長沙晚報(bào)全媒體記者 譚曉波

　　百姓冷暖掛心間，做好群眾“貼心人”,。5月12日上午,，長沙市12345政務(wù)熱線舉辦“領(lǐng)導(dǎo)接聽日”活動(dòng)，寧鄉(xiāng)市委副書記,、市長黃滔當(dāng)起了“話務(wù)員”,，共接聽了14個(gè)市民來電，就市民關(guān)心的企業(yè)稅收,、高速公路建設(shè),、電梯安全、教育扶持政策等一一釋疑解惑,，并對反映的問題現(xiàn)場受理交辦,，及時(shí)回應(yīng)市民訴求。

　　精準(zhǔn)服務(wù)

　　搭建企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展“快車道”

　　工業(yè)是經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)力引擎,。寧鄉(xiāng)作為一座蓬勃發(fā)展的工業(yè)新城,，正致力做大做強(qiáng)這個(gè)引擎，加足馬力奔跑在建設(shè)“工業(yè)強(qiáng)市”的征程上,。為了打造良好的產(chǎn)業(yè)生態(tài),，寧鄉(xiāng)用農(nóng)業(yè)化的思維抓工業(yè)，聚焦“良種,、良田,、良法、良機(jī)”,，解決好產(chǎn)業(yè)所需的“陽光,、空氣、雨露,、土壤”,，著力打造“三化一流”營商環(huán)境，去年?duì)I商環(huán)境評價(jià)全省第一,。

　　“您好,！請問有什么能幫到您,？”接聽活動(dòng)一開始，黃滔便迅速進(jìn)入“話務(wù)員”工作狀態(tài),。電話那頭是寧鄉(xiāng)經(jīng)開區(qū)的長沙銀騰塑印包裝有限公司的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人,，他表示公司想在園區(qū)內(nèi)與一些龍頭骨干企業(yè)建立起配套關(guān)系，想咨詢寧鄉(xiāng)政府能否幫助搭建企業(yè)之間的合作橋梁,。

　　黃滔表示,，寧鄉(xiāng)一直對推動(dòng)大中小企業(yè)融通發(fā)展、提高先進(jìn)制造業(yè)供應(yīng)鏈配套水平,、暢通企業(yè)供需對接渠道非常重視,。在寧鄉(xiāng)市工信局、寧鄉(xiāng)經(jīng)開區(qū),、寧鄉(xiāng)高新區(qū)同步成立產(chǎn)銷對接服務(wù)中心,，為企業(yè)提供“股東式”服務(wù)，全力以赴幫促企業(yè)搭建產(chǎn)銷平臺(tái),、開拓本地市場,。同時(shí)，今年出臺(tái)的《寧鄉(xiāng)市推動(dòng)工業(yè)高質(zhì)量發(fā)展若干政策措施》中,，明確提出支持企業(yè)間的產(chǎn)銷對接,，暢通產(chǎn)業(yè)鏈上下游，提高全市產(chǎn)業(yè)就近協(xié)同配套水平,，對寧鄉(xiāng)規(guī)模工業(yè)企業(yè)當(dāng)年度采購市內(nèi)非關(guān)聯(lián)企業(yè)生產(chǎn)的上下游工業(yè)產(chǎn)品100萬元以上的,，按實(shí)際采購額的1％給予補(bǔ)助。

　　“您好,！2022年,，我們公司實(shí)繳稅收近4000萬元，比2021年增加了3000多萬元,，聽說市里有針對企業(yè)稅收增長的獎(jiǎng)勵(lì)政策,，要怎么申請呢？”當(dāng)天,，湖南五創(chuàng)循環(huán)科技有限公司一位部門負(fù)責(zé)人來電,，就自己關(guān)心的企業(yè)稅收增量獎(jiǎng)勵(lì)相關(guān)政策進(jìn)行咨詢。

　　黃滔首先感謝企業(yè)對寧鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出的貢獻(xiàn),，隨后就省和市對企業(yè)稅收增量的相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)政策進(jìn)行詳細(xì)解答,。省里針對有技改完工項(xiàng)目且有稅收增量的企業(yè)，按照主體稅種增量的50%給予獎(jiǎng)勵(lì),；寧鄉(xiāng)市是按照納稅額和增速分不同檔次給予獎(jiǎng)勵(lì),。他介紹，目前,，2023年省里關(guān)于技改稅收增量獎(jiǎng)的項(xiàng)目正在申報(bào)期,，同時(shí)企業(yè)可以申請寧鄉(xiāng)市的稅收貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。隨后,，黃滔將這個(gè)問題交辦到寧鄉(xiāng)市工信局,，企業(yè)將享受到一站式服務(wù)。

　　民生至上

　　用心用情解決群眾“煩心事”

　　民生無小事,，枝葉總關(guān)情,。近年來，寧鄉(xiāng)堅(jiān)持把人民群眾對美好生活的向往作為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，用心用情用力解決好群眾的煩心事,、操心事、揪心事,，不斷夯實(shí)民生保障基礎(chǔ),、創(chuàng)新民生保障措施，交出了一份既有溫度又有質(zhì)感的“民生答卷”,，讓群眾獲得感成色更足,、幸福感更可持續(xù)。

　　有一位家住寧鄉(xiāng)西部鄉(xiāng)鎮(zhèn)的市民來電表示,，小孩下半年要讀小學(xué),，但是不具備城區(qū)就讀條件，只能在當(dāng)?shù)匦W(xué)就讀,，想咨詢對于偏遠(yuǎn)農(nóng)村在教育方面是否有相關(guān)政策上的扶持,。針對市民關(guān)注的問題，黃滔進(jìn)行了詳細(xì)答復(fù),，他介紹,，為了促進(jìn)城鄉(xiāng)教育均衡，寧鄉(xiāng)市大力整合西部教育資源,，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中辦好一所寄宿制公辦初中學(xué)校,、一至兩所規(guī)模小學(xué)，西部農(nóng)村小規(guī)模學(xué)校全部與城區(qū)優(yōu)質(zhì)學(xué)校進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聯(lián)校,，共享城區(qū)優(yōu)質(zhì)教育資源,。同時(shí)，加強(qiáng)西部教師隊(duì)伍建設(shè),，推進(jìn)課堂教學(xué)改革,，以點(diǎn)帶面提升西部教育教學(xué)質(zhì)量。他表示,，下一步,，寧鄉(xiāng)將進(jìn)一步全面提升西部教育硬件、軟件資源,，讓西部孩子在農(nóng)村也能“好上學(xué),，上好學(xué)”,。

　　來自寧鄉(xiāng)龍?zhí)镦?zhèn)的曾先生打來電話表示，自己需長期外出務(wù)工,，孩子因缺少父母陪伴,，導(dǎo)致性格內(nèi)向，讓他很是著急,。黃滔首先安撫曾先生,，讓他不要擔(dān)心，隨后表示,，像曾先生這種情況,，可以向所在的村（社區(qū)）提交結(jié)對幫扶申請或通過“愛心寧鄉(xiāng)”微信公眾號(hào)這兩種形式申請“愛心”寧鄉(xiāng)結(jié)對幫扶，給予曾先生孩子溫暖的陪伴,。同時(shí),，也將想辦法幫助曾先生就近找到合適的工作，方便照顧孩子,。黃滔介紹,，“愛心寧鄉(xiāng)”幫扶工程實(shí)施以來，通過寧鄉(xiāng)全市黨員干部的引領(lǐng)帶動(dòng),，社會(huì)愛心力量的積極參與,，兩千多名困難群眾得到結(jié)對幫扶。

　　當(dāng)天,，黃滔還就市民反映的白馬橋星河灣小區(qū)電梯故障進(jìn)行當(dāng)場交辦,，就市民關(guān)心的長吉高速開工建設(shè)、生活垃圾處理費(fèi),、回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)等問題一一進(jìn)行詳細(xì)答復(fù),，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，解決群眾訴求,。

　　“12345政務(wù)服務(wù)熱線是‘送上門來的群眾工作’,，群眾來電反映的問題都有共性特征，體現(xiàn)出了政府的重點(diǎn)工作,?！秉S滔在接聽完市民來電后表示，通過接聽熱線,，多角度了解群眾需求,，對做好群眾工作很有啟發(fā)作用，也對政府部門更加細(xì)致地做好群眾工作提出了要求,。下階段,，寧鄉(xiāng)將發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，建立群眾反映訴求快速處理機(jī)制,，多渠道,、全方位開展宣傳,，讓老百姓成為享受政策的“明白人”，保證群眾反映的事情件件有落實(shí),、有反饋,。

　　“12345政務(wù)服務(wù)熱線是政府與群眾之間交流互通的連心橋,，是為民解困解憂的熱線,，更是全心全意為人民服務(wù)的熱線?！碑?dāng)天12345政務(wù)熱線社會(huì)監(jiān)督員廖小勇在現(xiàn)場見證監(jiān)督了整個(gè)熱線接聽過程,，她很開心一系列民生問題得到有效關(guān)注及解決。據(jù)了解,，長沙市政務(wù)熱線中心圍繞從“受理數(shù)量”向“辦理質(zhì)量”轉(zhuǎn)變,，積極探索“一呼即應(yīng)”和“政企通”兩項(xiàng)改革，讓12345熱線接得更快,、辦得更準(zhǔn),。2022年獲評全國政務(wù)熱線“歸并效能典范”、全國政務(wù)熱線服務(wù)質(zhì)量評估“總體評估優(yōu)秀單位”“服務(wù)企業(yè)優(yōu)秀單位”,。