長(zhǎng)沙晚報(bào)掌上長(zhǎng)沙4月28日訊（通訊員 饒靚 全媒體記者 陳煥明）“您好,，請(qǐng)坐。請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù),？”近日,，一位客戶拎著一個(gè)沉甸甸的黑色袋子來(lái)冷水江布溪建行網(wǎng)點(diǎn)大廳?！拔疫@里有一袋子零錢(qián),，特別多，有的還特別破舊,，想找你們兌換一下,。”客戶打開(kāi)袋子,，里面是一疊疊已經(jīng)有些陳舊的鈔票,，大多是一元、五元,、十元,、二十元,，有些鈔票上還有發(fā)霉的痕跡,。

通過(guò)聊天，才知道這位顧客平時(shí)是做生意的,，所以積累了不少面值不大的零錢(qián),，今天有空就來(lái)銀行兌換了。大堂經(jīng)理見(jiàn)這些零錢(qián)數(shù)量眾多,，而且都是殘破的,，所以清點(diǎn)起來(lái)很費(fèi)時(shí)，便耐心地對(duì)顧客說(shuō)道：“阿姨,，您的零錢(qián)需要手工清點(diǎn),，時(shí)間可能會(huì)有點(diǎn)長(zhǎng)。我們會(huì)盡快幫你完成,，還請(qǐng)你稍等,?！?/p>

隨后，大堂經(jīng)理和其他工作人員便開(kāi)始給顧客數(shù)零錢(qián),。首先按照面值將零錢(qián)分門(mén)別類(lèi),，再將有褶皺的零錢(qián)一張張壓平，最后一張張清點(diǎn),、扎把,。忙活了一個(gè)多小時(shí)，總算是將這一沓沓零錢(qián)全部清點(diǎn)完畢,?？蛻裟玫絻稉Q好的錢(qián)幣后，紛紛稱贊銀行熱情,、專業(yè)的服務(wù)態(tài)度,，并表示以后還會(huì)到建行來(lái)辦理存款業(yè)務(wù)。

細(xì)微之處見(jiàn)服務(wù),，點(diǎn)滴小事見(jiàn)真情,。零錢(qián)兌換對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)來(lái)說(shuō)是一件費(fèi)時(shí)費(fèi)力的“苦差事”，但是卻能解決客戶的燃眉之急,，建行冷水江布溪支行一如既往地秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、高效,、有溫度的金融服務(wù),，持續(xù)踐行“我為群眾辦實(shí)事”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。