近日，鴻揚集團董事長陳忠平表示，2021年鴻揚家裝將加速升級工匠團隊,、提升設計團隊，更好地為客戶創(chuàng)造價值,。這意味著,，鴻揚集團在解決家裝頑疾、直面行業(yè)痛點的道路上邁進一大步,。

　　家裝現(xiàn)象級的產品革新

　　從簡單裝修房子到制定產品標準

　　先有“鴻”,，再有“揚”。如今的鴻揚,，早已從一家小小的裝飾企業(yè)發(fā)展成為了遍布湖南,、引領家裝產業(yè)的品牌名片，鴻揚集團的成長史一定程度上恰恰折射出中國家裝產業(yè)的發(fā)展歷程,。

　　數(shù)據顯示,，2020年市場規(guī)模達26163億，2025年家裝行業(yè)市場規(guī)模預計將達到37817億,，年復合增長率達7.6%,。在巨大的家裝市場空間當中，施工端與供應鏈信息化能力正是家裝競爭關鍵點,，家裝行業(yè)發(fā)展的關鍵在于更好的用戶體驗與更高的企業(yè)效率,。

　　“產品標準、產品制作,，都是不可回避的,?！痹陉愔移娇磥恚爱a品標準是什么”“產品由誰來做”是家裝行業(yè)需要持續(xù)關注的問題,?！爱a品沒有標準，行業(yè)發(fā)展是不良的,，堅持的尺度就是標準,。‘標準’由誰說了算,，應該是行業(yè)來主導,，市場說了算，消費者‘認不認,、用不用’才是關鍵,。”

　　他表示,，鴻揚的產品從外觀到功能,，從結構到價位等都有統(tǒng)一的標準。鴻揚家裝一直致力于產品標準的建設,，從產品外觀,、產品功能、產品結構和產品價位等多個方面,，以客戶需求為核心線索,，根據需求特點以漸進式需求識別，以及無縫的需求實現(xiàn)為主軸,，創(chuàng)新研發(fā)了“好看好住的家裝整體產品標準 ”“需求識別技術”以及“需求與產品匹配技術”三大核心技術,，精準識別和專屬實現(xiàn)不同家庭的居家需求，努力讓每一位業(yè)主都能有一個高檔又舒適的家,。陳忠平坦言,，關注產品標準建設，不僅讓消費者發(fā)自內心地感到滿意,，也為鴻揚家裝的核心競爭力打下了初步的基礎,。

　　鴻揚家裝的施工內核

　　從施工工藝到公司工匠齊心

　　基于上述產品標準，鴻揚家裝的產品又將如何落地呢,？

　　“三分看設計,，七分看施工”，眾所周知,，家裝工程的最終落地還是要靠人來實現(xiàn),，工匠們的施工手藝、對施工質量的要求,，直接影響著裝修工程的最終呈現(xiàn),?！凹幢阍O計很好，但如果工人師傅不能完美地落實到工地上,，那就沒有任何意義了,。”陳忠平說道,。

　　推動工人產業(yè)化與職業(yè)化趨勢,，無疑是有助于提升客戶滿意度和交付品質的有效途徑,。

　　1個家裝工地,，至少要對 3183 個檢測點位、 543 個大項進行檢測,，全程有記錄且要求實事求是,，每次檢測和驗收要及時匯報和信息共享。這是鴻揚家裝對每一個家裝工地的要求,，也是其把施工問題遏制在萌芽狀態(tài)的決心,。

　　如今，市場上一部分裝修公司的施工師傅,，基本是靠有資源的工長,、包工頭招攬，而這種依靠熟人組成的施工團隊,，轉包和分包的情況比較嚴重,，并且這些裝修師傅裝修全憑自己的經驗，沒有一個裝修標準,，裝修技術參差不齊,，這就容易導致項目進度、工程質量,、人員服務,、工地安全衛(wèi)生等環(huán)節(jié)存在漏洞。

　　“家裝行業(yè)的制作肯定是由工匠來完成,。他們的職業(yè)態(tài)度,、知識、技能,、形象和行為決定了產品最終的制造安裝質量和服務質量,，如果這一個環(huán)節(jié)沒有解決好，即使設計好,、材料好,，工程質量也會功虧一簣?！闭劶按颂?，陳忠平言辭鏗鏘,。

　　為提高工程質量，鴻揚一直以嚴格的標準去培養(yǎng),、要求工人,，無論是初級工人還是特級工人，以企業(yè)的前瞻意識,，建立了一套完善的工人培訓體系,，通過經企業(yè)系統(tǒng)認證的培訓后，“普通工人”逐漸變成了有著過硬技術的“產業(yè)工人”,。在今年9月,，鴻揚家裝著力提升工匠團隊。9月5日,，千余名鴻揚施工師傅匯聚鴻揚家裝2021工匠團隊建設提升啟動大會,，從此刻起，他們擁有了一個共同的名字“鴻揚工匠”,。這是鴻揚家裝繼2002年業(yè)內首創(chuàng)“產業(yè)工人體系”,，創(chuàng)建“項目經理制”，建立“師傅之家”,，實現(xiàn)“工程不轉包”后,，針對家裝行業(yè)施工品質問題這一頑癥的再一次出擊。

　　與此同時,，全面施行鴻揚家裝工匠崗位與工匠團隊管理辦法,，為工人師傅開辟出廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。陳忠平表示,，要在一年內建成一支“高標準,、高產出、高獲得,、很滿意”的家裝工匠隊伍,，“鴻揚打天下，必須靠工匠,，鴻揚要么不做,，要做就做最好”。

　　如今,，陳忠平的新舉措已實施一個月了,。據鴻揚的項目經理孫權介紹，工人師傅熱情高漲,，施工效率明顯提高了不少,，質量也讓他放心了很多，“手上七八個工地每天都有人在做事,，施工工藝,、現(xiàn)場和材料管控都自覺地嚴格按照公司標準和規(guī)定執(zhí)行”,。

　　化“關鍵變量”為“最大增量”

　　獲得感和歸屬感是工匠服務的核心動力

　　“天之道，損有余而補不足”,，出自《道德經》第七十七章,。

　　“一個健康的社會、健康的行業(yè),，肯定是損有余而補不足,，按照這個思路，保證最基層的工匠的權益,，這才是家裝公司健康發(fā)展的基石,。”陳忠平表示,。

　　“隨著中國經濟的發(fā)展,，每一個產業(yè)都經歷了歷史性劇變,，但只有裝修行業(yè)未變,。它給人的感覺還是那個熟悉的味道、熟悉的配方,，你接觸到的所有問題始終沒有改變,。”這是著名經濟學家馬光遠對家居家裝行業(yè)發(fā)出的無奈感嘆,，更是多數(shù)消費者的心聲,。

　　無論是從消費者角度，還是產業(yè)發(fā)展角度,，這個行業(yè)進行大變革既有必要性,，又有迫切性，亟需解決用戶的痛點,，給從業(yè)者更好的生存環(huán)境,。

　　“家裝行業(yè)變量太多，目前卻還是只有簡單的工藝標準,、材料標準,、環(huán)保標準，這還遠遠不夠,?！标愔移饺缡钦f。

　　“鴻揚把所有的崗位與為客戶創(chuàng)造價值的關系進行了全面地梳理,，最后發(fā)現(xiàn),，還是設計師、項目經理和施工工人創(chuàng)造的價值最高,，這是核心崗位,。于是,，我們不斷細化管理，優(yōu)化服務,，為客戶創(chuàng)造更高的價值,。”他認為,，家裝的品質好壞取決于三個崗位,，設計師、項目經理和施工工人,。

　　作為鴻揚集團的掌舵人,，陳忠平常常深入到一線工匠隊伍，與他們談工藝,、聊需求,。“工匠的訴求是最簡單,、直白的,。”陳忠平介紹,，在鴻揚家裝的施工團隊里,，在長沙擁有一套住房、一輛汽車的人并不在少數(shù),，更有人擁有兩套住房,，“這是職業(yè)帶給他們的回報，也讓他們對職業(yè)有了更深的認同感,、幸福感,、獲得感、歸屬感,?！?/p>

　　在他看來，家裝行業(yè)正處于高速發(fā)展的時期,，“公司與公司之間的差距是價值觀的差距,，是‘安身立命靠什么’的差距。鴻揚家裝始終堅持一生只做一件事,，誰能做到最后,，誰能笑到最后，時間和市場會給我們答案,?！?/p>

　　據了解，鴻揚還研發(fā)出了多個超高性價比的需求式家裝新產品，本月起將陸續(xù)上市,，以滿足更多中高端消費群體的需要,。（＊本文為企業(yè)資訊）