長沙晚報掌上長沙6月16日訊（全媒體記者 張洋子）眼下,，各大電商平臺都在進(jìn)行618年中大促,，你剁手了嗎,？近年來，隨著網(wǎng)購成為一種消費(fèi)習(xí)慣,，圍繞電子交易產(chǎn)生的糾紛也日益增多,。你在網(wǎng)上每一筆“買買買”，實際上都是一份份電子合同,，要切實維護(hù)買賣雙方的權(quán)益,，就需要堅實的法律保障,。

　　為適應(yīng)電子商務(wù)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的需要，民法典完善了電子合同的訂立,、履行規(guī)則,，首次針對通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)訂立的電子合同的成立時間、標(biāo)的物交付時間作出規(guī)定,。法律專家認(rèn)為,，這些改變?yōu)楫?dāng)前盛行的網(wǎng)購爭端提供了有效的法律依據(jù)，也是法律對數(shù)字時代消費(fèi)需求的真切回應(yīng),。

　　民法典原文

　　第四百九十一條 當(dāng)事人采用信件,、數(shù)據(jù)電文等形式訂立合同要求簽訂確認(rèn)書的，簽訂確認(rèn)書時合同成立,。當(dāng)事人一方通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的,，對方選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功時合同成立，但是當(dāng)事人另有約定的除外,。

　　第四百九十二條 承諾生效的地點(diǎn)為合同成立的地點(diǎn),。采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同的，收件人的主營業(yè)地為合同成立的地點(diǎn),；沒有主營業(yè)地的,，其住所地為合同成立的地點(diǎn)。當(dāng)事人另有約定的,，按照其約定,。

　　第五百一十二條 通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)訂立的電子合同的標(biāo)的為交付商品并采用快遞物流方式交付的，收貨人的簽收時間為交付時間,。電子合同的標(biāo)的為提供服務(wù)的,，生成的電子憑證或者實物憑證中載明的時間為提供服務(wù)時間；前述憑證沒有載明時間或者載明時間與實際提供服務(wù)時間不一致的,，以實際提供服務(wù)的時間為準(zhǔn),。

　　電子合同的標(biāo)的物為采用在線傳輸方式交付的，合同標(biāo)的物進(jìn)入對方當(dāng)事人指定的特定系統(tǒng)且能夠檢索識別的時間為交付時間,。

　　新聞回放

　　網(wǎng)購消費(fèi)火 投訴也增多

　　一年一度的“雙11”電商大促,、“雙12”購物節(jié)銷售火爆，拉近供需對接,，凸顯市場強(qiáng)大活力,。2018年，全國市場監(jiān)管部門共受理網(wǎng)絡(luò)購物投訴168.20萬件,，同比增長126.2%,。根據(jù)商務(wù)大數(shù)據(jù)監(jiān)測主要電子商務(wù)平臺的數(shù)據(jù)，2019年11月1日至11日,，全國網(wǎng)絡(luò)零售額超過8700億元人民幣,，同比增長26.7%,；與此同時,，中國消費(fèi)者協(xié)會共收集到相關(guān)消費(fèi)維權(quán)類信息790多萬條,。

　　針對網(wǎng)購消費(fèi)投訴的熱點(diǎn)問題，國家市場監(jiān)管總局與相關(guān)部門聯(lián)合開展了網(wǎng)劍行動,。同時,，電商平臺也在探索用數(shù)字技術(shù)提升協(xié)查案件響應(yīng)效率。

　　湖南省消費(fèi)者委員會每年“雙11”都會發(fā)布消費(fèi)提示,，提醒消費(fèi)者在網(wǎng)購時一定要索取購物憑證,，同時要截屏保存購物頁面、聊天記錄和商家承諾,，作為事后維權(quán)的證據(jù),。

　　專家解讀

　　維護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易秩序 保障電子合同法律效力

　　“電子合同乃新型合同形式，在應(yīng)用過程中有網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險高,、內(nèi)部認(rèn)同度低,、外部接受程度低等不足?！焙鲜÷蓭焻f(xié)會副會長,、長沙市律師協(xié)會會長江帆告訴記者，在實踐中常出現(xiàn)合同內(nèi)容被任意篡改,、電子合同形式對方不接受,、法院在電子合同的效力認(rèn)定上較為保守、交易雙方互不信任等情況,。

　　江帆認(rèn)為,，民法典對電子合同的訂立、履行規(guī)則的完善,，彌補(bǔ)了司法實踐中因《合同法》中未對電子合同有關(guān)事項作具體規(guī)定而存在的爭議問題,，尤其為“網(wǎng)購”爭端提供了有效的法律依據(jù)。

　　如今網(wǎng)購的形式多種多樣,，包括社區(qū)團(tuán)購,、網(wǎng)絡(luò)拼單、線上交易等,?！氨热纾瑓⒓泳W(wǎng)購促銷活動,，如果賣家反悔價格單方面取消訂單,，按照民法典規(guī)定，下單成功即電子合同成立,?！苯忉?，這意味著，如無另外約定,，商家不能再隨意反悔,，商家如果私自取消訂單，或者已過了約定時間卻一直拖延不發(fā)貨,，都屬于違約行為,。消費(fèi)者可通過多種方式維護(hù)自己的權(quán)益，網(wǎng)購能更放心,。

　　民法典還首次明確了標(biāo)的物交付時間,，規(guī)定了通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)訂立的電子合同的標(biāo)的為交付商品并采用快遞物流方式交付的，交付時間為收貨人的簽收時間,。江帆解釋,，當(dāng)我們簽收快遞之前，商品滅失的風(fēng)險都由商家承擔(dān),；當(dāng)簽收快遞完成后,，也完成了電子合同的履行程序——合同標(biāo)的的交付，這時候所購商品損毀,、滅失的風(fēng)險就由賣家轉(zhuǎn)移到了買家身上了,。

　　“電子合同在當(dāng)代合同管理應(yīng)用中具有操作便捷高效、易于儲存管理,、更加環(huán)保節(jié)約的優(yōu)勢,。”江帆認(rèn)為,，眼下我們的生產(chǎn)生活已離不開互聯(lián)網(wǎng),，電子契約時代正在到來，電子合同的法律地位也將同紙質(zhì)合同一樣,，更好服務(wù)我們的生活,。