長沙晚報掌上長沙2月2日訊（全媒體記者 吳鑫礬 通訊員 劉毅 黎磊）今日，記者從廣鐵集團獲悉,，受疫情影響，節(jié)后春運廣鐵日均停開旅客列車44對,，1月25日至2月2日共發(fā)送旅客431.4萬人,，同比減少69.7%。隨著務工人員返工和學生返校日期的臨近,，鐵路客流將有所增加,。

　　為最大限度防止疫情通過鐵路傳播，廣鐵管內各火車站、列車全面加強旅客體溫檢測,，對發(fā)現有發(fā)熱,、咳嗽等癥狀的疑似患者及密切接觸者，立即聯(lián)系屬地疾控部門移交和處置,。同時,，對車站候車室和動車組、客運車輛等重點處所進行預防性消毒和終末消毒,。站,、車工作人員在上、下班時,，一律進行體溫測量,，并督促做好個人衛(wèi)生清潔工作，及時消除疫情隱患,。

　　其中,，對于近期準備乘車的旅客，請一定要佩戴口罩前往車站,。鐵路部門將逐一對進、出站旅客體溫篩查,，一旦發(fā)現疑似人員將按規(guī)定隔離觀察,，移交衛(wèi)生部門，請廣大旅客理解并配合檢查,。旅客在列車上盡量不要取下口罩大聲說話,。旅客在列車上感到身體不適，請及時告知工作人員,。列車工作人員對旅客體溫篩查時,，一旦發(fā)現體溫異常的旅客，會移交最近?？空咎幹?，并立即對該旅客活動區(qū)域進行消毒，請廣大旅客予以支持配合,。

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　　對于準備辦理退票的旅客,，根據以下不同情況，按規(guī)定辦理退票手續(xù)：

　　1,、凡是車票票面所在地車站進站通道關閉的,，均可在開車前及開車后30日（含當日）在全國任意鐵路客運站辦理退票，不收退票費,；或者在車站進站通道恢復開放之日起30日內到票面發(fā)站或者購票地車站（含同城車站）辦理退票手續(xù),，不收取退票費；通過12306網站、手機APP購買的上述車票,，未換取紙質車票（報銷憑證）的可直接在12306網站,、手機APP辦理退票。

　　2,、凡是1月27日24時以前,，在火車站售票窗口、自助售票機,、代售點使用現金購買的乘車日期在1月28日0時至2月26日24時之間的電子客票或紙質車票,，最遲可以在3月25日24時前退票。

　　在1月27日24時前,，通過12306網站,、手機APP購買的乘車日期在1月28日0時至2月26日24時之間的電子客票，并于1月27日24時前換取了紙質車票（報銷憑證）的,，最遲可以在3月25日24時前退票,。

　　以上情況的退票地點為：在票面發(fā)車時間之前辦理的，可以在全國任意鐵路客運站辦理退票,，不收取退票費,；超過票面開車時間辦理的，需要在購票地車站或票面發(fā)站（含同城車站)辦理退票,，不收取退票費,。

　　值得注意的是，這些情況需要在開車前辦理退票手續(xù)：

　　在1月27日24時前通過12306網站,、手機APP購買,、但未換取報銷憑證的電子客票，以及1月27日24時前在火車站售票窗口,、自助售票機使用電子支付方式購買的但未換取報銷憑證的電子客票,，需在票面記載的發(fā)站開車時間前在互聯(lián)網或任意車站辦理退票，不收退票費,。