長沙晚報掌上長沙4月28日訊（通訊員 饒靚 全媒體記者 陳煥明）“您好，請坐,。請問您需要辦理什么業(yè)務,？”近日,，一位客戶拎著一個沉甸甸的黑色袋子來冷水江布溪建行網點大廳?！拔疫@里有一袋子零錢,，特別多，有的還特別破舊,，想找你們兌換一下,。”客戶打開袋子,，里面是一疊疊已經有些陳舊的鈔票,，大多是一元、五元,、十元,、二十元,，有些鈔票上還有發(fā)霉的痕跡。

通過聊天,，才知道這位顧客平時是做生意的，所以積累了不少面值不大的零錢,，今天有空就來銀行兌換了,。大堂經理見這些零錢數量眾多，而且都是殘破的,，所以清點起來很費時,，便耐心地對顧客說道：“阿姨，您的零錢需要手工清點,，時間可能會有點長,。我們會盡快幫你完成，還請你稍等,?！?/p>

隨后，大堂經理和其他工作人員便開始給顧客數零錢,。首先按照面值將零錢分門別類,，再將有褶皺的零錢一張張壓平，最后一張張清點,、扎把,。忙活了一個多小時，總算是將這一沓沓零錢全部清點完畢,?？蛻裟玫絻稉Q好的錢幣后，紛紛稱贊銀行熱情,、專業(yè)的服務態(tài)度,，并表示以后還會到建行來辦理存款業(yè)務。

細微之處見服務,，點滴小事見真情,。零錢兌換對營業(yè)網點來說是一件費時費力的“苦差事”，但是卻能解決客戶的燃眉之急,，建行冷水江布溪支行一如既往地秉持“以客戶為中心”的服務理念,，為客戶提供最優(yōu)質、高效,、有溫度的金融服務,，持續(xù)踐行“我為群眾辦實事”的責任與擔當。