“游客滿(mǎn)意在湖南,，我們?cè)谛袆?dòng)”倡議書(shū)

全省旅游企業(yè)和旅游從業(yè)者：

　　五一假期臨近，湖南進(jìn)入旅游高峰期,，面對(duì)當(dāng)前我省旅游行業(yè)消費(fèi)市場(chǎng)火熱的良好態(tài)勢(shì)，為積極踐行“游客滿(mǎn)意在湖南”行動(dòng)計(jì)劃,，不斷增強(qiáng)在湘游客的獲得感,、幸福感、安全感,，構(gòu)建文明,、健康、和諧的旅游環(huán)境,，進(jìn)一步擦亮“三湘四水 相約湖南”名片,，推動(dòng)全省旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，我們聯(lián)合向全省旅游企業(yè)和旅游從業(yè)者發(fā)出倡議：

　　一是守法經(jīng)營(yíng),。各旅游企業(yè)要嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī),，依法經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)價(jià)格自律,，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感,。

　　二是明碼標(biāo)價(jià)。各旅游企業(yè)要認(rèn)真落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)制度,，做到價(jià)簽價(jià)目齊全,，標(biāo)價(jià)內(nèi)容真實(shí)明確、標(biāo)示醒目，價(jià)格有變動(dòng)應(yīng)及時(shí)調(diào)整公開(kāi),。不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者提供服務(wù),，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。

　　三是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),。各旅游企業(yè)做到不哄抬價(jià)格,、不欺客、不宰客,，不強(qiáng)迫購(gòu)物,、不虛假夸大宣傳，堅(jiān)決抵制“不合理低價(jià)游” ,。

　　四是服務(wù)為上,。各旅游企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，豐富文旅產(chǎn)品內(nèi)容,，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)與服務(wù)水平,，為廣大游客創(chuàng)造價(jià)格合理、形式多樣,、服務(wù)優(yōu)良的旅游消費(fèi)環(huán)境,，樹(shù)立企業(yè)良好的品牌形象。

　　五是安全生產(chǎn),。各旅游企業(yè)要嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任,，加強(qiáng)消防、設(shè)施設(shè)備,、交通,、食品等方面的安全管理，認(rèn)真落實(shí)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案以及人員控制和疏導(dǎo)措施,，切實(shí)保障游客生命財(cái)產(chǎn)安全,。

　　六是文明出游。旅行社要引導(dǎo)游客文明出行,，遵守旅游目的地規(guī)定,，愛(ài)惜生態(tài)環(huán)境，保護(hù)文物古跡,，倡導(dǎo)游客安全,、文明旅游。

　　七是杜絕浪費(fèi),。酒店,、賓館、景區(qū),、民宿等提供餐飲服務(wù)的企業(yè)要合理調(diào)整菜品數(shù)量,、份量,，推行簡(jiǎn)餐、分餐制,、標(biāo)準(zhǔn)化飲食,，提供定食套餐和小份菜品，專(zhuān)供單人或雙人點(diǎn)單,。餐中服務(wù)員做到主動(dòng)分派菜品,，做到不浪費(fèi)，對(duì)于沒(méi)食用完的食品主動(dòng)提示,，并提供免費(fèi)打包服務(wù)引導(dǎo)消費(fèi)者打包,，深入開(kāi)展“光盤(pán)行動(dòng)”。

　　當(dāng)好東道主,，誠(chéng)迎八方客,。讓我們行動(dòng)起來(lái)，以誠(chéng)待客,，以信興旅,，做優(yōu)文化和旅游環(huán)境，做精服務(wù)產(chǎn)品,，提升服務(wù)品質(zhì),，為“三湘四水，相約湖南”品牌形象添光彩,，讓廣大游客游在湖南,，滿(mǎn)意在湖南！

湖南省旅游協(xié)會(huì)

湖南省旅游飯店協(xié)會(huì)

湖南省旅游景區(qū)協(xié)會(huì)

湖南省旅行社協(xié)會(huì)

湖南省演出娛樂(lè)行業(yè)協(xié)會(huì)

湖南省文體旅游協(xié)會(huì)

湖南省自駕旅游與房車(chē)露營(yíng)協(xié)會(huì)

湖南省互聯(lián)網(wǎng)文化旅游協(xié)會(huì)

2023年4月26日