長沙晚報(bào)掌上長沙10月22日訊（全媒體記者 周小華 通訊員 王湘妮）“衷心感謝他們的辛勤工作與專業(yè)調(diào)解，能化干戈為玉帛,，讓我的家庭重歸和諧,。”10月21日,，記者在雨花區(qū)綜治中心采訪時(shí)偶遇市民陳女士,，她高興地告訴記者。據(jù)了解,，雨花區(qū)委政法委努力將新建成的區(qū)綜治中心打造為基層綜治中心示范帶動建設(shè)的新樣板,，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“一窗受理、一站通調(diào)”,，最大限度讓群眾反映訴求,、解決矛盾“只跑一地,，只進(jìn)一門”?！　?/p>

　　據(jù)了解,，雨花區(qū)委政法委深入貫徹落實(shí)習(xí)近平法治思想，全面落實(shí)省委政法委,、市委政法委部署要求,，雨花區(qū)在當(dāng)前財(cái)政開支、辦公用房緊張的情況下,，騰出近2000平方米的辦公場所,，在長沙較早建成了規(guī)范化的區(qū)級綜治中心。今年8月下旬,，雨花區(qū)綜治中心已啟動試運(yùn)行。

　　雨花區(qū)委政法委積極撬動各方優(yōu)勢資源支持參與區(qū)綜治中心運(yùn)行，建立“常駐+輪駐+約駐”的人員進(jìn)駐模式,，統(tǒng)籌組織政法,、法院、司法,、人社,、婦聯(lián)等部門常駐辦公，適時(shí)調(diào)度教育,、住建,、市監(jiān)、城管等部門輪駐或約駐,，同時(shí)組建調(diào)解專家?guī)?，由各相關(guān)部門分別選派推薦2名以上行業(yè)調(diào)解專家入庫，并設(shè)立“金牌調(diào)解室”,，實(shí)現(xiàn)“專職+兼職+專家+金牌”調(diào)解力量的聚合,。有著多年調(diào)解經(jīng)驗(yàn)的金牌調(diào)解員湯敏芝進(jìn)駐綜治中心后，短短兩個(gè)月就成功調(diào)解了30多起各類糾紛和“疑難雜癥”,。她還成功化解了一起集體討薪事件,，為轄區(qū)一玩具企業(yè)50多名員工成功拿到了120余萬元薪酬。事后,，當(dāng)事企業(yè)負(fù)責(zé)人和員工代表都給她送來感謝錦旗,。

　　據(jù)了解，該中心按照“多中心合一,、一中心多用”的原則,，高標(biāo)準(zhǔn)建成集矛盾調(diào)解,、法律服務(wù)、勞動監(jiān)察仲裁,、訴訟服務(wù),、商事調(diào)解、心理咨詢等功能于一體的“一站式”綜合服務(wù)平臺,。緊盯“矛盾糾紛一窗受理,、一站通調(diào)”的目標(biāo)，出臺《長沙市雨花區(qū)綜治中心（矛盾糾紛“一站式”調(diào)處中心）運(yùn)行機(jī)制（試行）》,，建立引導(dǎo)分流,、登記受理、辦理反饋,、回訪督辦,、分析研判、考核評價(jià)等工作流程以及“日碰頭,、周匯總,、月分析”工作制度，推動實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛由原來“多頭辦理”向“統(tǒng)一受理,、集中梳理,、歸口管理、分流處理,、限期辦理”轉(zhuǎn)變,，力爭讓群眾反映訴求、解決矛盾真正實(shí)現(xiàn)了“只跑一地,，只進(jìn)一門”,。

　　“我們采取‘坐堂問診’‘聯(lián)合會診’‘遠(yuǎn)程接診’的工作模式，為群眾反映的矛盾糾紛提供精準(zhǔn)調(diào)處方案,?！庇昊▍^(qū)綜治中心負(fù)責(zé)人表示，綜治中心對一般性矛盾糾紛,，由綜合矛盾調(diào)解窗口接訪員直接收案“診斷”,，進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)處；對較復(fù)雜的矛盾糾紛,，啟動“群眾點(diǎn)單,、中心派單、部門接單”及“專家聯(lián)合會診”工作機(jī)制,，請相關(guān)進(jìn)駐部門及調(diào)解專家進(jìn)行聯(lián)合調(diào)解,；對群眾要求區(qū)綜治中心受理調(diào)處的矛盾糾紛，由區(qū)綜治中心統(tǒng)籌安排專業(yè)調(diào)解力量通過視頻連線為當(dāng)事人提供遠(yuǎn)程法律咨詢,、在線調(diào)解等服務(wù),。自試運(yùn)行以來,，雨花區(qū)綜治中心共接待來訪群眾2600余人，法律咨詢578人次,，化解矛盾糾紛182件,，司法確認(rèn)65件，及時(shí)有效地回應(yīng)了群眾訴求,。