習近平總書記在2023年全國兩會期間指出,，“民營企業(yè)要踐行新發(fā)展理念”“自覺走高質量發(fā)展路子”“民營企業(yè)和民營企業(yè)家要筑牢依法合規(guī)經營底線，弘揚優(yōu)秀企業(yè)家精神,，做愛國敬業(yè)、守法經營,、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、回報社會的典范”。習近平總書記對民營企業(yè)和民營企業(yè)家的殷殷囑托和深切期望,，讓滴滴備受鼓舞，深感重任在肩,。

　　創(chuàng)業(yè)十年，滴滴的快速成長得益于國家政策的激勵和偉大時代的機遇,。深入學習領會習近平總書記的重要講話精神,，滴滴更加堅定推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,、高質量發(fā)展的信心和決心。滴滴將不忘“讓出行更美好”的初心,，一方面始終把安全能力建設放在首位,，立足主業(yè)、服務實業(yè),，攜手平臺生態(tài)中的司機、用戶和合作伙伴共謀發(fā)展,；另一方面積極履行社會責任,，充分發(fā)揮平臺經濟在帶動就業(yè)、綠色發(fā)展等方面的積極作用,。

　　錘煉安全功底，牢牢守住健康發(fā)展底線

　　安全是發(fā)展的前提,，沒有安全一切歸零,，對于曾經歷快速發(fā)展階段的網信企業(yè)而言尤其如此。安全建設沒有捷徑,，與創(chuàng)業(yè)初期注重企業(yè)“油門”系統(tǒng)、加速系統(tǒng)建設相比,，在當前及未來發(fā)展階段,，滴滴更需要懷有敬畏之心，深化認識,、外化于行，持續(xù)投入,、迭代升級,，鍛造好企業(yè)安全可靠的“剎車”系統(tǒng)和防護系統(tǒng)，堅決守牢守好健康發(fā)展底線,。

　　出行安全嵌入服務全過程,。網約車接送的是寶貴的生命,，平臺責任更加重大。過去幾年,，滴滴累計投入數(shù)十億元,，構建起覆蓋行程前、中,、后三個階段的閉環(huán)安全體系,。行程前,，對司機證件驗真、人像識別,，確保人證一致,、人車一致；行程中,，基于大數(shù)據(jù)分析司機停留位置、停留時長,、手機操作狀態(tài)等,，及時感知異常情況并采取相應安全措施；行程后,，組織專門團隊，保證安全客服7×24小時在線,，平均響應時長壓縮至8分鐘,。

　　網絡安全植入全生命周期。維護好網絡安全,，是所有網信企業(yè)長久以來的必修課和必過關。特別是近一年多時間,，在主管部門的關心愛護和耐心指導下,，滴滴深刻認識到網絡安全是平臺企業(yè)健康發(fā)展的基石,，必須加快提升防范技術,、硬件水平和組織能力，不斷織密織牢公司的安全防護網,。目前,，滴滴已經建立起覆蓋數(shù)據(jù)采集、傳輸,、存儲、使用等全生命周期的數(shù)據(jù)和信息安全保護系統(tǒng)規(guī)范,，并獲得了百余項國際/國內權威安全認證,。

　　安全理念融入企業(yè)文化。滴滴致力于通過公司治理,，保障安全措施有效落地，在內部營造安全文化氛圍,，推動安全治理從“事件驅動”向“主動安全”轉型,。以安全為本，滴滴全面升級組織架構,，建立集團大安全委員會，從交通生產,、數(shù)據(jù)信息,、組織管理、活動運營,、合規(guī)合法、國際發(fā)展等方面統(tǒng)籌抓好安全工作,，要求所有管理者在管業(yè)務的同時必須管安全；制定“安全十條”行為準則,，通過管理者安全承諾與全員簽訂安全生產責任書,、開展各層級安全培訓,、鼓勵全員主動報告安全問題等形式，不斷強化公司整體的安全責任意識,。

　　服務實體經濟,，扎根中國放眼世界

　　守正創(chuàng)新推動企業(yè)高質量發(fā)展,。黨的二十大報告指出,，要加快建設網絡強國、數(shù)字中國,。網信企業(yè)的發(fā)展路徑正在經歷由速度到質量、由規(guī)模到效益,、由模式創(chuàng)新到虛實結合的歷史性轉變,。網信企業(yè)有責任、有義務回答好如何創(chuàng)新服務實體經濟,、如何破局硬核科技創(chuàng)新的必答題,。同眾多科技企業(yè)一起,，滴滴一方面投身硬科技攻堅，努力爭取率先突破定制汽車,、自動駕駛等領域的關鍵技術，積極搶占全球行業(yè)創(chuàng)新高地,；另一方面積極響應國家開源戰(zhàn)略，加速創(chuàng)新成果落地轉化,，惠及更多主體。

　　攜手中小企業(yè)共謀數(shù)字化發(fā)展,。中小企業(yè)是實體經濟的“毛細血管”,，聯(lián)系著千家萬戶，其數(shù)字化轉型關系到各行各業(yè),、方方面面。十年來,，滴滴從北京中關村一個電腦倉庫中蹣跚起步的小企業(yè),，一路發(fā)展到現(xiàn)在的規(guī)模,，深知服務更多中小企業(yè)數(shù)字化升級是義不容辭的責任,。在所處的大出行生態(tài)內，滴滴為提供平臺車輛來源的幾千家汽車租賃公司開發(fā)數(shù)字化管理系統(tǒng),，從獲客、車輛管理,、司機服務等維度助力實現(xiàn)降本增效,；通過企業(yè)級業(yè)務為數(shù)十萬家中小企業(yè)用戶提供集出行,、商旅和費控為一體的綜合數(shù)字化解決方案，節(jié)省差旅成本和票據(jù)審核時間,；依托能源業(yè)務，連接全國范圍數(shù)千家中小充電運營商戶,，接入平臺的充電樁平均利用率達到行業(yè)平均水平的2~3倍,。

　　“走出去”參與數(shù)字出行國際競爭。作為走出國門的民族企業(yè)代表之一,，滴滴備感自豪，也深感責任重大,。自2018年初收購巴西本土共享出行企業(yè)99開始,，滴滴正式啟動國際化戰(zhàn)略，圍繞“一帶一路”沿線國家和地區(qū)加快國際業(yè)務布局,。滴滴的國際業(yè)務已經覆蓋拉美、亞太和非洲15個國家和地區(qū),，為當?shù)厥袌鎏峁┮猿鲂袨橹?、涵蓋外賣和金融等的多樣化服務,，也有效帶動了更多當?shù)鼐蜆I(yè)。目前,，滴滴的海外業(yè)務年活躍用戶規(guī)模約8000萬,，年活躍司機超320萬,，年活躍外賣騎手超45萬。

　　履行社會責任,，共享發(fā)展收益

　　積極發(fā)揮平臺穩(wěn)就業(yè)作用,。截至2022年底,，滴滴累計服務我國6400多萬名司機師傅，其中有3200多萬是網約車司機,。他們中不乏兼顧事業(yè)和家庭的女性司機,、可敬又可愛的退役軍人、處于就業(yè)過渡期的“白領”等,。為了讓司機師傅都能高高興興出車,、平平安安回家，滴滴圍繞訂單與收入,、培訓與成長,、關懷與公益、黨建與工會等搭建就業(yè)服務與保障權益機制,，如及時對“超時未支付訂單”墊付資金，避免司機收入到賬延遲,；創(chuàng)新試點司機專屬商業(yè)養(yǎng)老,、醫(yī)療及意外保障計劃，滿足司機差異化的保障需求,。此外，滴滴也注重關愛司機的家庭,，截至2022年9月,，滴滴為幫扶司機子女教育而開展的“橙果計劃”已直接惠及超過4萬個司機家庭。無障礙出行助力彌合數(shù)字鴻溝,。無障礙環(huán)境建設是殘疾人,、老年人等群體權益保障的重要內容，對于促進社會融合發(fā)展,、彌合數(shù)字鴻溝具有重要價值,。2020年，按照國務院“便利老年人日常交通出行”的部署要求,，滴滴第一時間成立“老年人打車”專項組，基于老年用戶的人群特征,、打車場景和痛點問題,，在產品“適老化”改造方面先后開展“電話叫車”“親情卡”“代叫車”等探索，還通過“大字版,、無廣告、精簡化”的頁面布局,，“全程語音播報提示”,、支付環(huán)節(jié)“子女代支付”等方式不斷解決老年人看不清、看不懂的問題,。助老打車上線至今,，已累計為近250萬老年人提供超過6800萬次出行服務。此外,，便利殘障人群出行也是滴滴重點關注的方向之一,，滴滴針對全國持證一級視力障礙人群的無障礙服務已經在北京,、上海等多城測試上線。數(shù)字出行推動綠色發(fā)展,。交通出行領域節(jié)能降碳潛力大,、帶動影響范圍廣，是做好“雙碳”工作的主戰(zhàn)場之一,。滴滴作為數(shù)字交通的參與者,，一直致力于提升車輛共享率，引導交通工具的電動化轉型,，推動合乘出行,、慢行交通和智能交通發(fā)展。滴滴內部調研結果顯示,，目前，我國銷售的純電動小汽車中,，每5輛就有1輛在滴滴注冊,，每月在平臺活躍的電動汽車超過100萬輛，網約車里程電動化比率超過50%,。為了推動形成綠色低碳的生產方式和生活方式，滴滴于2022年上線“碳元氣”產品,，持續(xù)激勵用戶選擇低碳出行方式,，并將用戶低碳出行的減碳量進行配捐，用于改善生態(tài)環(huán)境和動物保護,。目前,，“碳元氣”項目已在298個城市上線落地,，參與用戶逾1.7億，在助力優(yōu)化交通出行結構,、提升居民綠色出行意愿方面邁出積極一步,。新時代賦予新使命，新使命需要新?lián)敗５蔚巫鳛橐患腋灿谥袊寥赖木W信企業(yè),，始終認為，生逢偉大時代就要擔當起時代賦予的責任和使命,。未來,，滴滴將認真貫徹落實黨和政府的部署要求,，踐行新發(fā)展理念，自覺走高質量發(fā)展路子,，在創(chuàng)造就業(yè),、拓展消費,、國際競爭中擔當作為,，自覺把個人命運,、企業(yè)命運融入國家和民族命運，把“讓出行更美好”的夢想融入實現(xiàn)中國夢的壯闊奮斗之中,，在全面建設社會主義現(xiàn)代化國家新征程中奮力譜寫數(shù)字中國建設新篇章,。

　　（內容轉載自《中國網信雜志》公眾號）