長沙晚報掌上長沙2月21日訊（全媒體記者 舒元臻 通訊員 向玲婭）“服務態(tài)度好、辦事效率高,，點贊,！”21日上午，長沙麓山城市資源投資有限公司安全管理員冉先生給湘江新區(qū)應急管理局政務服務窗口送上一面印有“應急高效 證照速辦 服務貼心 情深似?！钡腻\旗,，為窗口工作人員的貼心服務態(tài)度、高效辦事效率點贊,。

　　記者了解到，冉先生申請危險化學品經(jīng)營許可證的過程中,，窗口工作人員發(fā)現(xiàn)缺少部分證明材料,。認真細致了解企業(yè)實際情況后，工作人員積極主動靠前服務,，采用“容缺后補”機制,，全程指導并協(xié)助冉先生完善申報所需材料，并持續(xù)跟蹤服務進程,，用最短的時間為企業(yè)辦好危險化學品經(jīng)營許可事項,，確保企業(yè)能快速投產(chǎn)運營，實現(xiàn)群眾辦事“最多只跑一次”的目標,。

　　“當時馬上要過年了,，時間特別緊急。原本擔心可能超期,，公司運營將受到極大影響,。沒想到工作人員特別耐心負責,，主動添加我的微信進行服務指導?！比较壬鸁o比感激,。

　　據(jù)介紹，近年來,，湘江新區(qū)應急管理局堅持把優(yōu)化營商環(huán)境作為推動高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手,，持續(xù)轉(zhuǎn)變政府職能，全面推行“網(wǎng)上辦”“郵寄辦”“容缺辦”“延時辦”等便民措施,，為企業(yè)提供更為優(yōu)質(zhì),、便捷、高效的服務體驗,。連續(xù)兩年保持全程網(wǎng)辦率、按時辦結率,、群眾滿意率等三個100%,，全力推進應急管理政務服務高質(zhì)量發(fā)展。

　　“這面錦旗既是企業(yè)對我們政務服務工作的認可,，更是一種鞭策,。”湘江新區(qū)應急管理局法規(guī)宣教處有關負責人表示,，接下來將以此為契機,，以提升企業(yè)滿意度為宗旨，不斷創(chuàng)新服務模式,，持續(xù)提升服務質(zhì)效,。