長沙晚報掌上長沙11月9日訊（全媒體記者 錢娟）“跑一趟就能搞定，可在窗口領(lǐng)證,，也可郵寄到家,，辦事省心、服務(wù)貼心,！”9日上午,，市民何女士在長沙市政務(wù)服務(wù)中心24小時自助服務(wù)區(qū)完成自助體檢，不到20分鐘,，就輕松辦理了駕駛證換領(lǐng)業(yè)務(wù),。這樣的辦事效率，讓她直呼“給力”,。

　　來自市行政審批服務(wù)局的數(shù)據(jù)顯示,，得益于“一件事一次辦”改革的大手筆，長沙已全面實現(xiàn)24小時“不打烊”政務(wù)服務(wù),，全市各級政務(wù)大廳均建成24小時自助服務(wù)區(qū),，可辦事項涵蓋公安、人社,、醫(yī)保,、公積金、不動產(chǎn),、稅務(wù)等多個領(lǐng)域,，截至目前已辦件量超過50萬件。

　　服務(wù)升級 39項業(yè)務(wù)實現(xiàn)自助辦

　　“來回跑,，耗時,、耗力。遇上工作忙,，實在抽不開身,，還要請家里人代勞?！蓖虏圻^去辦證的不便,，何女士皺起了眉頭。她告訴記者,，如果輾轉(zhuǎn)發(fā)證地湘潭辦理,，她需要攜帶證件資料，到具有體檢資質(zhì)的醫(yī)院體檢,，從提出申請到領(lǐng)取證件,，來回至少要跑兩趟，工作日她還要向單位請假,，辦個證要折騰幾天,。如今，卻只要跑一趟,，換領(lǐng)駕駛證,、補辦身份證等業(yè)務(wù)，通過自助機就可以輕松完成,，下班能辦,，節(jié)假日也能辦。用何女士的話來說,，“就像冬日里的一縷陽光,，暖暖的,，很貼心！”

　　“22臺自助服務(wù)機,，包含了公安,、人社、醫(yī)保,、不動產(chǎn),、公積金、教育等12個部門的39項自助業(yè)務(wù),?！笔姓?wù)服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)信息與技術(shù)部副部長朱洪民介紹，通過自助機,，市民可辦理參保明細打印,、無房證明打印、自助處理交通違章等業(yè)務(wù),。今年以來,，全市自助服務(wù)區(qū)累計辦件量超過50萬余件,。

　　與此同時,，人社、醫(yī)保,、不動產(chǎn),、公積金4個部門的自助業(yè)務(wù)被整合到了政務(wù)服務(wù)一體機上，實現(xiàn)了一臺自助機多部門業(yè)務(wù)的綜合辦理,。朱洪民介紹,，更多便民服務(wù)“套餐”正在新鮮出爐，“因臨時有事,，辦事群眾需要提前離開,，我們開通了便民服務(wù)?！敝旌槊窠榻B,，長沙市行政審批服務(wù)局率先將智慧政務(wù)服務(wù)平臺、文件柜和一網(wǎng)通辦系統(tǒng)聯(lián)通,，群眾可將紙質(zhì)材料暫存在文件柜中,，工作人員可提取相關(guān)材料并完成業(yè)務(wù)申辦和受理審批，并將結(jié)果郵寄給申請人,，從而減少群眾跑腿,，提升辦事效率。

　　全程在線 隨時隨地“掌上辦”“指尖辦”

　　“辦證需要哪些資料,，網(wǎng)上可查清單,，排隊還有短信通知,，過程透明，辦事方便,?！?日上午，市民朱先生在窗口提交了申請,，當(dāng)天下午就辦妥了工商注冊登記,，這樣的效率，讓他很意外,，“效率杠杠的,！”

　　推進政務(wù)服務(wù)“跨域通辦”，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“極簡快辦”,，深化政務(wù)服務(wù)“就近好辦”……近年來,，長沙持續(xù)深化“放管服”和“一件事一次辦”改革，連續(xù)兩年獲評為全省深化“放管服”改革成效明顯的地區(qū),，網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力在全國重點城市評估中排名第九,。

　　以看得見的政務(wù)服務(wù)變化提升企業(yè)群眾的獲得感，截至目前,，全市共辦理“一件事”事項1500多萬件,。一批行政審批事項和便民服務(wù)事項向商圈、園區(qū)等地延伸,。一個個“政務(wù)服務(wù)驛站”落地生根,，群眾少跑腿或不跑腿，就可實現(xiàn)“就近辦”,。

　　“將‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’作為深化‘放管服’改革的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，長沙不斷拓展網(wǎng)上辦事廣度和深度?！笔行姓徟?wù)局審批服務(wù)管理處處長朱江介紹,，長沙充分運用信息化手段解決企業(yè)和群眾反映強烈的辦事難、辦事慢,、辦事繁等問題,，著力實現(xiàn)“應(yīng)上盡上、全程在線”,。

　　依托“我的長沙”APP,、微信小程序等媒介，長沙構(gòu)建功能豐富,、覆蓋廣泛的城市綜合服務(wù)移動平臺,，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項“掌上辦”“指尖辦”。截至目前,，“我的長沙”APP已接入政務(wù)服務(wù)1452項,，微信小程序已上線626項政務(wù)服務(wù)和135項公共服務(wù),，用戶量已超275萬，累計訪問量已超6537萬人次,。