長沙晚報6月30日訊（全媒體記者 陳煥明）“以前我們需要抱著很厚的材料來回跑,，現(xiàn)在資料都是網(wǎng)上填報,，來窗口辦事，每次都有一杯熱茶,，有志愿者熱情引導(dǎo)取號,，窗口工作人員都佩戴黨員徽章上崗，業(yè)務(wù)辦理更加高效便捷,，讓我們感覺非常暖心,。”6月30日,，在長沙市政務(wù)服務(wù)大廳工程建設(shè)綜合窗口,，來到市住建局政務(wù)服務(wù)窗口咨詢施工許可證變更相關(guān)事宜的旭輝地產(chǎn)報建員王婷如是說,。

　　記者6月30日從長沙市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局了解到,，該局將黨支部建在窗口上,，強(qiáng)化黨建引領(lǐng)、數(shù)智賦能,，夯實服務(wù)舉措,、提高服務(wù)水平,，促進(jìn)審批服務(wù)理念,、制度,、作風(fēng)全方位深層次變革,，實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路,、群眾少跑腿”的審批服務(wù)便民化,。

　　“黨建+業(yè)務(wù)”,，窗口服務(wù)更高效便捷

　　記者了解到，長沙市住建局入駐市政務(wù)服務(wù)中心的工作人員共37人,，其中中共黨員13人,，業(yè)務(wù)范圍涉及工程項目,、住房保障、房屋交易,、維修資金等近百個事項,。該局依托入駐窗口的黨員組建了“臨時黨支部”,，積極探索窗口服務(wù)“黨建+業(yè)務(wù)”模式,，大力開展“黨員示范崗”“雷鋒志愿者”“亮黨員身份”等主題活動,，推廣“三強(qiáng)五好兩服務(wù)”支部工作法，打造“全科服務(wù)窗口”,，使窗口服務(wù)再上新臺階,。

　　市住建局行政審批和政務(wù)服務(wù)處副處長李志告訴記者，該局8個工程建設(shè)項目綜合窗口原先分別負(fù)責(zé)受理四個階段41個事項,，優(yōu)化為“全科服務(wù)窗口”后,，每個窗口對41個事項均實現(xiàn)無差別受理，通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)線上自動實時監(jiān)控并發(fā)布相關(guān)服務(wù)指標(biāo),，推動窗口提升“一窗受理,、集成服務(wù)”工作質(zhì)量，既有效解決窗口忙閑不均的問題,，又縮短群眾等待時間,、減少群眾辦事排隊現(xiàn)象,。“我們還選派了兩名黨員‘服務(wù)明星’,，增設(shè)兩個幫代辦窗口,，為辦事群眾提供咨詢引導(dǎo)、業(yè)務(wù)指導(dǎo),、資料錄入,、審批協(xié)調(diào)等全方位、全流程跟蹤服務(wù),?！?/p>

　　數(shù)智賦能，政務(wù)事項網(wǎng)上可辦率達(dá)98%

　　數(shù)智賦能讓政務(wù)服務(wù)實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”,。王婷說，以前企業(yè)開發(fā)資質(zhì)辦理,，要帶所有資料到窗口來辦理,，“現(xiàn)在網(wǎng)上就能申報，兩到三個工作日就能完成審批,，證書還能郵寄,，實現(xiàn)一次都不用跑”。

　　這主要得益于市住建局“黨建+業(yè)務(wù)”深度融合,，將支部建在窗口上,。李志介紹，市住建局通過“一張表單”整合申報材料,，實現(xiàn)“一份辦事指南,，一張申請表單，一套申報材料,，完成多項審批”,，對入駐窗口事項辦理流程進(jìn)一步優(yōu)化，取消一般性事項領(lǐng)導(dǎo)審簽環(huán)節(jié)和非實質(zhì)性審查環(huán)節(jié),。

　　市住建局在政務(wù)服務(wù)過程中不斷擦亮“陽光政務(wù)”黨建品牌,，通過整合數(shù)據(jù)平臺，升級“網(wǎng)上政務(wù)大廳”各業(yè)務(wù)事項辦事窗口,，突出以數(shù)據(jù)共享促進(jìn)工作提速,，以服務(wù)整合實現(xiàn)效率提升。目前,，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺的實施清單填報率和發(fā)布率均達(dá)到100%,，政務(wù)事項辦理三級以上網(wǎng)辦深度大幅提升，網(wǎng)上可辦率98%,，全程網(wǎng)辦事項達(dá)35項,。推進(jìn)智能輔助審批決策和數(shù)據(jù)平臺整合,，工程項目審批總時限由改革前的236個工作日分類壓減至政府投資項目82個工作日、社會投資項目58個工作日,，全流程提交的申報材料壓減45％,，業(yè)務(wù)審批時限縮短一半以上。