長沙晚報(bào)掌上長沙12月15日訊（全媒體記者 鄧艷紅通訊員 劉彬 李思霖）12月14日晚上20時(shí)，紅星全球農(nóng)批中心的高峰期如期而至，滿載貨物的車輛一輛挨著一輛,，車燈,、路燈、霓虹燈相互映襯,，往來客商穿梭如織……來自全球上百種水果匯集于此,，日均果類交易量達(dá)1.2萬噸。在市場繁榮的景象背后,，離不開一個(gè)小小警務(wù)室的全天候守護(hù),。

　　走進(jìn)長沙市公安局雨花分局跳馬派出所紅星全球農(nóng)批中心警務(wù)室，很難想象這樣一間不足40平方米的警務(wù)室,，卻要擔(dān)負(fù)占地800畝的紅星全球農(nóng)批中心的治安防控任務(wù),。更想不到的是，警務(wù)室成立僅半年時(shí)間,，就讓這個(gè)原本警情多發(fā)的市場,，報(bào)警量同比下降了40%,。這間警務(wù)室究竟是有什么樣的“魔力”,？事情還要從今年5月說起……

　　紅星全球農(nóng)批中心，目前已建成一期,，為“中部唯一,、全國一流”的中部果業(yè)航母，共有營業(yè)門面900余家,，公寓樓3棟,，市場日均人流量2萬余人。人財(cái)物流動(dòng)性大,，導(dǎo)致治安形勢異常復(fù)雜,。為進(jìn)一步延伸警務(wù)觸角，優(yōu)化營商環(huán)境,，及時(shí)為客商化解矛盾糾紛,，解決實(shí)際困難，雨花公安分局決定在紅星全球農(nóng)批中心設(shè)立警務(wù)室,，并派駐民警1人,，輔警2人在此值守，雨花公安分局跳馬派出所民警劉洵就是其中之一,。

抓住“小”切口,，化解“大”矛盾

　　“剛包這片的時(shí)候感覺壓力很大,，每天緊隨市場的營業(yè)時(shí)間，從早上9點(diǎn)工作到凌晨時(shí)分，雖然很辛苦,，但看到自己的付出有了明顯的成效,，心里感覺很滿足?！被叵肫鹱约喊肽陙淼墓ぷ?，劉洵笑著說。

　　剛到警務(wù)室工作室時(shí),，劉洵發(fā)現(xiàn)市場內(nèi)糾紛類警情占了近七成,，每月近百起的糾紛調(diào)解量，單靠3名警力根本不夠用,。劉洵憑借在刑偵,、經(jīng)偵崗位上多年歷練的經(jīng)驗(yàn)，抽絲剝繭,，帶領(lǐng)警務(wù)室輔警對紅星全球農(nóng)批中心近年來的所有糾紛警情進(jìn)行全面梳理,，發(fā)現(xiàn)大多為涉及運(yùn)輸交易和賒賬欠款的經(jīng)濟(jì)糾紛。通過分析,，主要原因?yàn)槭袌錾虘舳嘁钥陬^約定的方式與貨車司機(jī)達(dá)成水果運(yùn)輸交易,，另外，水果不能過久存放,，市場內(nèi)競爭激烈,，為盡快賣出，很多商戶無奈采取賒賬的方式促銷貨物,，沒有正式合同作為依據(jù),，一旦發(fā)生糾紛，調(diào)解工作很難進(jìn)行,，因矛盾糾紛而引發(fā)的沖突常有發(fā)生,。

　　抓住了癥結(jié)的劉洵，及時(shí)將情況反映給市場安全管理部,、水果項(xiàng)目部,，并協(xié)助兩部門制定了運(yùn)輸合同文本，將運(yùn)輸時(shí)間,、儲運(yùn)方式,、貨運(yùn)量等作為合同的必填項(xiàng)目，供商家與運(yùn)輸司機(jī)交易前簽訂,，同時(shí)對每位來賒賬的買方都進(jìn)行人員信息登記,，并由警務(wù)室對登記信息進(jìn)行核查。這些基礎(chǔ)工作做好后,，市場內(nèi)的矛盾糾紛自然少了,，調(diào)解糾紛也變得更容易了,。

　　今年7月15日，商家廖先生因水果在運(yùn)輸過程中產(chǎn)生質(zhì)量問題與貨車司機(jī)產(chǎn)生糾紛,，認(rèn)為部分水果質(zhì)量不佳是運(yùn)輸時(shí)間過長導(dǎo)致的,，但按照雙方簽訂的合同，司機(jī)運(yùn)輸時(shí)間并未超過約定時(shí)間,，且無其他差錯(cuò),，當(dāng)民警把事情羅列在“桌面”上，矛盾自然化解,。

　　為更加高效調(diào)解糾紛,，劉洵還及時(shí)總結(jié)歸納工作方法，創(chuàng)新提出了褒獎(jiǎng)激勵(lì)調(diào)解法,，借用外力調(diào)解法,、迂回謙讓調(diào)解法等矛盾糾紛化解“七法”，并帶領(lǐng)輔警將其應(yīng)用到工作實(shí)踐中,，取得了良好工作的效果,。自警務(wù)室成立以來，已成功處理各類矛盾糾紛近400起,，助力商家追回款項(xiàng)400余萬元,。

把住“小”關(guān)口,，守住“大”平安

　　“自從有了警務(wù)室，市場內(nèi)的小偷小摸少了,，治安環(huán)境變好了，我們商戶在此經(jīng)營也更安心舒心了,?！边@是商家黃先生這半年來的切身體會(huì)。

　　為招攬生意,，市場商戶習(xí)慣將倉庫堆放不下的水果擺放在店門口,，晚上交易高峰時(shí)，又無暇顧及店門口的貨物,，很容易被盜賊順手牽羊,。為此，警務(wù)室制定了巡邏防控方案,，采取步巡,、車巡的方式，每天組織警力及市場安保力量對市場開展高頻次巡邏,，強(qiáng)化對重要時(shí)段,、重點(diǎn)區(qū)域的巡邏防控,，最大程度提高見警率，震懾不法犯罪分子,。

　　但僅靠有限警力在800畝的市場內(nèi)巡邏防控,，只能是鞭長莫及。為此,，警務(wù)室除安排警力開展巡邏,，還安排人員進(jìn)行不間斷視頻巡查，時(shí)刻注意著市場內(nèi)各個(gè)主要區(qū)域的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài),。一旦發(fā)現(xiàn)有可疑人員,，第一時(shí)間通過路面警力和安保人員前往處理，切實(shí)做到無盲區(qū)無死角,全力保障市場安全穩(wěn)定,。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì),，今年5至11月，紅星全球農(nóng)批中心治安類警情與去年同期相比,，下降43.6%,，為市場內(nèi)廣大商家構(gòu)建良好的治安環(huán)境和營商環(huán)境。

依托“小”程序,，匯聚“大”治理

　　“面對市場龐大的人口流動(dòng)量,，單靠警務(wù)室肯定不行，還必須借用外力,?！眲榻B說。紅星全球農(nóng)批中心內(nèi)有公寓1204套,，租戶多,、流動(dòng)人口多。警務(wù)室民輔警在走訪中發(fā)現(xiàn),，出租屋人口信息變化非?？欤咴L采集的步伐跟不上人口流動(dòng)的變化,，這樣勢必會(huì)讓不法分子有機(jī)可乘,，帶來治安管理的漏洞。

　　為此,，警務(wù)室指導(dǎo)市場項(xiàng)目部開發(fā)了“紅星全球農(nóng)批中心”小程序,，發(fā)動(dòng)商家自行更新員工流動(dòng)信息，加強(qiáng)經(jīng)營管理,，警務(wù)室還通過上門走訪,，安全宣講等形式，不斷對小程序的功能,、意義和注冊方法進(jìn)行推廣,。

　　今年8月份,，一個(gè)陌生面孔連續(xù)多日在農(nóng)批中心轉(zhuǎn)悠，不購買貨物,，也不詢問行情,，不像是買家，此情況被市場安保人員發(fā)現(xiàn)后,，經(jīng)過詢問并通過“紅星全球農(nóng)批中心”小程序進(jìn)行查詢,，未發(fā)現(xiàn)此人信息，隨即將該情況反饋給了警務(wù)室,，劉洵了解情況后,，立即找到該男子并對其進(jìn)行盤問，面對民警的詢問,，該男子神色慌張,，說話支支吾吾，無法講清自己來市場的原因,。于是,，劉洵將其帶回警務(wù)室作進(jìn)一步審查，核查發(fā)現(xiàn)此人來自外地,，有盜竊前科,，劉洵隨即對該男子進(jìn)行了訓(xùn)誡驅(qū)離。

　　隨著小程序作用的顯現(xiàn),，越來越多商戶開始主動(dòng)注冊,，定期更新員工信息，截至目前,，小程序錄入信息覆蓋率已達(dá)到市場人員總數(shù)的80%,，為強(qiáng)化市場治安防范工作提供了有力的數(shù)據(jù)支撐。

　　“把警務(wù)室設(shè)在市場,，讓我們商企經(jīng)營管理更有保障,，辦起事兒來也更加便捷！”農(nóng)批中心管理方及商戶們紛紛反映,。“紅星全球農(nóng)批中心二期即將建成,，屆時(shí)我們這間小小的警務(wù)室,，將搬遷至更大的辦公場地，警力也將更加充足,，優(yōu)化營商環(huán)境,、護(hù)航市場發(fā)展能力將更強(qiáng)?！泵鎸θ罕姷馁澴u(yù),，憧憬著日后的工作,，劉洵全身充滿著干勁。