǎng)格員,、單元長會上門服務(wù),，代繳燃?xì)赓M(fèi)，電費(fèi),，有線電視費(fèi)等等,。”井湘社區(qū)黨總支書記許各利表示,，作為居民自治組織,，社區(qū)不僅離居民最近，服務(wù)上也力求零距離,。

通過“我是單元長”,，將社區(qū)工作人員、黨員志愿者,、物業(yè)管理人員和熱心群眾集結(jié)起來,，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用、黨員先鋒模范作用和志愿者的輔助作用,，共商,、共治、共建,、共享,，將華盛小區(qū)打造成為一個(gè)精美、宜居、幸福,、安全的示范小區(qū),。