長沙晚報(bào)掌上長沙4月22日訊（通訊員 李牧天 周曉明）昨日上午，中信銀行岳陽分行通海路支行營業(yè)經(jīng)理潘娜在大堂值班接待了一位特殊客戶,?？蛻舴Q家里的老人急著辦理存單激活業(yè)務(wù)，因老人年歲大行動不便，住在較遠(yuǎn)的岳陽縣公田鎮(zhèn)上,，本人不便到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù),，希望能得到工作人員的幫助。

　　潘娜在了解情況后,，馬上請示劉行長開啟“綠色通道”,，柜員小嚴(yán)立即申領(lǐng)外拓設(shè)備一起驅(qū)車前往。兩個(gè)小時(shí)的車程后終于到達(dá)龔奶奶的家,，智能化業(yè)務(wù)辦理速度很快,。臨走時(shí)，龔奶奶緊緊握著潘娜和小嚴(yán)的手表示感謝,，笑著說“謝謝你們,，辛苦了。中信銀行服務(wù)真貼心,，辦理業(yè)務(wù)速度真快,。”

　　“兩小時(shí)的車程,，十分鐘的業(yè)務(wù)操作,。不僅承載著中華民族尊老敬老的美好傳統(tǒng)，也承載著一家金融機(jī)構(gòu)與一位老年客戶的互相理解和尊重,?！敝行陪y行岳陽分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，分行切實(shí)履行“更好用,、更便捷,、更體貼”的適老化服務(wù)要求，把關(guān)懷和溫度滲透到服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié),。金融服務(wù)無小事,，要懂得換位思考，處處為客戶著想,?！袄衔崂弦约叭酥稀保行排c每一位老年人相伴幸福年華,。