長沙晚報2月26日訊（全媒體記者 周輝霞）如果要用一個詞來表達消費者對于消費的訴求,，“放心”一詞最能表達他們的心聲。記者26日從長沙市市場監(jiān)管局了解到,，長沙大力推進放心消費建設,，培育放心消費承諾主體5662家，以構建放心,、安全的消費環(huán)境持續(xù)釋放消費潛力,，提振消費信心。放心消費主體是怎樣豐富創(chuàng)建形式,，營造安全放心消費環(huán)境的,？就讓我們走進長沙老街去看一看。

　　一店一碼,，商家誠信一鍵知曉

　　雖然是新春過后的旅游淡季,，五一商圈的坡子街、太平街這些老街,，仍然擁擠著不少來自各地的游客,。

　　太平老街作為正在打造的放心消費示范街區(qū)，它的放心消費密碼在哪里,？坡子街市場監(jiān)管所負責人告訴記者兩個字：看碼,。

　　在一家手作伴手禮店記者看到,，門店的醒目處張貼了一個二維碼,。用手機掃描二維碼，可以看到這個門店的信用星級,、資質(zhì)信息,、信用承諾、用戶評論等信用信息,。

　　“我們每次進行上門檢查,，都會掃碼，查看此前檢查中發(fā)現(xiàn)的問題以及整改的情況,，還翻看消費者評價,，了解消費者的訴求。完成檢查后會再掃碼,，將今天檢查的情況上傳到系統(tǒng)里,。”監(jiān)管人員介紹說,。消費者掃碼,，一則查看商家的信用情況，以判斷店家是否誠信,。再則是給店家點評打分,，從而助力守信者獲得更多的信用。

　　該店老板介紹,，他們根據(jù)監(jiān)管部門的要求,，在門店里公示誠信經(jīng)營公約，自己的經(jīng)營過程消費者一掃就知,。這些舉措督促他們必須誠信經(jīng)營,，用信用換信任，將生意持續(xù)做下去,。

　　一秤一員,，缺斤短兩無處遁形

　　2023年底，五一商圈因為“游客吃到一碗106元的麻辣燙”而成為輿論的焦點,。事件發(fā)生后,，長沙市市場監(jiān)管部門針對商家的計量公平、明碼標價情況進行了全面的清查和整改,，天心區(qū)市場監(jiān)管部門全面規(guī)范市場誠信計量行為,，方便消費者復秤需求,，監(jiān)督商家誠信經(jīng)營,。“一秤一員”則是讓消費者放心消費的又一密碼,。

　　太平街的美食城等消費場所集合了多個品牌的多種美食,，方便消費者一站式消費,。在門店一樓的中間位置放置著公平秤，公平秤上方標注了管理人的姓名和聯(lián)系方式,，方便消費者在出現(xiàn)計量差異時隨時聯(lián)系咨詢,。

　　記者了解到，在五一商圈的老街片區(qū),，街區(qū)美食城,、集貿(mào)市場、人流集中消費場所,，都統(tǒng)一設置了公平秤,，每臺秤配備一個管理員，隨秤公開管理員職責,、姓名和電話,，以及片區(qū)網(wǎng)格長及網(wǎng)格員的姓名和聯(lián)系方式，確保消費者可以第一時間找到投訴聯(lián)系人,。

　　“出現(xiàn)了計量不準確的情況,，第一時間是怎樣處置？”對于這個問題,，臺秤管理員介紹,，他們會先確認經(jīng)營者是否在稱重時出現(xiàn)短斤少兩的情況，核定之后會啟動先行賠付的機制,，先由美食城進行處置,。如果消費者對處置結果不滿意，就由相關職能部門按照法定程序介入處置,。

　　記者從天心區(qū)市場監(jiān)管局了解到,，該局在推進放心消費示范街區(qū)建設過程中，將誠信建設與監(jiān)督制度相結合,，制定出“一店一碼”“一秤一員”“網(wǎng)格管理”“先行賠付”等組合監(jiān)管制度,，讓長沙的市民、遠方的游客在老街消費放心,、安心,。