長(zhǎng)沙晚報(bào)掌上長(zhǎng)沙12月23日訊 中國新聞網(wǎng)據(jù)文旅部網(wǎng)站消息,，文旅部辦公廳、國家文物局辦公室22日發(fā)布關(guān)于落實(shí)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》的通知,。通知指出，文化場(chǎng)館和旅游景區(qū)不得因老年人沒有智能手機(jī)無法調(diào)取“健康碼”等原因拒絕老年人進(jìn)入,，可在做好疫情防控的前提下,，安排老年人憑身份證、老年證等有效證件登記進(jìn)入,。

　　通知要求,，近期，要集中力量推動(dòng)文化場(chǎng)館和旅游景區(qū)做好整改工作,，確保各項(xiàng)傳統(tǒng)服務(wù)兜底保障到位,，解決老年人因運(yùn)用智能技術(shù)困難不能進(jìn)入文化場(chǎng)館和旅游景區(qū)的問題。具體安排如下：

　　保留傳統(tǒng)預(yù)約方式,。需要提前預(yù)約的公共圖書館,、博物館、文化館,、美術(shù)館,、紀(jì)念館,、劇院等文化場(chǎng)館和旅游景區(qū)，應(yīng)保留人工窗口和電話專線,，方便老年人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約和電話預(yù)約,。

　　允許他人代為預(yù)約。文化場(chǎng)館和旅游景區(qū)預(yù)約系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)允許老年人家人,、朋友幫助代為預(yù)約,，老年人可憑當(dāng)日有效預(yù)約碼、購票信息等的截圖進(jìn)入文化場(chǎng)館和旅游景區(qū),。

　　保留免預(yù)約名額。文化場(chǎng)館和旅游景區(qū)入口處開辟綠色通道,，為未能提前預(yù)約的老年人保留一定數(shù)量的免預(yù)約進(jìn)入或現(xiàn)場(chǎng)購票名額,，售票窗口保留現(xiàn)金購票方式。如遇場(chǎng)所內(nèi)人流量達(dá)到限流峰值,，應(yīng)向老年人耐心做好解釋工作,，同時(shí)做好場(chǎng)所內(nèi)疏解導(dǎo)流工作，安排老年人稍晚進(jìn)入,。

　　保留傳統(tǒng)登記方式,。文化場(chǎng)館和旅游景區(qū)不得因老年人沒有智能手機(jī)無法調(diào)取“健康碼”等原因拒絕老年人進(jìn)入，可在做好疫情防控的前提下,，安排老年人憑身份證,、老年證等有效證件登記進(jìn)入，并采取有效措施加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù),。

　　提供人工幫扶,。文化場(chǎng)館和旅游景區(qū)可在入口處設(shè)置扶老助殘公益崗，工作人員,、志愿者等佩戴醒目標(biāo)識(shí),，幫助老年人等運(yùn)用智能技術(shù)困難人群進(jìn)行“健康碼”、預(yù)約碼,、購票信息等查詢操作,。在文化場(chǎng)館和旅游景區(qū)內(nèi)部，安排工作人員或志愿者開展流動(dòng)服務(wù),，為老年人解決運(yùn)用智能技術(shù)困難等問題提供幫扶,。

　　做好信息引導(dǎo)。在老年人進(jìn)入文化場(chǎng)館和旅游景區(qū),、獲取電子講解,、使用自助服務(wù)設(shè)備等方面，文化場(chǎng)館和旅游景區(qū)應(yīng)提供必要的信息引導(dǎo),，如使用大號(hào)字在醒目位置標(biāo)注開放時(shí)間,、綠色通道,、操作指南等，無法張貼標(biāo)識(shí)的地方應(yīng)為老年人提供老花鏡或放大鏡,，適當(dāng)設(shè)置語音引導(dǎo),，方便老年人獲取信息。

　　通知提出,，到2021年底前,，要圍繞老年人在文化娛樂方面高頻事項(xiàng)和服務(wù)場(chǎng)景，引導(dǎo)公共文化機(jī)構(gòu),、文化和旅游類企業(yè)提供更多適老化智能產(chǎn)品和服務(wù),，推動(dòng)老年人享受智能化服務(wù)更加普遍，傳統(tǒng)服務(wù)方式更加完善,。到2022年底前,，推動(dòng)老年人在文化和旅游、文物領(lǐng)域享受智能化服務(wù)水平顯著提升,、便捷性不斷提高,，線上線下服務(wù)更加高效協(xié)同。具體安排如下：

　　面向老年人組織培訓(xùn),。各級(jí)公共文化機(jī)構(gòu)應(yīng)結(jié)合老年大學(xué),、志愿服務(wù)等工作，針對(duì)轄區(qū)內(nèi)老年人運(yùn)用智能技術(shù)高頻事項(xiàng)和使用場(chǎng)景設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單易學(xué)的培訓(xùn)課程,、使用指南,，方便有意愿的老年人盡快掌握基本的智能技術(shù)。

　　開發(fā)適老智能應(yīng)用,。針對(duì)老年人在戲曲,、廣場(chǎng)舞、群眾歌詠,、書畫等方面的普遍文化需求,，引導(dǎo)企業(yè)開發(fā)設(shè)計(jì)適老化智能應(yīng)用，為老年人社交娛樂提供便利,。

　　擴(kuò)展智能化渠道,。指導(dǎo)文化場(chǎng)館和旅游景區(qū)探索通過5G、超高清,、虛擬現(xiàn)實(shí),、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等技術(shù)，幫助老年人便捷享受在線游覽和觀看演出,、展覽等智能化服務(wù),。

　　加強(qiáng)制度規(guī)范。在制定文化場(chǎng)館和旅游景區(qū)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范時(shí),，應(yīng)考慮老年人在智能技術(shù)運(yùn)用方面的實(shí)際情況,，做好兜底保障,。