長(zhǎng)沙晚報(bào)掌上長(zhǎng)沙6月16日訊（全媒體記者 張洋子）眼下，各大電商平臺(tái)都在進(jìn)行618年中大促,，你剁手了嗎,？近年來(lái)，隨著網(wǎng)購(gòu)成為一種消費(fèi)習(xí)慣,，圍繞電子交易產(chǎn)生的糾紛也日益增多,。你在網(wǎng)上每一筆“買買買”，實(shí)際上都是一份份電子合同,，要切實(shí)維護(hù)買賣雙方的權(quán)益,，就需要堅(jiān)實(shí)的法律保障。

　　為適應(yīng)電子商務(wù)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的需要,，民法典完善了電子合同的訂立,、履行規(guī)則，首次針對(duì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)訂立的電子合同的成立時(shí)間,、標(biāo)的物交付時(shí)間作出規(guī)定,。法律專家認(rèn)為,，這些改變?yōu)楫?dāng)前盛行的網(wǎng)購(gòu)爭(zhēng)端提供了有效的法律依據(jù)，也是法律對(duì)數(shù)字時(shí)代消費(fèi)需求的真切回應(yīng),。

　　民法典原文

　　第四百九十一條 當(dāng)事人采用信件,、數(shù)據(jù)電文等形式訂立合同要求簽訂確認(rèn)書的，簽訂確認(rèn)書時(shí)合同成立,。當(dāng)事人一方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的,，對(duì)方選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功時(shí)合同成立，但是當(dāng)事人另有約定的除外,。

　　第四百九十二條 承諾生效的地點(diǎn)為合同成立的地點(diǎn),。采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同的，收件人的主營(yíng)業(yè)地為合同成立的地點(diǎn),；沒(méi)有主營(yíng)業(yè)地的,，其住所地為合同成立的地點(diǎn)。當(dāng)事人另有約定的,，按照其約定,。

　　第五百一十二條 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)訂立的電子合同的標(biāo)的為交付商品并采用快遞物流方式交付的，收貨人的簽收時(shí)間為交付時(shí)間,。電子合同的標(biāo)的為提供服務(wù)的,，生成的電子憑證或者實(shí)物憑證中載明的時(shí)間為提供服務(wù)時(shí)間；前述憑證沒(méi)有載明時(shí)間或者載明時(shí)間與實(shí)際提供服務(wù)時(shí)間不一致的,，以實(shí)際提供服務(wù)的時(shí)間為準(zhǔn),。

　　電子合同的標(biāo)的物為采用在線傳輸方式交付的，合同標(biāo)的物進(jìn)入對(duì)方當(dāng)事人指定的特定系統(tǒng)且能夠檢索識(shí)別的時(shí)間為交付時(shí)間,。

　　新聞回放

　　網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)火 投訴也增多

　　一年一度的“雙11”電商大促,、“雙12”購(gòu)物節(jié)銷售火爆，拉近供需對(duì)接,，凸顯市場(chǎng)強(qiáng)大活力,。2018年，全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管部門共受理網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴168.20萬(wàn)件,，同比增長(zhǎng)126.2%,。根據(jù)商務(wù)大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)主要電子商務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)，2019年11月1日至11日,，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售額超過(guò)8700億元人民幣,，同比增長(zhǎng)26.7%；與此同時(shí),，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)共收集到相關(guān)消費(fèi)維權(quán)類信息790多萬(wàn)條,。

　　針對(duì)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)投訴的熱點(diǎn)問(wèn)題，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局與相關(guān)部門聯(lián)合開(kāi)展了網(wǎng)劍行動(dòng),。同時(shí),，電商平臺(tái)也在探索用數(shù)字技術(shù)提升協(xié)查案件響應(yīng)效率,。

　　湖南省消費(fèi)者委員會(huì)每年“雙11”都會(huì)發(fā)布消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)一定要索取購(gòu)物憑證,，同時(shí)要截屏保存購(gòu)物頁(yè)面,、聊天記錄和商家承諾，作為事后維權(quán)的證據(jù),。

　　專家解讀

　　維護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易秩序 保障電子合同法律效力

　　“電子合同乃新型合同形式,，在應(yīng)用過(guò)程中有網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)高、內(nèi)部認(rèn)同度低,、外部接受程度低等不足,。”湖南省律師協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng),、長(zhǎng)沙市律師協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)江帆告訴記者,，在實(shí)踐中常出現(xiàn)合同內(nèi)容被任意篡改、電子合同形式對(duì)方不接受,、法院在電子合同的效力認(rèn)定上較為保守、交易雙方互不信任等情況,。

　　江帆認(rèn)為,，民法典對(duì)電子合同的訂立、履行規(guī)則的完善,，彌補(bǔ)了司法實(shí)踐中因《合同法》中未對(duì)電子合同有關(guān)事項(xiàng)作具體規(guī)定而存在的爭(zhēng)議問(wèn)題,，尤其為“網(wǎng)購(gòu)”爭(zhēng)端提供了有效的法律依據(jù)。

　　如今網(wǎng)購(gòu)的形式多種多樣,，包括社區(qū)團(tuán)購(gòu),、網(wǎng)絡(luò)拼單、線上交易等,?！氨热纾瑓⒓泳W(wǎng)購(gòu)促銷活動(dòng),，如果賣家反悔價(jià)格單方面取消訂單,，按照民法典規(guī)定，下單成功即電子合同成立,?！苯忉專@意味著,，如無(wú)另外約定,，商家不能再隨意反悔，商家如果私自取消訂單,，或者已過(guò)了約定時(shí)間卻一直拖延不發(fā)貨,，都屬于違約行為,。消費(fèi)者可通過(guò)多種方式維護(hù)自己的權(quán)益，網(wǎng)購(gòu)能更放心,。

　　民法典還首次明確了標(biāo)的物交付時(shí)間,，規(guī)定了通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)訂立的電子合同的標(biāo)的為交付商品并采用快遞物流方式交付的，交付時(shí)間為收貨人的簽收時(shí)間,。江帆解釋,，當(dāng)我們簽收快遞之前，商品滅失的風(fēng)險(xiǎn)都由商家承擔(dān),；當(dāng)簽收快遞完成后,，也完成了電子合同的履行程序——合同標(biāo)的的交付，這時(shí)候所購(gòu)商品損毀,、滅失的風(fēng)險(xiǎn)就由賣家轉(zhuǎn)移到了買家身上了,。

　　“電子合同在當(dāng)代合同管理應(yīng)用中具有操作便捷高效、易于儲(chǔ)存管理,、更加環(huán)保節(jié)約的優(yōu)勢(shì),。”江帆認(rèn)為,，眼下我們的生產(chǎn)生活已離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng),，電子契約時(shí)代正在到來(lái)，電子合同的法律地位也將同紙質(zhì)合同一樣,，更好服務(wù)我們的生活,。