長沙晚報掌上長沙1月20日訊 據(jù)人民日報客戶端消息：隨著2022年春節(jié)的日益臨近，很多消費(fèi)者已經(jīng)準(zhǔn)備著手置辦年貨,、更換新家具或者醞釀著去低風(fēng)險的旅游景區(qū)游玩,。商場、超市,、旅行社、電商平臺等經(jīng)營者也紛紛推出各種各樣的優(yōu)惠活動,，其中,，最直觀、最普遍的活動方式就是降價促銷,。但低價并不等于實(shí)惠,，一些不法經(jīng)營者可能借低價之機(jī)，銷售假冒偽劣產(chǎn)品,，甚至欺騙消費(fèi)者,，給消費(fèi)者的春節(jié)生活“添堵”。對此,，中消協(xié)整理了近年來消費(fèi)者反映比較突出的幾種“低價套路”,，希望廣大消費(fèi)者加強(qiáng)防范，防止“中招”：

　　一,、低價“問題”食品安全風(fēng)險高,、營養(yǎng)價值低

　　中消協(xié)曾于2018-2020年連續(xù)3年開展了農(nóng)村集貿(mào)市場調(diào)查體驗(yàn)活動，發(fā)現(xiàn)在售的食品中混雜著一些“山寨”食品和“三無”食品,，由于這些“問題”食品大多使用不明原料,，生產(chǎn)過程也不規(guī)范，食品安全難以保障,。但因價格低廉,，若消費(fèi)者只關(guān)注價格就很容易“中招”。近日,，還有媒體公開揭露了低價水餃,、低價肉丸的原料來源及“生存之道”,，通過走訪多家凍品批發(fā)市場、大型商超,，并深入食品生產(chǎn)一線,，發(fā)現(xiàn)個別速凍食品企業(yè)為降低成本，在銷售的豬肉水餃中添加雞肉,，肉丸產(chǎn)品中添加雞脖泥,、雞架泥等行為，且并未在包裝上注明,。專家表示,，使用雞脖泥、雞架泥等骨泥代替原有肉類的行為,，本質(zhì)是摻假和以次充好,，會降低產(chǎn)品的營養(yǎng)品質(zhì)和感官品質(zhì)。

　　【中消協(xié)提示】

　　俗話說,，“民以食為天,，食以安為先”，消費(fèi)者挑選年貨美食,，在考慮價格的同時,，更要重視安全和品質(zhì)。首先,，要檢查商家是否具有《食品經(jīng)營許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》等經(jīng)營資質(zhì),，并查看《食品經(jīng)營許可證》上載明的經(jīng)營范圍是否匹配，建議到證照齊全的正規(guī)商家處購買食品,。其次,，關(guān)注食品的標(biāo)簽信息，特別是商標(biāo),、名稱,、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期,、產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),、食品生產(chǎn)許可證號、配料表和營養(yǎng)成分表等,，了解產(chǎn)品基本情況,，防范“山寨”食品、“三無”食品及過期食品,，降低食品安全風(fēng)險,。

　　二、社區(qū)團(tuán)購“薅羊毛”，小心買到假貨和劣質(zhì)產(chǎn)品

　　社區(qū)團(tuán)購是依托電商平臺,、社群等工具開展的消費(fèi)品團(tuán)購活動,。消費(fèi)者可以通過拼團(tuán)的形式，購買到價格較為低廉的商品,。據(jù)了解,，社區(qū)團(tuán)購自2020年末，隨著眾多知名電商平臺入局社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù),，使社區(qū)團(tuán)購得到迅猛發(fā)展,，憑借“遠(yuǎn)低于市場平均水平的價格”，成功吸引大批社區(qū)消費(fèi)者紛紛“跟團(tuán)”,。當(dāng)前,，社區(qū)團(tuán)購可謂無所不包，從水果蔬菜到日用百貨,，從餐飲服務(wù)到交通出行均有涉及,。但在社區(qū)團(tuán)購“光鮮”的背后，也存在著諸多問題,，如商品質(zhì)量差,、虛假促銷、低價傾銷,、退店保證金不退還等,，其中低價低質(zhì)問題最為突出。

　　如,，《中國消費(fèi)者》雜志社于2021年9月從社區(qū)團(tuán)購電商平臺挑選了10款銷量較好的低價洗衣液，并委托第三方檢測機(jī)構(gòu)就洗衣液的總活性物含量（指有去污效果的表面活性劑在產(chǎn)品中所占的質(zhì)量百分比,，一般來說,，總活性物含量越高，去污效果越好）及規(guī)定污布的去污力（洗衣液去除衣物上面的污垢和油脂,、淀粉及蛋白質(zhì)等污垢的能力,，即洗得干凈與否）等2項(xiàng)核心指標(biāo)進(jìn)行了檢測，結(jié)果質(zhì)量堪憂,。經(jīng)檢測,，10款樣品的總活性物含量均未達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（≥15%）要求，最高的一款僅為9.8%,，其余9款不足5%,；10款樣品中有9款在規(guī)定污布的去污力方面不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。

　　【中消協(xié)提示】

　　消費(fèi)者在進(jìn)行社區(qū)團(tuán)購時,，一要認(rèn)真甄別,、查看商家資質(zhì)，了解商家口碑及售后服務(wù)情況，盡量選擇信譽(yù)良好,、服務(wù)規(guī)范,、售后有保障的團(tuán)購商家，謹(jǐn)慎選擇微商,、社交平臺及個人組織的微信團(tuán)購群,。二要仔細(xì)查看供貨渠道和供貨商資質(zhì)，收貨時要及時查驗(yàn)產(chǎn)品品質(zhì),，如肉禽產(chǎn)品是否經(jīng)過檢驗(yàn)檢疫,、農(nóng)副產(chǎn)品是否經(jīng)過檢測、是否符合食品安全國家標(biāo)準(zhǔn),、是否有產(chǎn)品合格證等,。三要根據(jù)自身需要理性消費(fèi)，不盲目囤積限期使用的商品,，抵制低價的誘惑,，避免過度囤積造成浪費(fèi)。四要保留發(fā)票,、電子訂單,、支付頁面等消費(fèi)憑證以及與團(tuán)購平臺“團(tuán)長”的聊天記錄、產(chǎn)品的宣傳介紹與服務(wù)承諾等信息,，當(dāng)自身合法權(quán)益受到侵害時,，積極進(jìn)行維權(quán)。

　　三,、超低價促銷暗藏“貓膩”,，讓利為假，盈利為真

　　一些價格明顯不合理的低價促銷“貓膩”較多,，看似讓利消費(fèi)者,，實(shí)則“放長線釣大魚”，用“免費(fèi)”“0元購”“秒殺”“充多少送多少”等作為誘餌,，誘導(dǎo)消費(fèi)者“上鉤”,。有的是質(zhì)量特別低劣的不合格產(chǎn)品或是在服務(wù)質(zhì)量上縮水；有的是產(chǎn)品免費(fèi)贈送,，但要使用該產(chǎn)品還需額外支付費(fèi)用,；有的是在消費(fèi)者毫不知情的情況下就辦理了貸款或者分期付款；有的是誘導(dǎo)消費(fèi)者充值大量的預(yù)付款,；有的是為了獲取消費(fèi)者的個人信息,，然后再推送各種廣告或是出售盈利；有的是暗藏木馬程序,，消費(fèi)者一旦點(diǎn)擊鏈接或者掃碼,，將面臨較大的財產(chǎn)安全風(fēng)險等,。

　　如，2021年1月27日,，四川省自貢市自流井區(qū)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會五星街分會接到消費(fèi)者袁女士投訴,，稱其于2021年1月27日在某購物廣場逛街，看到有商家在免費(fèi)發(fā)放禮品,，同時宣傳免費(fèi)領(lǐng)取學(xué)習(xí)機(jī),，袁女士心想家里小孩可以用來學(xué)習(xí)，便向商家了解情況,，商家一直稱不需支付費(fèi)用,，于是袁女士便領(lǐng)取了一臺，但是領(lǐng)取過后商家卻讓她充值2499元學(xué)習(xí)卡才能使用,，袁女士只好向商家支付了2499元,。事后，消費(fèi)者覺得商家誘導(dǎo)消費(fèi),，遂進(jìn)行投訴,。經(jīng)調(diào)查，商家在宣傳時未告知消費(fèi)者免費(fèi)領(lǐng)取學(xué)習(xí)機(jī)之后要充值付費(fèi)才能正常學(xué)習(xí),。調(diào)解后,，商家退還消費(fèi)者全款2499元。

　　【中消協(xié)提示】

　　消費(fèi)者一要警惕商家的超低價甚至免費(fèi)促銷行為,，仔細(xì)辨別促銷的真?zhèn)?，特別要了解是否附帶其他條件等。對于涉及分期付款的,，要全面了解相關(guān)規(guī)則,，并衡量自身的償還能力。二要理性充值,，對于“充多少送多少”“高額返現(xiàn)”等形式誘導(dǎo)消費(fèi)者充值的,，要結(jié)合商家的信譽(yù)度、消費(fèi)者自身經(jīng)濟(jì)能力和消費(fèi)需求等綜合考慮,，建議不要一次性充值較大金額。三要保護(hù)好個人信息和個人財產(chǎn)安全,，不隨意填寫手機(jī)號,、地址等個人信息；不隨意點(diǎn)擊不明鏈接,、不隨意掃描二維碼,。

　　四、遠(yuǎn)離“不合理低價游”,，當(dāng)心“游游游”變成“買買買”

　　近年來,，“不合理低價游”引發(fā)的強(qiáng)迫購物、產(chǎn)品質(zhì)量糾紛、侮辱消費(fèi)者等問題時有發(fā)生,，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益,，損害旅游景區(qū)形象，影響旅游行業(yè)的健康發(fā)展,?！安缓侠淼蛢r游”往往打著“團(tuán)購價”“零團(tuán)費(fèi)”“免費(fèi)游”“旅游補(bǔ)貼”等噱頭進(jìn)行包裝，實(shí)際卻暗藏著損害游客利益的“陷阱”,，如在行程路線,、交通工具、餐飲住宿等方面大打折扣,，并在旅途中安排各種購物環(huán)節(jié),，或是在簽訂合同時將最精彩、需要付費(fèi)的景點(diǎn)排除在低價團(tuán)費(fèi)之外變相加價,。這些行為嚴(yán)重影響消費(fèi)者的出行體驗(yàn),，容易產(chǎn)生消費(fèi)糾紛。

　　如,，2021年4月22日,，文化和旅游部旅游質(zhì)監(jiān)所發(fā)布了“不合理低價游”十大投訴典型案例。其中一則為“零團(tuán)費(fèi)”旅游團(tuán)通過購物獲利案,。游客王某投訴,，在南京某旅行社報名參加宜興五日購物團(tuán)，團(tuán)費(fèi)0元,。在約定的行程外,，導(dǎo)游擅自增加購物次數(shù)，王某共消費(fèi)500元,，所購商品嚴(yán)重質(zhì)價不符,。經(jīng)南京市鼓樓區(qū)文化和旅游局調(diào)解，旅行社同意為游客辦理退貨手續(xù),，并先行墊付退貨款500元,。旅行社的違法行為另行“訴轉(zhuǎn)案”立案查處。

　　【中消協(xié)提示】

　　消費(fèi)者在選擇旅游產(chǎn)品時,，應(yīng)拋卻貪圖便宜的心理,，不能單純以價格為導(dǎo)向，要多關(guān)注旅行社的口碑以及旅游產(chǎn)品的品質(zhì),，同時考慮自身身體狀況和承受能力等因素,，并與旅行社簽訂旅游合同，詳細(xì)閱讀合同條款,，了解旅游行程安排及雙方的違約責(zé)任,。若發(fā)現(xiàn)旅行社的合同存在不合理之處,，一定要提前與旅行社協(xié)商解決，切不可盲目簽約,。

　　共促消費(fèi)公平,、保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任，良好的消費(fèi)環(huán)境也需要全社會共同維護(hù),。中消協(xié)對存在問題的經(jīng)營者將依法加強(qiáng)監(jiān)督規(guī)范,，促進(jìn)行業(yè)自律，遏制行業(yè)亂象,，護(hù)航春節(jié)消費(fèi),；敦促有關(guān)經(jīng)營者摒棄各類不良營銷手法，注重品質(zhì)提升與信用建設(shè),，真正為消費(fèi)者提供物美價廉的產(chǎn)品和服務(wù),。

　　中消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者，要理性看待商家的打折促銷行為,，擦亮雙眼,，甄別所謂的“低價”是“真實(shí)惠”還是“設(shè)套路”，尤其要注意防范不法商家的超低價陷阱,，精明消費(fèi),，暢享實(shí)惠。最后,，恭祝全國消費(fèi)者新春愉快,，家庭美滿，幸福安康,！