長(zhǎng)沙晚報(bào)掌上長(zhǎng)沙1月25日訊（全媒體記者 周游）“您好,，取票在這邊,，請(qǐng)跟我來(lái)?！薄斑@么多行李,，我來(lái)幫你?！薄^戴貝雷帽,，身穿醒目的紅外套，51歲的高慧明是長(zhǎng)沙火車(chē)南站地區(qū)“復(fù)興”高鐵志愿服務(wù)隊(duì)組長(zhǎng),，她在長(zhǎng)沙火車(chē)南站當(dāng)志愿者已經(jīng)6年,。憑著豐富的經(jīng)驗(yàn)，她總能一眼在人群中接收到旅客們的求助信號(hào),，并第一時(shí)間上前幫忙,。“請(qǐng)問(wèn)在哪里取票,？”“我的票為什么取不出來(lái),？”……面對(duì)旅客們形形色色的問(wèn)題，高慧明和她的志愿者伙伴們逐一耐心解答,，幫助解決,。

　　記者從長(zhǎng)沙火車(chē)南站了解到，像高慧明一樣,，今年春節(jié)期間,，自愿放棄休息來(lái)為旅客們提供貼心服務(wù)的志愿者每天都有百余名，他們?nèi)站?wù)旅客萬(wàn)余人次,，最多時(shí)達(dá)1.8萬(wàn)人次,。

今日上午,，記者在長(zhǎng)沙火車(chē)南站進(jìn)站大廳看到高慧明時(shí)，她正忙著和隊(duì)友們幫助一位坐輪椅的老人下樓梯,。志愿者們有的負(fù)責(zé)攙扶老人,，有的幫著提行李，有的幫老人搬輪椅,，不一會(huì)兒就把老人安全送到了一樓,。老人的兒子徐先生感激不已：“春節(jié)出行,，行李又多，老母親行動(dòng)不便,，幸虧有你們幫忙,。”

此時(shí),，高慧明在人群中發(fā)現(xiàn)一位年近古稀的老人,，一手拎著行李箱，一手拉著拖車(chē),，正在四處張望,。她立刻主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)，這才知道,，原來(lái)這位姓趙的老人獨(dú)自出行,，是第一次來(lái)長(zhǎng)沙火車(chē)南站坐車(chē)，她趕緊幫老人拿上行李,，及時(shí)將她送進(jìn)站,。趙奶奶連聲感謝：“太感謝了，要不是您幫忙,，我都不知道能不能趕上高鐵回家,。”

高慧明告訴記者,，她原本做布藝生意,，2017年閑下來(lái)后，她想找個(gè)事情打發(fā)時(shí)間,，正好看到小區(qū)里招募志愿者,。長(zhǎng)沙火車(chē)南站離家很近,，她于是來(lái)體驗(yàn)了一天,，覺(jué)得非常有意義。后來(lái),，不管是節(jié)假日還是周末,，她都風(fēng)雨無(wú)阻地來(lái)到車(chē)站，早上9點(diǎn)到崗,，直到下午5點(diǎn)下班,，為南來(lái)北往的旅客服務(wù)。疫情期間,，站內(nèi)志愿服務(wù)忙不過(guò)來(lái),，她還帶動(dòng)了老公、妹妹,、嫂子,、外甥女等一批家人都來(lái)幫忙,。

“長(zhǎng)沙火車(chē)南站是城市的一扇窗口,，也是許多旅客來(lái)到長(zhǎng)沙的第一印象?！备呋勖鬟€記得,，有一位年過(guò)七旬的外地旅客下車(chē)后不知道該怎么走，她問(wèn)清地址后,，一直將旅客送上地鐵,，這才安心離開(kāi)，那位旅客握著她的手感激地說(shuō)：“謝謝你讓我感受到長(zhǎng)沙的溫暖,?！备呋勖髡f(shuō)，每次幫助了旅客,，總會(huì)得到一句由衷的“謝謝”,，正因?yàn)橐痪溆忠痪洹爸x謝”讓她感受到志愿服務(wù)的意義，她也會(huì)將這份志愿繼續(xù)堅(jiān)持下去,，讓更多旅客感受到長(zhǎng)沙溫暖,。