長(zhǎng)沙晚報(bào)掌上長(zhǎng)沙1月23日訊（全媒體記者 周游 通訊員 黃先瑜）2025年春運(yùn)大幕拉開(kāi)，從1月14日起至2月22日結(jié)束,，為期40天的春運(yùn)承載著無(wú)數(shù)人歸鄉(xiāng)的期盼。在這特殊的時(shí)刻,，長(zhǎng)沙火車(chē)南站作為交通樞紐，成為溫暖與希望的匯聚地,。

1月23日上午,，長(zhǎng)沙火車(chē)南站西大廳內(nèi)，處處洋溢著溫馨的氣息,。從深圳返長(zhǎng)準(zhǔn)備回家過(guò)年的旅客許欣鈺一出站,，便收到了一杯熱氣騰騰的姜茶和一片暖寶寶，她難掩激動(dòng)之情,，感嘆道：“長(zhǎng)沙真是一座溫暖的城市,，瞬間驅(qū)散了旅途的疲憊?！边@份溫暖,，正是長(zhǎng)沙火車(chē)南站在春運(yùn)期間為旅客送上的貼心關(guān)懷。

今年春運(yùn)期間預(yù)計(jì)發(fā)送旅客530.5萬(wàn)人次

據(jù)鐵路部門(mén)預(yù)計(jì)，長(zhǎng)沙火車(chē)南站在今年春運(yùn)期間將發(fā)送旅客530.5萬(wàn)人次,，日均發(fā)送旅客13.3萬(wàn)人次,，較2024年增加46萬(wàn)人，增長(zhǎng)9.5%,。節(jié)前預(yù)計(jì)發(fā)送208.1萬(wàn)人次（日均13.9萬(wàn)人次）,，同比2024年增加23.9萬(wàn)人次，增幅12.9%,；節(jié)后預(yù)計(jì)發(fā)送322.4萬(wàn)人次（日均12.9萬(wàn)人次）,，同比2024年增加22.1萬(wàn)人次，增幅7.4%,。其中,，最高峰日預(yù)計(jì)出現(xiàn)在2月5日（正月初八)，當(dāng)天預(yù)計(jì)發(fā)送旅客16萬(wàn)人次,。面對(duì)如此龐大的客流量,，長(zhǎng)沙火車(chē)南站積極行動(dòng),，提前布局。

為滿足春節(jié)假期旅客出行需求,，長(zhǎng)沙火車(chē)南站在節(jié)前6天均加開(kāi)零點(diǎn)后“紅眼列車(chē)”,，分別是1月21日、22日,、24日,、25日、26日,、27日,，車(chē)輛趟次根據(jù)客流量隨時(shí)調(diào)整，記者了解到,，僅23日就加開(kāi)77趟,。同時(shí)，長(zhǎng)沙火車(chē)南站地區(qū)綜管辦牽頭站區(qū)各單位,，嚴(yán)陣以待,，積極應(yīng)對(duì)客流高峰。嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班備勤制,，加強(qiáng)運(yùn)力保障,。地鐵在客流高峰日延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間，并加開(kāi)便民疏解列車(chē),；公交車(chē)加開(kāi)8路,、124路、135路夜間巴士,，定點(diǎn)運(yùn)送到達(dá)市內(nèi)的旅客,；市交通運(yùn)輸局通過(guò)GPS系統(tǒng)實(shí)時(shí)調(diào)度出租車(chē)，并加強(qiáng)網(wǎng)約車(chē)運(yùn)力引導(dǎo),，全方位保障旅客出行便捷,。

車(chē)巡+步巡，每日200余名警力開(kāi)展巡邏值守

春運(yùn)期間，站區(qū)公安,、武警,、城管、運(yùn)政,、直屬隊(duì)每日安排200余名警力,，設(shè)置多個(gè)步巡組、車(chē)巡組,，在站區(qū)及周邊開(kāi)展巡邏值守,，“車(chē)巡組”“步巡組”在站內(nèi)全方位穿梭，大幅提高了見(jiàn)警率,，讓旅客出行更平安,。物業(yè)單位增加保潔力量，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)保潔,，為旅客營(yíng)造溫馨、舒適的出行環(huán)境,。

不僅如此,，站區(qū)各單位還提前做好應(yīng)急預(yù)案，備足備齊人員和物資,，嚴(yán)陣以待應(yīng)對(duì)極端天氣,。對(duì)交通、消防,、設(shè)施設(shè)備,、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等領(lǐng)域大力開(kāi)展隱患大排查，消除安全隱患,，守牢站區(qū)安全防線,。同時(shí)，積極開(kāi)展應(yīng)急處突,、反恐防暴,、交通分流、消防,、防雨雪冰凍極端天氣等應(yīng)急演練,，確保站區(qū)平安穩(wěn)定。

“復(fù)興號(hào)”高鐵志愿服務(wù)聯(lián)盟傳遞歸家的溫暖

在雨花區(qū)委宣傳部、區(qū)文明辦的精心指導(dǎo)下,，長(zhǎng)沙火車(chē)南站地區(qū)綜管辦聯(lián)合鐵路,、地鐵,、公安、交警等部門(mén),，組建了“復(fù)興號(hào)”高鐵志愿服務(wù)聯(lián)盟,，一系列貼心舉措在今年春運(yùn)期間全面展開(kāi)。

在出站大廳,，“復(fù)興號(hào)”高鐵志愿服務(wù)聯(lián)盟的雷鋒志愿者高慧明正推著輪椅,，小心翼翼地將一位行動(dòng)不便的老人送上高鐵。今年是高慧明在站區(qū)從事學(xué)雷鋒服務(wù)的第九個(gè)年頭,，大家都親切地稱呼她為“高大姐”,。春運(yùn)期間，她每日步行兩三萬(wàn)步,，耐心解答旅客數(shù)百次提問(wèn),，接送多位老弱病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客。盡管忙碌起來(lái)連喝水的時(shí)間都沒(méi)有,，但高慧明卻笑著說(shuō)：“能在春節(jié)假期幫到大家,，作為雷鋒志愿者，心里暖乎乎的,，特別開(kāi)心,。”

長(zhǎng)沙火車(chē)南站地區(qū)綜管辦持續(xù)推進(jìn)“雷鋒車(chē)站”高鐵志愿服務(wù)項(xiàng)目建設(shè),，與長(zhǎng)沙煙草公司,、可孚醫(yī)療科技股份有限公司、湖南農(nóng)業(yè)大學(xué),、長(zhǎng)沙南方職業(yè)學(xué)院,、長(zhǎng)郡雙語(yǔ)雨花中學(xué)、南雅雙語(yǔ)雨花中學(xué)等愛(ài)心企業(yè)及學(xué)校緊密合作,，每天安排100余名雷鋒志愿者分布在進(jìn)出站大廳,、安檢廳、服務(wù)臺(tái),、自助售票處,、扶梯等29個(gè)點(diǎn)位，為旅客提供咨詢指引,、購(gòu)票取票,、行李搬運(yùn)、秩序維護(hù)等貼心服務(wù),，還為旅客送上一杯杯暖心的姜茶,，讓旅客一下車(chē)就能感受到“雷鋒家鄉(xiāng)”的熱情與溫暖。

此外,，長(zhǎng)沙南站在西廣場(chǎng)出站層專門(mén)設(shè)立了“高鐵旅客夜間臨時(shí)等候區(qū)”,，配備50把座椅,，大客流時(shí)還可增設(shè)100把便攜折疊椅，并提供免費(fèi)充電桌,、飲水機(jī)等服務(wù)設(shè)施,，為乘坐次日高鐵的旅客提供了便捷的休憩空間。候車(chē)室的湘遇長(zhǎng)南雷鋒服務(wù)臺(tái)增設(shè)了便民醫(yī)療點(diǎn),，免費(fèi)為旅客提供基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù),、應(yīng)急藥品和便民物品。

溫馨提示

1.失物服務(wù)：旅客若有物品遺失,，車(chē)站將妥善代為保存,。可通過(guò)鐵路12306App或撥打12306服務(wù)熱線,，與車(chē)站工作人員約定領(lǐng)取時(shí)間,。

2.重點(diǎn)旅客預(yù)約：老弱病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客可通過(guò)鐵路12306App或撥打12306客服電話預(yù)約服務(wù)。車(chē)站工作人員將根據(jù)旅客出行日期,、車(chē)次及進(jìn)出站需求,，提供“一對(duì)一”精準(zhǔn)幫扶。

3.臨時(shí)身份證明辦理：若忘記攜帶身份證,，打開(kāi)鐵路12306App首頁(yè),，點(diǎn)擊“溫馨服務(wù)”，選擇“臨時(shí)身份證明”,，按提示填寫(xiě)真實(shí)個(gè)人信息并完成人臉識(shí)別，即可快速辦理,。