胡媛媛

　　走街串巷發(fā)現(xiàn)問題，網(wǎng)格員用手機(jī)上傳圖文,，智慧化指揮平臺即時(shí)派單，幫解力量迅速來到現(xiàn)場,；大家園小家庭遇到難題,，“家協(xié)商議事會”上大伙群策群力,，很快就能看到解決實(shí)效,。

　　2.6平方公里的街區(qū),，劃分為45個(gè)網(wǎng)格,，2595名黨員和諸多志愿者落子格中,。在黨建引領(lǐng)下,，安全生產(chǎn)、文明創(chuàng)建,、治安維護(hù),、群眾服務(wù)等諸多工作“一網(wǎng)攬盡”。

　　隆冬猶暖,，雨花區(qū)砂子塘街道內(nèi),，群眾笑臉是對溫馨家園最好的點(diǎn)贊。居民零上訪,、安全零事故,、治安零發(fā)案的“三零”社區(qū)如何建設(shè)？“一‘網(wǎng)’兜起幸福家,！”居民們感慨道,，小網(wǎng)格激活了微治理，微治理撬動了大民生,。

　　智慧網(wǎng)格巧治理,，黨員群眾動起來

　　“不好，護(hù)坡上的磚墻出現(xiàn)裂縫,，要及時(shí)處置,！”不久前，茶園坡社區(qū)網(wǎng)格員巡邏至南華外運(yùn)宿舍區(qū)時(shí),，發(fā)現(xiàn)一處護(hù)坡上的老墻出現(xiàn)安全隱患,。網(wǎng)格員迅速通過“砂子塘·幸福家”APP上傳圖文，收到消息的街道智慧化網(wǎng)格指揮中心立刻派單,。職能部門趕到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn),，是樹木根系滲透墻體導(dǎo)致開裂，一旦垮塌將給護(hù)坡沿線的門店和居民帶來極大影響,。

　　“從發(fā)現(xiàn)問題到危墻拆除,，只花了三天時(shí)間?！本用駛冇芍渣c(diǎn)贊，這是小網(wǎng)格帶來的快效應(yīng),。

　　砂子塘街道轄內(nèi)工業(yè)企業(yè)多,、店鋪商家多,、老舊小區(qū)多，如何讓這樣一個(gè)街區(qū)變身“三零”家園,？街道創(chuàng)造性打造“智慧網(wǎng)格”,，發(fā)揮黨建引領(lǐng)下的社會治理聯(lián)動效應(yīng)。

　　“智慧網(wǎng)格有著雙重含義,，一是行動兼融,，讓小網(wǎng)格成為處理各項(xiàng)工作的‘智多星’；二是服務(wù)智能,，讓信息化手段快速打通服務(wù)群眾的最后一米,。”砂子塘街道黨工委書記劉燕妮說,。

　　如今,，砂子塘將黨建、安全生產(chǎn),、城市管理,、群眾服務(wù)等諸多工作納入網(wǎng)格之中，僅安全生產(chǎn)就有21個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)入格監(jiān)管,。街道還打造了擁有實(shí)時(shí)監(jiān)控大屏幕的網(wǎng)格指揮中心以及專屬APP,，8個(gè)社區(qū)的工作人員、熱心黨員成為網(wǎng)格員,，發(fā)現(xiàn)問題一鍵上傳,、快速處理。

　　智慧網(wǎng)格+社會治理的一體化建設(shè),，不僅凝心聚力,，服務(wù)居民更盡心盡力，“網(wǎng)”出一個(gè)又一個(gè)文明祥和,、安定平和的“三零”社區(qū),。

　　家里家外事，“家協(xié)商”來幫解

　　窗外寒風(fēng)凜冽,，金科園社區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)中心卻暖意融融,，書畫、剪紙,、唱歌,，老人們開心聚會，還能品嘗到暖胃的孝心餐,。

　　這里曾是一處木工房,，企業(yè)搬遷后留下的老磚房簡陋而又隱患重重。怎么改造,？黨員干部,、熱心居民圍坐一起,，一場“家協(xié)商議事會”才開完，行動便風(fēng)風(fēng)火火地開展起來：三層木工房成為黨群服務(wù)中心,，引進(jìn)專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，還為殘疾居民打造了一處康復(fù)空間,。

　　網(wǎng)格要發(fā)揮成效,，就要讓更多人入格參與治理,。為此,，砂子塘確定了“三級六步”＋家協(xié)商工作機(jī)制：網(wǎng)格內(nèi)的事項(xiàng),，由網(wǎng)格長牽頭,，黨干群參與“議事協(xié)商”；網(wǎng)格與網(wǎng)格之間事項(xiàng),，由社區(qū)書記組織“聯(lián)動協(xié)商”,；社區(qū)內(nèi)的重大事項(xiàng)，由街道聯(lián)點(diǎn)負(fù)責(zé)人牽頭,，相關(guān)部門,、轄內(nèi)單位、黨員群眾等一同“聽證協(xié)商”,。

　　“三級協(xié)商”不僅成為民主議事,、幫難解困的平臺,，更引導(dǎo)不同領(lǐng)域的人們成為建設(shè)“三零”社區(qū)的生力軍,，在自我服務(wù)中挑重?fù)?dān),，在自我管理中當(dāng)先鋒,。

　　砂子塘小區(qū)是沒有物管的開放式小區(qū),，此前雜亂停放、無序進(jìn)出的車輛,，常常給消防通道添堵,。社區(qū)接連召開多場“家協(xié)商議事會”,，很快便有了解決辦法：社區(qū)在主要路口安裝道閘,；請交警部門設(shè)計(jì)行車路線，打通微循環(huán),；黨員志愿者組成平安守護(hù)隊(duì)，制止違章,，勸導(dǎo)不文明,，忙得不亦樂乎,。

　　“三社聯(lián)動”鍛造和美家園

　　10年前,，長沙首家注冊成立的民間志愿服務(wù)協(xié)會誕生在砂子塘,，愛心版“砂家?guī)汀惫适赂袆訜o數(shù)人,。如今,，隨著愈來愈多社會組織、公益團(tuán)隊(duì)在砂子塘孵化,，這里正變成有情有義的“好人俱樂部”,。

　　通過社會力量的參與,，共同織密社區(qū)服務(wù)局域網(wǎng),。砂子塘街道積極為社會組織打造黨建,、孵化和服務(wù)基地,，以家園多元共治的新格局,，推進(jìn)“三零”社區(qū)建設(shè)新局面,。

　　今年初面對突如其來的疫情,，雨花群英會的4000余名志愿者兩個(gè)多月里開展防疫志愿行動逾千次,，從湖南到湖北，都有他們奉獻(xiàn)的身影,。而今,，這家在砂子塘扎根的公益社會組織,，吸引全省各地志愿者加入，近期氣溫偏低，他們忙著走家串戶為空巢孤寡老人,、留守兒童等送去防寒保暖物資和其他生活物資,。

　　厚重的土地滋養(yǎng)更多小善大愛。如今,，砂子塘街道不僅打造了社會組織實(shí)踐園,，還孵化了益心益德等諸多社會組織。社區(qū)黨組織搭建平臺,，社會組織作為載體,，社工擔(dān)任專業(yè)服務(wù)力量，“三社聯(lián)動”鍛造更多和美家園,。

　　傳承“砂家?guī)汀狈瞰I(xiàn)與擔(dān)當(dāng)?shù)木?，如今的砂子塘，還涌現(xiàn)出頤美先鋒團(tuán),、“小巷管家”服務(wù)隊(duì),、友鄰幫幫團(tuán)等36個(gè)黨員志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在守護(hù)平安,、調(diào)解矛盾,、幫難解困中主動作為。

　　行動是最好的語言,，服務(wù)是最美的承諾,。黨建創(chuàng)新優(yōu)化了社區(qū)治理模式，將服務(wù)做到群眾心坎上,，近年來砂子塘街道先后獲得長沙市綜合治理工作紅旗街道,、長沙市文明標(biāo)兵單位等稱號。

　　“建設(shè)‘三零’社區(qū) 鍛造幸福雨花”系列報(bào)道之五