編者按：習近平總書記強調，要充分發(fā)揮人大監(jiān)督在黨和國家監(jiān)督體系中的重要作用,。省委關于推動新時代全省人大工作高質量發(fā)展的意見指出，要貫徹實施修改后的監(jiān)督法,，堅持正確監(jiān)督,、有效監(jiān)督、依法監(jiān)督,。全省人大系統(tǒng)圍繞中心大局,，依法履行職權，在監(jiān)督工作方面涌現(xiàn)出了一些好經驗好做法,，為總結成績,、推廣經驗，省人大常委會辦公廳在湖南人大網(wǎng),、湖南人大微信公眾號推出系列報道,。

2024年，長沙市人大常委會聚焦全市住宅小區(qū)物業(yè)管理工作,，通過 “執(zhí)法檢查+聽取政府專項工作報告+專題詢問+交辦審議意見+跟蹤問效”的全鏈條閉環(huán)監(jiān)督模式,，積極為全市住宅小區(qū)物業(yè)管理“把脈問診”，助力破解小區(qū)物業(yè)管理之“痛”,，推動“小物業(yè)”服務好“大民生”,。

問題導向，全面調研摸清底數(shù)

長沙市人大常委會成立《湖南省物業(yè)管理條例》執(zhí)法檢查和專題詢問調研組,，2024年8月至10月，深入9個區(qū)縣（市）實地走訪住宅小區(qū),，召開座談會,，聽取街道、社區(qū),、行業(yè)協(xié)會,、物業(yè)公司、業(yè)委會,、人大代表等各方代表以及市直相關部門,、各區(qū)縣（市）人民政府對住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的意見和建議,，通過網(wǎng)絡和信函向社會各界公開征求到意見建議441條，《公告》全網(wǎng)閱讀點擊量達到600萬次,，形成《長沙市住宅小區(qū)物業(yè)管理工作調研報告》和《<湖南省物業(yè)管理條例>執(zhí)法檢查報告》,。反復梳理難點熱點問題，理清詢問思路,，列出問題清單,，為提升詢問質量、強化詢問效果奠定堅實基礎,。

聚焦問題,，專題詢問破解難點

長沙市第十六屆人大常委會第二十六次會議聽取審議了市人民政府關于全市住宅小區(qū)物業(yè)管理情況報告,，并開展專題詢問,。堅持“真敢提”，專題詢問圍繞全市老舊小區(qū)改造,、物業(yè)管理引入,、業(yè)委會建設、主管部門履職情況,、維修資金使用監(jiān)管,、火災隱患排查等落實物業(yè)管理法律法規(guī)情況和群眾普遍關注的熱點難點問題依法有序展開；堅持“真切答”,，市人大常委會組成人員及部分市人大代表現(xiàn)場提問,，市人民政府分管副市長及8個相關職能部門負責人到場應詢，詢問現(xiàn)場采取“現(xiàn)場舉手發(fā)問,、指定應詢部門作答”的形式,，政府及相關職能部門負責人對代表提出的15個問題認真作答，做到提問真有“辣味”,、回答真能“解惑”,。堅持“真實播”，專題詢問通過掌上長沙,、長沙新聞視頻號等媒體進行全程網(wǎng)絡直播,，在線觀看人數(shù)達54萬，效果明顯,，獲一致好評,。

跟蹤檢查，形成閉環(huán)監(jiān)督

專題詢問結束后,，市人大常委會審議意見就物業(yè)行業(yè)監(jiān)管不強,、業(yè)主自治能力不足,、物業(yè)企業(yè)服務質量不高、維修資金使用難等問題提出對策建議,，支持政府進一步加強和改進物業(yè)費定價,、公共收益與維修資金管理、老舊小區(qū)停車管理等工作,。接下來,，將按照“有答復承諾,、有審議意見,、有跟蹤督辦、有整改實效”要求,，全程跟蹤監(jiān)督,，確保問題真解決、群眾真滿意,。