文旅新場(chǎng)景是指以創(chuàng)意為基礎(chǔ),，以資源為依托,，以體驗(yàn)為導(dǎo)向，貫穿于文旅產(chǎn)品設(shè)計(jì),、生產(chǎn),、營(yíng)銷全過(guò)程和全產(chǎn)業(yè)鏈，具有個(gè)性化,、時(shí)尚化,、體驗(yàn)性與互動(dòng)性等特征的一系列體驗(yàn)場(chǎng)景、傳播載體和消費(fèi)平臺(tái),。習(xí)近平總書(shū)記考察湖南時(shí)指出：文化產(chǎn)業(yè)是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),，這既是一個(gè)迅速發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，也是一個(gè)巨大的人才蓄水池,，必須格外重視,。貫徹習(xí)近平總書(shū)記重要指示精神，要順應(yīng)文化和旅游消費(fèi)提質(zhì)轉(zhuǎn)型升級(jí)新趨勢(shì),，深化文化和旅游領(lǐng)域供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，以場(chǎng)景創(chuàng)新工程引爆消費(fèi)熱點(diǎn),。

　　1 準(zhǔn)確把握文旅場(chǎng)景創(chuàng)新工程的方向和路徑

　　新場(chǎng)景形成新磁場(chǎng),，我們應(yīng)以開(kāi)明融合的理念、開(kāi)放合作的思路,、開(kāi)拓創(chuàng)新的方法,，大力推動(dòng)文旅場(chǎng)景創(chuàng)新工程，不斷培育長(zhǎng)沙文化和旅游消費(fèi)新亮點(diǎn),，打造文化和旅游高質(zhì)量發(fā)展的新引擎,。主要應(yīng)從以下四個(gè)方面發(fā)力：

　　其一，以新業(yè)態(tài)帶來(lái)場(chǎng)景迭代,，讓消費(fèi)市場(chǎng)“旺”起來(lái),。近年來(lái)，長(zhǎng)沙紅色旅游高速增長(zhǎng),，夜游經(jīng)濟(jì)熱度攀升,，室內(nèi)游樂(lè)花樣翻新，虛擬旅游突破時(shí)空限制,，研學(xué)旅游完美詮釋新的教育理念,，博物館旅游助力文物活化，文旅演藝展示無(wú)限風(fēng)光,，康養(yǎng)旅游引領(lǐng)時(shí)尚潮流,，房車旅游日益火爆,，低空飛行旅游異軍突起，上述十大新業(yè)態(tài)使旅游行業(yè)千帆競(jìng)發(fā),、異彩紛呈,。大眾旅游時(shí)代吸引了諸多資本入場(chǎng)，從景區(qū),、主題公園,、特色小鎮(zhèn)、旅游演藝,、體育旅游,、研學(xué)旅游等不同業(yè)態(tài)切入，在文化,、藝術(shù),、資本、科技,、創(chuàng)意的驅(qū)動(dòng)下,，不斷促進(jìn)著文旅場(chǎng)景的迭代更新，為市場(chǎng)發(fā)展帶來(lái)新動(dòng)能,。如長(zhǎng)沙網(wǎng)紅IP店茶顏悅色,，從取單拿號(hào)到拿到奶茶，所花時(shí)間少則半小時(shí),，多則一個(gè)小時(shí),，不少外地游客打“飛的”過(guò)來(lái)，就為了喝一杯奶茶,。

　　其二,，以新科技實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景賦能，讓消費(fèi)人氣“聚”起來(lái),。在現(xiàn)有文旅場(chǎng)景中引入基于數(shù)字技術(shù)的科技元素及其呈現(xiàn)方式,，可以重現(xiàn)歷史、穿越時(shí)代,，讓人身臨其境,，可親可觸，使老場(chǎng)景煥發(fā)勃勃生機(jī),、聚集更多人氣,，從而達(dá)到創(chuàng)新文旅場(chǎng)景、重塑文旅新生態(tài),，促進(jìn)文旅新變革的目的,。如長(zhǎng)沙石燕湖景區(qū)建立了全國(guó)第一家旅游新場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)室和全國(guó)第一家數(shù)字化文旅體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室，在地球倉(cāng)科技有限公司等單位試點(diǎn),，開(kāi)展文旅體驗(yàn)項(xiàng)目研發(fā)與應(yīng)用示范,。目前,，潯龍河生態(tài)藝術(shù)小鎮(zhèn)、旅居體驗(yàn)裝備“地球倉(cāng)”等新場(chǎng)景已成為人氣爆棚的消費(fèi)新寵,。因此,，要大力推進(jìn)AI、云計(jì)算,、大數(shù)據(jù),、VR/AR、5G等新一代智能技術(shù)在文旅新景場(chǎng)的應(yīng)用,，實(shí)現(xiàn)對(duì)文旅場(chǎng)景的數(shù)字化,、智慧化重塑，促進(jìn)文旅供給側(cè)的全面數(shù)字化升級(jí),，滿足消費(fèi)者多元化,、個(gè)性化、參與式,、交互性的體驗(yàn)需求,，實(shí)現(xiàn)用戶洞察、用戶體驗(yàn),、產(chǎn)品創(chuàng)新,、運(yùn)營(yíng)管理等方面的全面提質(zhì)增效。

　　其三,，新內(nèi)涵促進(jìn)場(chǎng)景提質(zhì),，讓消費(fèi)品牌“靚”起來(lái)。隨著旅游消費(fèi)觀念的更新,，單純的觀光游覽已不能滿足游客需求，長(zhǎng)沙眾多景區(qū)立足資源稟賦,，深挖文化內(nèi)涵,，在此基礎(chǔ)上精彩演繹和呈現(xiàn)，大大增強(qiáng)了景點(diǎn)的歷史厚度和人文溫度,，實(shí)現(xiàn)了從走馬觀花到深層體驗(yàn),、從草草瀏覽到內(nèi)心震撼的蝶變，擦亮了消費(fèi)品牌,，延伸了消費(fèi)鏈條,，擴(kuò)充了消費(fèi)空間。如寧鄉(xiāng)市煤炭壩鎮(zhèn)竹山塘工業(yè)遺址公園,，通過(guò)影像再現(xiàn)煤礦的生產(chǎn)場(chǎng)景,，將40米高的水塔打造成“觀景臺(tái)”，供游客登高俯瞰整個(gè)礦區(qū),，以此展示過(guò)去火紅年代的工業(yè)成就和工人階級(jí)不畏艱辛,、拼搏奮斗的創(chuàng)業(yè)精神,，開(kāi)業(yè)三個(gè)月以來(lái)，接待游客達(dá)7萬(wàn)人次,。因此,，只有大力推進(jìn)有深度、有特色的文化注入和包裝,，才能將原有的景區(qū)資源盤活,，提升景區(qū)和旅游的內(nèi)涵，推動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)力,，帶動(dòng)旅游消費(fèi)長(zhǎng)盛不衰,。

　　其四，以新融合激發(fā)場(chǎng)景活力,，讓消費(fèi)氛圍“嗨”起來(lái),。長(zhǎng)沙堅(jiān)持把文化元素植入景區(qū)景點(diǎn)、融入城市街區(qū),、嵌入美麗鄉(xiāng)村,，提升旅游的文化底蘊(yùn)和特色魅力，讓景區(qū)景點(diǎn)百看不厭,。如2019年大年初六,，在歌唱家廖昌永的帶領(lǐng)和感染下，橘子洲上萬(wàn)人揮舞國(guó)旗,，高聲同唱《我和我的祖國(guó)》,，“快閃”瞬間點(diǎn)燃了洲上游客的熱情，吸引了很多市民和游客來(lái)到青年毛澤東藝術(shù)雕塑前拍照“打卡”,。2020年5月1日,，長(zhǎng)沙市“百村千場(chǎng)文化進(jìn)萬(wàn)家”文藝演出進(jìn)景區(qū)“夏之戀·橘子洲假日音樂(lè)會(huì)”在橘子洲景區(qū)上演，江聲與樂(lè)聲相和,，交匯成一首城市的夏日戀曲,，吸引上萬(wàn)名市民游客駐足傾聽(tīng)。文旅新場(chǎng)景的培育和打造,，無(wú)疑將為城市文旅發(fā)展注入新的“血液”,，成為文旅融合發(fā)展的動(dòng)力引擎。發(fā)展和培育新場(chǎng)景要樹(shù)立新融合理念,，用“老文化+新體驗(yàn),、舊資源+新路徑、新科技+新生活”規(guī)劃新場(chǎng)景,，用國(guó)際視野,，立足本土資源創(chuàng)新，為城市或者旅游目的地創(chuàng)造一種兼顧文化品位和現(xiàn)代美學(xué)的文旅新生活方式，開(kāi)啟新時(shí)代全新的文旅體驗(yàn)場(chǎng)景,。

　　2 積極探索文旅場(chǎng)景創(chuàng)新工程的措施和方法

　　推進(jìn)文旅場(chǎng)景創(chuàng)新工程,，是繁榮長(zhǎng)沙文化和旅游事業(yè)的嶄新課題，需要堅(jiān)持政府推動(dòng),、企業(yè)主體和市場(chǎng)運(yùn)作的原則,，樹(shù)立抓新場(chǎng)景就是抓吸引物的發(fā)展理念，全面拓展場(chǎng)景的平面空間,、立體空間和虛擬空間,。

　　第一，堅(jiān)持以人為本,，聚焦目標(biāo)人群,。文旅場(chǎng)景創(chuàng)新工程是一個(gè)可以廣泛參與、廣泛受益,、廣泛分享的場(chǎng)景,，要突出目標(biāo)人群，以游客體驗(yàn)和需求為中心,，為游客創(chuàng)造更高的個(gè)性化體驗(yàn)空間,，提升游客舒適度和滿意度。

　　第二,，堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向,，激活民間資本。充分發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的決定性作用,，加快建立以政府投入為引導(dǎo),，企業(yè)和社會(huì)投入為主體的多元化投入機(jī)制，引導(dǎo)和鼓勵(lì)社會(huì)資本及各類經(jīng)濟(jì)實(shí)體投資文旅場(chǎng)景創(chuàng)新工程建設(shè),，構(gòu)建政府,、市場(chǎng)和社會(huì)各方面共同參與、互利共贏的發(fā)展格局,。

　　第三,，堅(jiān)持因地制宜，突出資源優(yōu)勢(shì),。依托長(zhǎng)沙資源稟賦和文化特性,，培育發(fā)展類型多樣,、業(yè)態(tài)豐富,、各具特色的文旅新場(chǎng)景，努力把“沉睡資源”“閑置資源”轉(zhuǎn)化為發(fā)展資本,、發(fā)展優(yōu)勢(shì),，以文旅新場(chǎng)景打開(kāi)遠(yuǎn)程客源市場(chǎng)。

　　第四，堅(jiān)持游客至上,，做好服務(wù)文章,。堅(jiān)持以游客為中心的理念，更好滿足人民群眾對(duì)日益增長(zhǎng)的美好生活需求,，努力為游客提供動(dòng)心,、放心、開(kāi)心,、安心,、稱心的“五心”級(jí)服務(wù)。加快智慧旅游公共服務(wù)體系,，推進(jìn)旅游咨詢集散中心建設(shè),，形成點(diǎn)面結(jié)合、架構(gòu)完善的旅游資訊服務(wù)體系,。堅(jiān)持依法治旅,，暢通旅游投訴渠道，加強(qiáng)旅游聯(lián)合執(zhí)法,，凈化旅游市場(chǎng)環(huán)境,，維護(hù)廣大游客的合法權(quán)益。

　　3 全面構(gòu)建文旅場(chǎng)景創(chuàng)新工程的機(jī)制和保障

　　文旅場(chǎng)景創(chuàng)新工程幾乎涉及社會(huì)經(jīng)濟(jì)的所有部門和人們生活的所有領(lǐng)域,，需要高屋建瓴,、統(tǒng)籌謀劃，以更大力度,、更寬視野,、更強(qiáng)保障推進(jìn)。

　　首先是規(guī)劃引領(lǐng),。以創(chuàng)建全國(guó)文化和旅游消費(fèi)示范城市為總攬,，將文旅場(chǎng)景創(chuàng)新工程納入《長(zhǎng)沙市十四五文化和旅游融合發(fā)展規(guī)劃》和精品線路規(guī)劃，編制出臺(tái)《文旅場(chǎng)景創(chuàng)新工程規(guī)劃》,，制定出臺(tái)全市文旅場(chǎng)景創(chuàng)新工程建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)體系,，引導(dǎo)文旅場(chǎng)景向集約化、生態(tài)化和品質(zhì)化方向發(fā)展,。各縣區(qū)要高標(biāo)準(zhǔn)制定和編制文旅場(chǎng)景創(chuàng)新工程規(guī)劃,，注重與城市和村鎮(zhèn)總體規(guī)劃、土地利用規(guī)劃,、農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展規(guī)劃,、交通水利等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃銜接，提高規(guī)劃的科學(xué)性,、權(quán)威性和可操作性,。

　　其次是政策扶持,。擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)資金規(guī)模，對(duì)重點(diǎn)支持發(fā)展的數(shù)字文旅新場(chǎng)景,、夜間文旅新場(chǎng)景,、音樂(lè)節(jié)會(huì)新場(chǎng)景、工業(yè)遺址活化利用新場(chǎng)景,、旅游演藝新場(chǎng)景,、鄉(xiāng)村民宿新場(chǎng)景、康養(yǎng)體育新場(chǎng)景,、文博旅游新場(chǎng)景,、冰雪溫泉新場(chǎng)景、生態(tài)旅游新場(chǎng)景等新產(chǎn)品,、新業(yè)態(tài)通過(guò)以獎(jiǎng)代補(bǔ)給予支持,。加強(qiáng)用地保障，實(shí)行文旅場(chǎng)景創(chuàng)新工程用地差別化管理,，探索民宿點(diǎn)狀供地模式,，農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織使用建設(shè)用地自辦或以土地使用權(quán)入股、聯(lián)營(yíng)等方式積極參與文旅場(chǎng)景創(chuàng)新工程建設(shè),。強(qiáng)化行業(yè)協(xié)會(huì)引導(dǎo),，引導(dǎo)廣大旅游企業(yè)進(jìn)一步落實(shí)文旅場(chǎng)景創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)專業(yè)人才,，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　再次是典型示范,。著力打造文旅場(chǎng)景創(chuàng)新精品示范樣板工程,，以《瀏陽(yáng)河文化旅游產(chǎn)業(yè)帶總體規(guī)劃》《湘江水上旅游規(guī)劃》《溈水休閑度假旅游帶總體規(guī)劃》為指引，在望城區(qū),、長(zhǎng)沙縣,、瀏陽(yáng)市、寧鄉(xiāng)市建立3至5個(gè)文旅新場(chǎng)景示范樣板,，發(fā)揮典型引領(lǐng)帶動(dòng)作用,，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)全市文旅場(chǎng)景創(chuàng)新工程整體發(fā)展,。

　　最后是宣傳發(fā)動(dòng),。把文旅場(chǎng)景創(chuàng)新宣傳推廣列入全市整體旅游宣傳計(jì)劃。開(kāi)設(shè)“文旅場(chǎng)景創(chuàng)新”專欄專題,，充分利用各利傳統(tǒng)媒體和新興媒體,，特別是借助依托抖音、快手,、小紅書(shū)等重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),，精選內(nèi)容，精準(zhǔn)投放,，以地毯式宣傳帶來(lái)爆炸式效應(yīng),，不斷加大文旅新場(chǎng)景的產(chǎn)品宣傳營(yíng)銷力度。（作者系長(zhǎng)沙市文化旅游廣電局局長(zhǎng)）