長沙晚報全媒體記者 匡春林 實習(xí)生 夏瑞婷

　　在長沙街頭,，不同的排隊禮讓隊伍間，你會看見同樣的文明模樣：疫情之下，復(fù)蘇涌動的城市煙火味中,，“超寬距排隊”告訴你，特殊時期,，適當(dāng)距離讓排隊更文明,；日常之間，城市交通站臺,、旅游景點,、網(wǎng)紅門店前順次移動的排隊隊伍告訴你，耐心等待讓排隊更文明……

　　在長沙,，排隊禮讓的文明倡議,，源于12年前的城市與市民間開啟的一場“文明之約”，用多年的久久為功,，激發(fā)全城在排隊禮讓路上的強(qiáng)烈“文明共鳴”,。2017年11月，伴隨著“排隊,，從文明禮讓開始”主題活動的強(qiáng)力啟動,，排隊禮讓以越來越常見的姿態(tài)，成為長沙街頭隨處可見的“文明風(fēng)景線”,，四季奏響著屬于長沙的排隊禮讓“文明韻律”,。

　　記者觀察

　　不同的打卡點,，同樣的排隊禮讓風(fēng)

　　排隊高峰期，最能見證“文明”,。今年七夕和上周末,，記者特意打卡市內(nèi)多個網(wǎng)紅點，在暑熱漸漸消弭的長沙街頭,，記錄下一組組熱度不減的排隊禮讓“文明鏡頭”,。

　　觀察點：省博物館

　　作為知名的文化打卡點，省博物館參觀游客一直熱度不減,。8月25日上午11時許,，雖然已經(jīng)臨近中午,，但省博物館的檢票口和安檢口前依舊排著長長的隊伍，隊伍中不少是全家出游,。在記者跟隨隊伍排隊進(jìn)入博物館前,，排隊人群秩序井然，眾人或輕聲聊天,，或查看手機(jī),，不急不緩跟隨隊伍依次向前。

　　其間,，一個小女孩離開排隊隊伍,，試圖另辟蹊徑進(jìn)入安檢口，但隨即被一旁的媽媽拉回,，這位年輕媽媽耐心地低下身子安撫小女孩說：“我們要和大家一起排好隊才能進(jìn)去參觀哦,。”隊伍的另一側(cè),，一位準(zhǔn)備帶著兒子觀賞畫展的爸爸坦言,，帶孩子來博物館參觀，希望他感受一下這里的藝術(shù)氛圍,、了解歷史,，也希望他在排隊中感受講文明、守秩序的文明意識,，從小養(yǎng)成排隊禮讓的好習(xí)慣。

　　觀察點：國金中心

　　近年來,，茶顏悅色已成為長沙這座網(wǎng)紅城市的鮮明標(biāo)識,，前往打卡的年輕人每日絡(luò)繹不絕。8月25日下午3時許,，記者在現(xiàn)場看到,，茶顏悅色國金中心店這家門店前約有30人正在排隊，他們自覺沿著店門口的隔離帶,，一步步向前挪動,。這些排隊的人中，不少是年輕情侶,，他們一邊交流要購買的茶飲種類,，一邊掏出手機(jī)自拍留念。

　　國金中心的IFS空中花園,，Kaws雕塑網(wǎng)紅拍照地也是人流聚集地之一,。雖然已是晚上7時許，但前來拍照打卡的人流不減,。記者在現(xiàn)場看到,，前來取景拍照的市民排成“7”字形隊伍,，在現(xiàn)場工作人員的協(xié)調(diào)、疏導(dǎo)下依次上前拍照,。不少排隊的年輕人表示,，排隊輪流入場，讓拍攝更自如,，效果也更好,。

　　觀察點：地鐵2號線橘子洲站

　　打卡完茶顏悅色，記者隨即搭乘地鐵前往橘子洲頭,。這個長沙知名的旅游景點游客眾多,，景區(qū)觀光車換乘點常常人頭攢動。

　　雖然已是8月25日下午4時30分,，但橘子洲頭觀光車候車處依舊人潮涌動,。眼下正值暑假，候車處前已聚集了300余人,，他們在漸次排隊的欄桿間,，依次朝前等待上車。

　　“雖然景點人很多,，但很有秩序,。”這是成都游客劉女士的最大感受,。她欣喜地說,，長沙景區(qū)里蔚然成風(fēng)的排隊禮讓現(xiàn)象，讓出游更舒適,，也讓她對長沙的文明氛圍記憶深刻,。

　　觀察點：白沙路裕南街口

　　位于裕南街的東瓜山小吃一條街，聚焦了長沙眾多地道美味,，每到夜幕降臨時,，這里都會涌來如潮尋覓美食的人群。

　　8月29日晚6時,，小吃街上的“盟重?zé)尽?、茶顏悅色等店鋪前人頭攢動，但前來就餐的人都會在領(lǐng)取號碼后,，在店鋪邊等候區(qū)或坐或站,，等候叫號后依次進(jìn)入，現(xiàn)場秩序井然,。

　　當(dāng)晚8時,，享用完美食的人群沿街逐漸匯入白沙路。在距離裕南街口不遠(yuǎn)處的白沙路上，人行橫道則成為夜晚最亮的“禮讓線”,。記者看到,，每每有人準(zhǔn)備穿行馬路，原本疾馳的車輛都會緩緩降低車速,，依次停在斑馬線前,，靜候人群穿過。其間,，一對母子穿行時,，忍不住對停在斑馬線前的4臺車做出點贊的手勢。

　　長沙行動

　　文明排隊,，源自12年前的“文明之約”

　　感動于長沙街頭巷尾涌動的排隊禮讓新風(fēng),，天心區(qū)小古道巷小學(xué)學(xué)生劉源曾忍不住給省委常委、市委書記,、市文明委主任胡衡華寫了一封信,，將她身邊發(fā)生的排隊禮讓新氣象告訴胡爺爺。她在信中說,，包子鋪前變了,，隊形從“銀絲卷”變成了“長油條”；身邊的小伙伴變了,，人人爭當(dāng)排隊禮讓“小老師”“小宣傳員”,。劉源的心里話，說出的正是長沙近年來推動文明排隊禮讓帶來的新變化,。

　　文明有約,，百萬志愿者踴躍參與

　　文明，從排隊禮讓開始,。在長沙,，排隊禮讓源于12年前的一場“文明之約”。2008年5月22日,，市文明委啟動“紅手鏈”優(yōu)雅行動“禮讓日”，將每月11日定為“排隊日”,，每月22日定為“禮讓日”,。

　　2017年以來，長沙針對車站,、地鐵,、高鐵、政務(wù)窗口,、景區(qū)景點,、市場超市、醫(yī)院等重點場所制定專項工作方案，建立專門隊伍,，常態(tài)開展“文明,，從排隊禮讓開始”主題活動。

　　如今,，每月的1日,、2日、11日,、22日,，已成為市民熟知的全市“排隊日”“禮讓日”，參與志愿者上百萬人次,；12萬余名車主積極參與文明交通主題實踐活動,，爭做文明好市民，爭當(dāng)長沙好司機(jī),；在全市各旅游景點,、公園景區(qū)、商場超市,、餐飲門店等地,，文明排隊禮讓已蔚然成風(fēng)。

　　全城動員,，爭以排隊禮讓為榮

　　“從小事做起,，從身邊做起，當(dāng)文明市民,，讓文明禮讓蔚然成風(fēng),。”多年來,，無論在人群密集的車站機(jī)場,、重要交通路口，還是在政務(wù)大廳,、醫(yī)院,，或是在景區(qū)景點、商場超市等場所,，以“文明,，從排隊禮讓開始”等為主題的公益廣告隨處可見。交警,、醫(yī)生,、中小學(xué)生、“五老”志愿者,、公交車司機(jī)等來自不同行業(yè)的志愿者們,，以飽滿的熱情集體投入到這場永不停歇的文明素質(zhì)“競賽”中,，在排隊中崇德，在禮讓中向善,。

　　“小手拉大手,，文明路上走?！痹陂L沙,，以“排隊禮讓”“做文明市民”為主要內(nèi)容的家庭文明計劃，通過小手拉大手,，帶動家庭,、帶動社會投入到這場文明禮讓的“文明長跑”中。

　　文明法規(guī),，以立法促良好行為習(xí)慣養(yǎng)成

　　從2019年5月1日開始,，長沙正式實施《長沙市文明行為促進(jìn)條例》，倡導(dǎo)市民在公共場所遵守公共秩序文明行為,，以立法形式進(jìn)一步促進(jìn)市民良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成,。

　　該《條例》倡導(dǎo)市民在等候公共服務(wù)、使用公共設(shè)施,、參加公共活動時,，相互禮讓，依次排隊,，乘坐公共交通工具時有序上下,，主動為老弱病殘孕、攜帶嬰幼兒和其他有需要的乘客讓座,；駕駛機(jī)動車時,，禮讓行人，禮貌行車,；就醫(yī)時,，遵守醫(yī)療秩序。

　　專家觀點

　　讓排隊禮讓成為城市文明標(biāo)識

　　文明排隊禮讓,，對市民有何影響,？對城市帶來哪些變化？不妨聽聽志愿者和專家的觀點,。

　　排隊非小事,，展示大文明

　　在長沙街頭，你時常會看到“小蜜蜂”志愿者們的身影,，他們活躍在公交、地鐵,、景區(qū)門口,，積極倡導(dǎo)排隊禮讓文明新風(fēng)。每年的寒暑假，他們還會組織學(xué)生,、家長等群體開展文明排隊禮讓志愿服務(wù),。

　　“排隊禮讓看上去只是社會生活中一件簡單的事，但它其實是社會文明最直接的表現(xiàn)之一,?！薄爸袊萌恕薄ⅰ靶∶鄯洹敝驹刚邊f(xié)會會長楊士泉說,，無論是在乘坐公共交通工具,，還是個人駕駛交通工具，不管是在學(xué)校,、商場,，還是醫(yī)院、銀行,，排隊禮讓都與老百姓的生活息息相關(guān),。

　　長沙學(xué)院馬克思主義學(xué)院副教授、博士劉希良認(rèn)為,，文明排隊禮讓“這件小事”,，展示了城市的“大文明”。

　　“‘文明,，從排隊禮讓開始’主題活動的常態(tài)化開展,，有助于提升長沙市民的幸福感?！眲⑾Ａ颊f,，排隊文明禮讓減少了道路交通事故和因路權(quán)爭搶而發(fā)生意外事故的概率，有助于提升市民城市生活的安全感,；融洽了道路使用各方關(guān)系,，營造出人人遵紀(jì)守法、互幫互助,、關(guān)心關(guān)愛的和諧通行氛圍,，有助于提升市民城市生活的歸屬感、獲得感,、幸福感,。

　　他還認(rèn)為，排隊禮讓,，有助于提高長沙現(xiàn)代化發(fā)展水平,，“隨著傳統(tǒng)社會向現(xiàn)代社會的轉(zhuǎn)型，人的生活場域愈益從鄉(xiāng)村轉(zhuǎn)向城市,，排隊文明禮讓成為現(xiàn)代人必備的重要文明素養(yǎng),。市民這種文明素養(yǎng)的形成,，從一個側(cè)面說明了長沙現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型的成功。這必將激勵長沙人在現(xiàn)代化道路上更加堅定前行,?！?/p>

　　“排隊禮讓，還有助于增強(qiáng)長沙的城市競爭優(yōu)勢,?！彼赋觯抨犖拿鞫Y讓有力彰顯了長沙社會治理的成效,，大大提升了長沙的城市形象,，增強(qiáng)了長沙的親和力、感召力,、吸引力,，有利于驅(qū)動更多人才到長沙安家立業(yè)，從而增強(qiáng)長沙的競爭優(yōu)勢,。

　　建議：運用大數(shù)據(jù),，成效更明顯

　　如何讓排隊禮讓的文明之風(fēng)更深入人心？劉希良建議,，文明排隊禮讓,，在目前常態(tài)化志愿倡導(dǎo)活動基礎(chǔ)上，不妨添加大數(shù)據(jù),、人工智能,、云計算等智能技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用。

　　“可對全市各條道路各個路口各個時間節(jié)點的人流,、車流,、人車關(guān)系等進(jìn)行精準(zhǔn)測算分析，優(yōu)化紅綠燈和行人通行點設(shè)置及其設(shè)置時長,，設(shè)置不當(dāng)?shù)挠枰愿恼?。”他表示,，也可?jīng)數(shù)據(jù)分析,，考慮是否在一些行人排隊等候密集點增建天橋或地道，或根據(jù)環(huán)境搭建一些涼亭之類的人性化設(shè)施,，減少行人排隊等候的焦慮感,。

　　他還建議，可對不同人群的行為進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析,，找出最易違規(guī)群體,，針對性地研究治理對策，以典型治理實現(xiàn)成效最大化,，并研究如何采用智能手段對違規(guī)人員及時勸止和警示,，并且使之常態(tài)化長效化,。

　　市民心聲

　　陳麗紅（軍區(qū)社區(qū)居民）：我認(rèn)為，排隊禮讓的變化是城市發(fā)展的一面鏡子,。從以前排隊禮讓意識淡薄，到如今的蔚然成風(fēng),，城市里看到的排隊禮讓帶來的良好秩序,，凸顯的是溫暖有愛的城市文明氛圍。

　　李陽（灘頭坪社區(qū)居民）：以前,，不排隊禮讓的行為,，在交通領(lǐng)域比較常見，車輛不讓行人,、行人不避讓車輛的現(xiàn)象時有發(fā)生,。但現(xiàn)在，走在斑馬線前,，看見有行人通行,，車輛自覺緩行停車的畫面隨處可見，有時還能看到行人向駕駛員致謝的場景,，感覺分外暖心,。

　　相關(guān)鏈接

　　文明瞬間

　　讓排隊更文明 長沙頻出妙招

　　在長沙，在常態(tài)化開展排隊禮讓勸導(dǎo)活動基礎(chǔ)上,，排隊禮讓的文明之風(fēng)也通過公益廣告,、MV、短視頻,、文明手勢禮等生動多樣的載體進(jìn)行傳播,，在短短的分秒間、動作里,，定格文明,，展示文明。

　　31秒,，公益廣告講述文明排隊的故事

　　31秒的動漫鏡頭里,，講述了在地鐵站口的一則與文明排隊有關(guān)的小故事：在發(fā)生了不文明的插隊現(xiàn)象后，“雷風(fēng)俠”及時上前制止,，最終,，人人文明排隊，順次走入地鐵車廂,。

　　在市委宣傳部,、市文明辦的支持下，由雷風(fēng)俠工作室推出《排隊禮讓 文明風(fēng)尚》主題公益廣告視頻,，在長沙各市屬媒體平臺,、主要公共場所,、公交電視等載體上進(jìn)行了廣泛播放，倡導(dǎo)市民努力踐行“我排隊 我文明 我禮讓 我自豪”的良好風(fēng)尚,。

　　3分半鐘,，原創(chuàng)MV唱響文明排隊歌

　　當(dāng)《排隊禮讓歌》的旋律響起，孩子們,、老師和家長跟隨動感音樂翩翩起舞,，新鮮有趣的原創(chuàng)歌詞蘊(yùn)含著排隊禮讓的文明觀。

　　岳麓區(qū)文明辦,、岳麓區(qū)教育局圍繞《排隊禮讓歌》精心制作的原創(chuàng)MV,，用三分半鐘的歌舞展示，巧妙地將多場“排隊禮讓”快閃活動融入其中,。MV中,，岳麓區(qū)各學(xué)校的校長、書記和幼兒園園長統(tǒng)一穿上宋服,，在岳麓書院門前舞蹈,；能歌善舞的中小學(xué)生先后來到長沙火車南站、湘江新區(qū)綜合交通樞紐,、梅溪湖國際文化藝術(shù)中心等地舞動,。

　　60秒里，用創(chuàng)意短視頻還原排隊禮讓日常

　　“曉得啵!每月1日和11日是我們的排隊禮讓日,?！庇墒形麄鞑俊⑹形拿鬓k指導(dǎo),，長沙晚報視頻團(tuán)隊負(fù)責(zé)創(chuàng)意,、拍攝及后期制作的《雙11排起來》創(chuàng)意短視頻，一開場就令人印象深刻,。

　　短短60秒的視頻,，不僅取景全市800個文明禮讓示范點，更有公交車站,、地鐵,、景區(qū)等市內(nèi)人流量密集地點的街拍，還有學(xué)校,、社區(qū)等文明禮讓志愿者的真實服務(wù)場景記錄,，真實還原了長沙人的日常，鏡頭下整齊排列的隊伍更成為文明長沙一道靚麗風(fēng)景,。

　　一個手勢,，文明斑馬線手勢點贊文明

　　在長沙街頭的斑馬線前，如果你禮讓行人，你會贏得志愿者們比出的文明斑馬線手勢禮,，獲得一份別樣的點贊,。

　　由市委宣傳部、市文明辦制作推出的“文明,，從排隊禮讓開始”文明斑馬線手勢禮及禮讓花,，是獨具長沙特色的文明禮讓文化符號。其中,，文明斑馬線手勢禮包含司機(jī)讓行手勢和行人點贊手勢,，意在促動司機(jī)與行人之間產(chǎn)生溫情互動；排隊禮讓花包含11朵花瓣,，代表長沙市排隊禮讓日，水平狀態(tài)下如一只振翅高飛的和平鴿,，寓意平安吉祥,，垂直狀態(tài)呈現(xiàn)點贊手勢狀態(tài)，是行人點贊手勢的藝術(shù)表達(dá),。