遲度

　　這個端午小長假,，筆者注意到一些朋友分享自家小區(qū)舉辦端午節(jié)趣味活動，其中有一條朋友圈稱：自家小區(qū)舉辦了第一屆包粽子比賽,，老媽策略失誤,，粽子包太大，錯失獎品,，不過這次物業(yè)調(diào)的糯米不錯,，粽子好吃，物業(yè)給力,。

　　現(xiàn)在,，逢年過節(jié)，吃什么大家已經(jīng)不太關(guān)心,，而更多是看過節(jié)的氛圍,。端午節(jié)，一家人聚在一起聊聊家常,，就算吃點小菜也能有益脾胃,。反之，即便是龍肝鳳髓,，也會索然無味,。無疑，物業(yè)把大家組織起來包粽子,，屬于前者,。通過比賽，營造了一種家的氛圍,，不僅業(yè)主之間變得更熟絡(luò),，對于物業(yè)來講，也在業(yè)主心中加了不少人情分,。

　　作為共同居住的家園,，小區(qū)里有沒有家的氛圍，呈現(xiàn)出來的狀態(tài)是不一樣的,。與大家其樂融融相對的,，有的小區(qū)，物業(yè)經(jīng)常跟業(yè)主扯皮鬧矛盾,。這邊埋怨物業(yè)管理太差,，不愿意繳納物業(yè)管理費；那邊拿停水停電做威脅,，催征繳相關(guān)費用……幾輪協(xié)調(diào)不下來,，雙方已經(jīng)視若仇讎,。而在這樣的環(huán)境里生活，甭提舉辦包粽子比賽這樣的互動活動了,，小區(qū)能正常運轉(zhuǎn)都不容易,。

　　其實，物業(yè)跟業(yè)主之間,，哪兒會有天大的仇怨,。物業(yè)為業(yè)主提供服務(wù)，業(yè)主付給物業(yè)報酬,，雙方是相伴相生的關(guān)系,，一榮俱榮，一損俱損,。二者關(guān)系之所以鬧得不可收拾,，原因無疑與平時溝通交流不到位有關(guān)，沒有及時發(fā)現(xiàn)問題,，沒有把矛盾消弭于萌芽狀態(tài),。就拿我這位朋友來講，前段時間還因為房屋滲水,，與物業(yè)產(chǎn)生一點摩擦,。這次，物業(yè)舉辦包粽子比賽后,，他的態(tài)度發(fā)生了轉(zhuǎn)變,，表示會跟物業(yè)好好商量，因為他感受到物業(yè)的誠意,，確實是把小區(qū)當(dāng)一個大家庭在經(jīng)營。

　　過去,，我們看到,，有的小區(qū)因為運營有方，物業(yè)在年底給業(yè)主發(fā)過年紅包,。這當(dāng)然是好事情,，也招來艷羨，卻很難被復(fù)制,。與之相比,，我更推崇這次包粽子比賽的做法。它跟此前一些小區(qū)邀請進城務(wù)工的農(nóng)民工集體聚餐,，把小區(qū)公共菜地種出的菜摘下來一起品嘗一樣,，都是一種小確幸(微小而確實的幸福)。這種幸福幾乎沒有門檻,，只在乎有沒有這份心,。而這種服務(wù)意識,，不僅小區(qū)物業(yè)要有，其他公共服務(wù)部門也該多多學(xué)習(xí),。（作者系灘頭坪社區(qū)居民）