長(zhǎng)沙晚報(bào)7月24日訊（全媒體記者 孫占鋒 實(shí)習(xí)生 王如蕓）網(wǎng)上購(gòu)買的水蜜桃鮮嫩多汁、魚(yú)蝦活蹦亂跳,，大夏天的快遞回來(lái)如何保鮮,？日前,，多家物流快遞公司應(yīng)季推出“生鮮保鮮服務(wù)”,，但大家對(duì)于2元～5元的保鮮費(fèi)頗有爭(zhēng)議,。連日來(lái)，長(zhǎng)沙晚報(bào)全媒體記者進(jìn)行了調(diào)查,。

　　快遞公司：“保鮮服務(wù)”很應(yīng)景,，但各有標(biāo)準(zhǔn)

　　炎炎夏日持續(xù)高溫，生鮮快遞運(yùn)輸面臨著挑戰(zhàn),，保鮮服務(wù)的推出也很應(yīng)景,。“購(gòu)買這個(gè)保鮮服務(wù),，后續(xù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)給您優(yōu)先處理,。”長(zhǎng)沙順豐快遞某服務(wù)點(diǎn)工作人員表示,，所謂保鮮服務(wù),，并不是單純地使用冰袋包裝，而是指專屬標(biāo)識(shí),、優(yōu)先中轉(zhuǎn)、優(yōu)先派送和售后等服務(wù),。

　　記者在“順豐速運(yùn)”小程序中看到,，其“保鮮服務(wù)”的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按郵寄距離確定，快遞范圍在800公里以內(nèi)的收費(fèi)3元,，超出的收費(fèi)5元,。

　　“我們店不寄生鮮，因?yàn)椴桓冶ＷC壞不了,，運(yùn)輸成本也大,。”在長(zhǎng)沙中通快遞某服務(wù)點(diǎn)，工作人員表示,。但其他部分門(mén)店有“優(yōu)速通”服務(wù),，可以享受優(yōu)先中轉(zhuǎn)、減少中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),，而且優(yōu)先配送,，相當(dāng)于為生鮮提供了“加急服務(wù)”，每單收費(fèi)2元,。

　　另外,，菜鳥(niǎo)速遞日前則表示，其提供的生鮮平價(jià)寄不收取任何保鮮費(fèi)用,，但此服務(wù)只針對(duì)部分生鮮產(chǎn)區(qū),，而且臨時(shí)服務(wù)點(diǎn)延伸在村鎮(zhèn)，方便果農(nóng)發(fā)貨,。

　　消費(fèi)者：保鮮很必要,，但“保鮮費(fèi)”有爭(zhēng)議

　　快遞公司收取保鮮服務(wù)費(fèi)是否合理？消費(fèi)者的反應(yīng)也是見(jiàn)仁見(jiàn)智,。

　　“感覺(jué)只有花了這幾塊錢保鮮費(fèi),，快遞生鮮才放心?！?月23日,，在開(kāi)福區(qū)洪山街道快遞點(diǎn)，打算給朋友快遞櫻桃的張女士說(shuō),。她果斷選擇了快遞公司提供的“生鮮保鮮服務(wù)”,。

　　部分消費(fèi)者表示，如果能夠真正保證生鮮貨物在運(yùn)輸途中的品質(zhì),，多花一點(diǎn)錢是值得的,。“我經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)買生鮮食品,，之前有好幾次收到的都不新鮮了,，要是能通過(guò)這個(gè)保鮮服務(wù)改善情況，交點(diǎn)錢我能接受,?！毕M(fèi)者吳女士這樣說(shuō)。

　　不過(guò),，面對(duì)快遞收取保鮮費(fèi),，也有消費(fèi)者提出異議?！翱爝f公司本就應(yīng)該確保貨物的完好送達(dá),，現(xiàn)在卻以保鮮的名義額外收費(fèi),，不是變相漲價(jià)嗎？”消費(fèi)者劉先生就認(rèn)為,，快遞公司自己的責(zé)任,，為什么要讓消費(fèi)者來(lái)買單？

　　不妨把服務(wù)選擇權(quán)交給消費(fèi)者

　　某在線投訴平臺(tái)上,，關(guān)于保鮮服務(wù)費(fèi)的信息有數(shù)百條,，大部分是質(zhì)疑快遞公司是否提供了相應(yīng)的服務(wù)。有網(wǎng)友反映,，快遞公司收了保鮮服務(wù)費(fèi)卻未履行保鮮義務(wù),，造成生鮮商品腐爛變質(zhì)。還有網(wǎng)友質(zhì)疑,，所謂的“優(yōu)先中轉(zhuǎn),、優(yōu)先派送”空有其名，感覺(jué)這個(gè)錢花得不明不白,。

　　根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,，消費(fèi)者有權(quán)自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù),，而且消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買,、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。

　　“收費(fèi)前一定要明確告知,，我自己選擇購(gòu)不購(gòu)買,。”消費(fèi)者王女士說(shuō),，選擇購(gòu)買可以保障自己的消費(fèi)體驗(yàn),，也可以不花這些錢，但要承擔(dān)“生鮮不新鮮”的風(fēng)險(xiǎn),。

　　業(yè)內(nèi)人士表示,，生鮮物流投入成本普遍較高，從前端的包裝,，到中端的冷鏈運(yùn)輸,，再到后端的配送網(wǎng)絡(luò)、送貨上門(mén),，都是真金白銀的“硬”投入,。既然保鮮服務(wù)有成本，也有市場(chǎng)需求,，那么還是讓消費(fèi)者自己來(lái)選擇好了。