長(zhǎng)沙晚報(bào)掌上長(zhǎng)沙3月6日訊 據(jù)郴州發(fā)布消息,，近日,，一張“處罰決定書(shū)”在郴州人的朋友圈熱傳,，因小區(qū)物業(yè)2月份服務(wù)質(zhì)量不定期考核被評(píng)定為不合格,，小區(qū)業(yè)委會(huì)決定對(duì)小區(qū)物業(yè)罰款1700元,。

　　記者了解到，2月8日,，郴州市神憩乾瓏小區(qū)業(yè)委會(huì)向小區(qū)物業(yè)——長(zhǎng)沙世紀(jì)金源物業(yè)管理有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱世紀(jì)金源物業(yè)）發(fā)出“處罰決定書(shū)”,。

　　業(yè)主對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行罰款，一時(shí)間,，這檔新鮮事引發(fā)了郴州市民的熱議。

　　物業(yè)服務(wù)質(zhì)量好不好

　　小區(qū)業(yè)委會(huì)說(shuō)了算

　　根據(jù)“處罰決定書(shū)”顯示,，此次罰款的原因是,，“不配合業(yè)委會(huì)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督”之約定；“牛皮癬”“蜘蛛網(wǎng)”,、水池垃圾未及時(shí)清理,；“對(duì)業(yè)委會(huì)的書(shū)面文件未進(jìn)行實(shí)質(zhì)性回復(fù)”之約定等，違反《神憩乾瓏小區(qū)物業(yè)服務(wù)違約處罰細(xì)則》（以下簡(jiǎn)稱《細(xì)則》）的行為,。

　　據(jù)神憩乾瓏小區(qū)業(yè)委會(huì)委員劉亞群介紹,，這是小區(qū)與物業(yè)公司簽訂合同后，第6次對(duì)其進(jìn)行罰款,，“主要是對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行一種監(jiān)督,，督促物業(yè)公司切實(shí)把服務(wù)質(zhì)量提升上去，不再出現(xiàn)前物業(yè)公司不負(fù)責(zé)的情況?！?/p>

　　2019年,，神憩乾瓏小區(qū)在學(xué)習(xí)了上海、長(zhǎng)沙,、深圳等地一些小區(qū)的管理經(jīng)驗(yàn)后,，結(jié)合神憩乾瓏小區(qū)實(shí)際情況，制定了《細(xì)則》,。

　　同年,，世紀(jì)金源物業(yè)進(jìn)駐小區(qū)開(kāi)展物業(yè)，認(rèn)同了這份《細(xì)則》,，在簽合同時(shí)繳納了30萬(wàn)履約保證金,，業(yè)委會(huì)的處罰金直接從履約保證金中扣除，合同結(jié)束后,，剩余的錢(qián)再返還給世紀(jì)金源物業(yè),。

　　《細(xì)則》由人員管理類(lèi)、管理服務(wù)類(lèi),、清潔衛(wèi)生類(lèi),、秩序維護(hù)類(lèi)、綠化養(yǎng)護(hù)類(lèi),、設(shè)備保養(yǎng)類(lèi),、違建處理類(lèi)、履約承諾類(lèi)等八大類(lèi)組成,，共有44項(xiàng),，處罰金額從200元到300000元不等。

　　據(jù)介紹,，對(duì)物業(yè)的考核分為定期和不定期兩種,，定期主要是半年度對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行全面考核，不定期主要是對(duì)“五大服務(wù)內(nèi)容”隨機(jī)抽查,?？己巳藛T由業(yè)委會(huì)、監(jiān)委會(huì),、物業(yè)公司,、熱心業(yè)主組成，保證整個(gè)考核過(guò)程公平公正,。

　　監(jiān)督有利于提升服務(wù)質(zhì)量

　　但是表述要準(zhǔn)確

　　業(yè)委會(huì)監(jiān)督小區(qū)物業(yè),，將為小區(qū)業(yè)主帶來(lái)什么？

　　“業(yè)委會(huì)對(duì)物業(yè)形成監(jiān)督,，打分業(yè)主說(shuō)了算,，肯定會(huì)督促物業(yè)公司提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,，這一管理模式能起到相互促進(jìn)的作用，也能給廣大業(yè)主帶來(lái)好處,?！毙^(qū)業(yè)主胡女士為這一舉措連連點(diǎn)贊，“自從對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行考核,，小區(qū)各方面服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提高,。”

　　對(duì)于業(yè)委會(huì)的處罰,，小區(qū)物業(yè)經(jīng)理薛斌彬表示誠(chéng)懇地接受,。“這是對(duì)我們工作的監(jiān)督,，可以督促我們改進(jìn)工作中的不足,，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量?！痹谘Ρ蟊蚩磥?lái),，小區(qū)業(yè)主參與小區(qū)物業(yè)管理，一方面可以幫助物業(yè)查找工作上的不足,，促進(jìn)工作提升,；另一方面可以提升業(yè)主的主人翁意識(shí)、參與高,，促進(jìn)對(duì)物業(yè)工作的理解,，減少雙方的矛盾。

　　該“處罰決定書(shū)”在郴州市民中傳開(kāi)后,，有不少市民表示強(qiáng)烈支持,，認(rèn)為物業(yè)公司應(yīng)該履約確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。而針對(duì)小區(qū)業(yè)委會(huì)對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行罰款,，是否需要經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)報(bào)備,，記者采訪了市住房保障服務(wù)中心物業(yè)管理科科長(zhǎng)曹毅。他說(shuō),，業(yè)委會(huì)對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行罰款不需要進(jìn)行報(bào)備,。同時(shí)，他也表示：“對(duì)物業(yè)的監(jiān)督是必要的,，值得通過(guò)合同予以制約，但表述上要規(guī)范,，不能?chē)W眾取寵,。”