長沙晚報7月11日訊（全媒體記者 范宏歡 實習(xí)生 涂晶晶 瞿爽）選一部新上映的電影，帶上可樂和爆米花來到電影院準備觀影,，卻被突然啟動的按摩椅嚇了一跳……遇上這樣的體驗,，你是享受還是難受？

　　隨著影院行業(yè)的更新?lián)Q代,，不少市民發(fā)現(xiàn),，共享按摩椅已經(jīng)悄悄“入駐”長沙各大電影院。有人覺得增添了一種享受,，有人則表示影響觀影體驗,。這類共享按摩椅為何會引起爭議？實際使用體驗究竟如何,？為此,，記者進行了走訪調(diào)查。

　　按摩椅服務(wù)不盡如人意

　　“影院的按摩椅不會有提示音,，有時候會突然給你按一下,，會讓人嚇一跳，影響觀感,?！苯眨忻裨壬蛴浾叻从?，在觀影期間,，這種所謂的“舒適服務(wù)”非但沒有錦上添花，反倒弄巧成拙,。

　　據(jù)了解,，影院的按摩椅通常是在觀眾坐下后自動啟動，按摩時間通常在30秒至1分鐘左右,，沒有任何提示音,，在按摩過程中會發(fā)出吱呀吱呀的按摩聲，在電影院放映廳里顯得尤其突兀,。

　　10日下午,，記者來到位于長沙縣星沙街道附近的一家電影院，隨機挑選了當天15時35分4號廳的一場電影,。在放映廳內(nèi),，記者發(fā)現(xiàn)大約有10排座位,，其中有5排一共30個座位是按摩椅，這些按摩椅集中在中間區(qū)域,。按摩椅座位為皮質(zhì),，座椅右側(cè)扶手上有二維碼，打開手機掃碼,，可根據(jù)不同時長和價格選擇不同的按摩服務(wù),。

　　記者隨即掃碼進行了體驗，發(fā)現(xiàn)僅有“10元10分鐘,、15元20分鐘”按摩時長的選項,。并且這樣的按摩椅需要一定的背部力量按壓支撐，如果背部力量不足則會有一定程度的回彈,，導(dǎo)致記者在觀影過程中需要不停按壓,、調(diào)整坐姿，按摩服務(wù)的效果不盡如人意,。

　　消費者大多表示影響觀感

　　觀影結(jié)束后，記者隨機采訪了幾位觀眾,。市民劉嫻告訴記者,，剛剛開始觀影的時候，自己身后的按摩椅就自動啟動過大約30秒,，雖然啟動的時候嚇了一跳,，但由于時間較短，并沒有太多不適感,，不過她并沒有付費享受按摩服務(wù),。

　　與劉嫻不同，有一些人對電影院的按摩椅有些反感,?！白谏厦婧喼笔窃馐芰艘粓觥┐颉緛戆茨σ螒?yīng)該是對著穴位按,，但有時沒坐正就對著你的后背亂按一通,，按了不如不按?！笔忻裥≮w身材比較嬌小,，她表示，當按摩椅上的按摩球突然開始發(fā)力,，讓她感覺“有些難受”,。

　　為何要設(shè)置按摩椅,？實際上,，按摩椅“入駐”影院,，一方面能為觀眾提供更多服務(wù)，另一方面也是為了增加收入,?！拔覀儠鶕?jù)安裝的數(shù)量向電影院支付租金，也有的供應(yīng)商是直接與電影院對按摩椅的付費收入進行分成,?！蹦称放瓢茨σ喂?yīng)商劉先生表示，按摩椅的收入差別很大,，有的地方一個月下來三四千元,，有的可能只有幾百元。

　　此前,，在各大社交媒體,，關(guān)于按摩椅進影院的相關(guān)話題就多次引發(fā)熱議，有網(wǎng)友表示“按摩椅不舒服”“不人性化”“衛(wèi)生有問題”“變相捆綁消費”等,，更有網(wǎng)友直言“按摩椅能不能撤掉”,。

　　一定程度上侵犯了消費者知情權(quán)

　　記者發(fā)現(xiàn)，在多家影院的購票界面中,，并沒有標明設(shè)置了共享按摩椅,，只是圈出了虛線部分將其劃分為黃金座位區(qū)。

　　“我也是看了幾次之后才發(fā)現(xiàn)選座軟件上那些虛線是這個意思,?！眳峭瑢W(xué)表示，電影院在未告知消費者的情況下安裝按摩椅,，感覺是給消費者強加了一個項目,。

　　“一般影院會默認設(shè)置按摩椅，大多分布在影院正中央那一塊,，客人坐下就會有30秒的試按,。”長沙某影院前臺告訴記者,，“對于按摩椅不滿或要求調(diào)換座位的情況,，我們暫時還沒有收到客人的任何投訴?！?/p>

　　記者查閱后發(fā)現(xiàn),，《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)法律條文，明確規(guī)定了消費者享有知悉其購買,、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利,。而影院在未告知消費者的前提下就進行捆綁消費,，在一定程度上侵犯了消費者的知情權(quán)。

　　“正常來講,，按摩椅收費是要有明顯提示的,，而且是否選坐按摩椅也應(yīng)該由持票人自主選擇。如果電影廳內(nèi)全是按摩椅,，那么售票時必須提示消費者,，若按摩椅跟其他座椅除了收費沒有其他舒適性差別的情況下，電影院至少應(yīng)該在影廳內(nèi)提示消費者,，啟動按摩椅需要收費,。”湖南宇真律師事務(wù)所律師余秋蘭表示,，這種沒有任何提示就自動啟動按摩椅按摩功能的服務(wù),，侵犯了消費者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。

　　記者手記

　　你在電影院“被”按摩過嗎,？共享按摩椅就其本質(zhì)而言,，屬于公共設(shè)施，而公共設(shè)施的考量應(yīng)以保證大眾的休息需求和普通民眾的公共利益為前提,。就目前情況而言,，大眾對于共享按摩椅的態(tài)度不容樂觀。對此,，影院和售票平臺應(yīng)在購票頁面設(shè)置提醒,，讓消費者了解其所選座位是否為按摩座椅，或單獨設(shè)置按摩影廳,，讓觀眾自行選擇,，尊重消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。另外,，還應(yīng)向消費者明示安全注意事項和應(yīng)急措施等,。