戴先任

　　2024年11月29日,，黑龍江省文化和旅游廳發(fā)布信息,，3名導(dǎo)游因強(qiáng)迫交易獲刑,，行政機(jī)關(guān)吊銷導(dǎo)游證,。(12月1日中新網(wǎng))

　　從云南導(dǎo)游強(qiáng)制消費(fèi)到東北雪鄉(xiāng)宰客,，“黑導(dǎo)游”不時(shí)被曝光?，F(xiàn)實(shí)中,，一些導(dǎo)游成了“導(dǎo)購(gòu)”,，想方設(shè)法讓游客購(gòu)物，甚至帶游客購(gòu)買三無商品,，與無良商家沆瀣一氣,，對(duì)游客實(shí)行強(qiáng)迫消費(fèi)或消費(fèi)欺詐。

　　此次黑龍江省文化和旅游廳通報(bào)3名導(dǎo)游因強(qiáng)迫交易獲刑,，給廣大旅游行業(yè)從業(yè)者敲響了警鐘,。這3名導(dǎo)游在哈爾濱至亞布力、雪鄉(xiāng)途中,，以言語威脅方式強(qiáng)迫游客購(gòu)買自費(fèi)項(xiàng)目,。根據(jù)《中華人民共和國(guó)刑法》規(guī)定：以暴力、威脅手段強(qiáng)買強(qiáng)賣商品,、強(qiáng)迫他人提供服務(wù)或者強(qiáng)迫他人接受服務(wù),，情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以下有期徒刑或者拘役,，并處或者單處罰金,。3人實(shí)屬罪有應(yīng)得。

　　一些導(dǎo)游強(qiáng)迫游客消費(fèi),，甚至采用暴力手段威脅游客,，把自己當(dāng)成了“地頭蛇”，認(rèn)準(zhǔn)游客對(duì)當(dāng)?shù)夭皇煜?、怕吃眼前虧的心理,。多?shù)外地游客對(duì)此會(huì)選擇息事寧人，花錢“買平安”,。而在一些地區(qū)異地維權(quán)渠道并不暢通,，更加助長(zhǎng)了一些“黑導(dǎo)游”的囂張氣焰，讓他們變得肆無忌憚,。

　　加大對(duì)強(qiáng)買強(qiáng)賣“黑導(dǎo)游”的打擊力度很有必要,。除了要提高其違法成本,，一些景區(qū)還需要在暢通游客維權(quán)渠道，降低維權(quán)成本等方面下功夫,，形成長(zhǎng)效化,、常態(tài)化的監(jiān)管機(jī)制。

　　規(guī)范導(dǎo)游行業(yè),，需堵還需疏。我們要看到,，一些導(dǎo)游沒有完善的薪酬體制作保障,，工作壓力大，收入不高,。行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)誘發(fā)“低價(jià)團(tuán)”,，甚至出現(xiàn)“零帶團(tuán)費(fèi)”的情況，導(dǎo)游大部分薪水只能從游客購(gòu)物提成中賺取,。所以,，除了加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍專業(yè)素質(zhì)提升，還應(yīng)將服務(wù)質(zhì)量納入導(dǎo)游的薪酬體系,，幫助其走出生存困境,。而對(duì)引發(fā)旅游市場(chǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng)的“低價(jià)團(tuán)”，則要予以取締,。

　　如今,，旅游消費(fèi)正在轉(zhuǎn)型升級(jí)，游客更注意旅游體驗(yàn),、消費(fèi)體驗(yàn),。導(dǎo)游是旅游行業(yè)的形象窗口，絕不能讓他們從旅游服務(wù)人員異化為勒索游客的不法分子,。在規(guī)范導(dǎo)游服務(wù),、提升導(dǎo)游隊(duì)伍技能與素質(zhì)的同時(shí)，還要保障導(dǎo)游的合理收入,，才能根除導(dǎo)游強(qiáng)買強(qiáng)賣等亂象,，從而實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游與游客的雙贏。

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