長(zhǎng)沙晚報(bào)掌上長(zhǎng)沙3月4日訊（全媒體記者 吳鑫礬 通訊員 潘夢(mèng)冉 吳嬋）3月3日11時(shí)20分,，在長(zhǎng)沙火車(chē)站，站臺(tái)客運(yùn)員匡益達(dá)在例行巡視時(shí),，發(fā)現(xiàn)一個(gè)小男孩孤零零地站在行李旁,，眼眶泛紅，神情茫然,。匡益達(dá)立即上前輕聲安撫,，得知孩子是從K458次列車(chē)下車(chē),，正在等待搬運(yùn)行李的父母,。然而，經(jīng)過(guò)多次聯(lián)系和廣播尋人,，孩子的父母仍未出現(xiàn),。

眼看列車(chē)即將發(fā)車(chē),，匡益達(dá)迅速通過(guò)對(duì)講機(jī)聯(lián)系車(chē)長(zhǎng)進(jìn)行廣播尋人，同時(shí)安排同事在站臺(tái)和候車(chē)室尋找,。幾分鐘后,，孩子的父母終于被找到——原來(lái)他們因搬運(yùn)行李未能及時(shí)下車(chē),。經(jīng)過(guò)溝通確認(rèn),，孩子母親決定乘坐后續(xù)列車(chē)返回,。在等待母親趕來(lái)的時(shí)間里,，匡益達(dá)將孩子送往車(chē)站的愛(ài)心候車(chē)室,。

在愛(ài)心候車(chē)室里,，匡益達(dá)的師傅陳小勇和同事們?cè)缫炎龊脺?zhǔn)備,。陳小勇一邊溫柔地安撫孩子情緒,，一邊為他準(zhǔn)備了熱騰騰的飯菜,。午后,，孩子犯困,，她又貼心地拿來(lái)小被子,，讓孩子安心休息。孩子母親趕到,，看到孩子安然無(wú)恙,，眼中滿是感激。面對(duì)感謝,，陳小勇只是微笑著說(shuō),，“孩子平安就好，這是我們應(yīng)該做的,?！?/p>

這樣的暖心故事,，在長(zhǎng)沙火車(chē)站“星火雷鋒”服務(wù)隊(duì)中早已屢見(jiàn)不鮮。從全國(guó)勞動(dòng)模范梁政輝,，到火車(chē)頭獎(jiǎng)?wù)芦@得者陳小勇,、蔣妍，“星火雷鋒”服務(wù)品牌不僅服務(wù)了無(wú)數(shù)旅客,，更培養(yǎng)了一代又一代傳承雷鋒精神的車(chē)站工作人員。

今年3月是第62個(gè)學(xué)雷鋒活動(dòng)月,，長(zhǎng)沙火車(chē)站持續(xù)擦亮“星火雷鋒”服務(wù)品牌,，形成了覆蓋咨詢(xún),、購(gòu)票,、檢票,、候車(chē),、乘降、出站等旅客出行全流程的服務(wù)矩陣,，讓重點(diǎn)旅客服務(wù)更加完善,。同時(shí)，車(chē)站還聯(lián)合高校青年志愿者,、關(guān)工委老同志開(kāi)展志愿服務(wù),，讓雷鋒精神在長(zhǎng)沙火車(chē)站落地生花。

數(shù)據(jù)顯示,，自2025年春運(yùn)以來(lái),，長(zhǎng)沙火車(chē)站已現(xiàn)場(chǎng)幫助旅客3000余人次,，幫助旅客尋找遺失物品近2000件,。新時(shí)代的雷鋒精神,，在這座雷鋒家鄉(xiāng)的百年老站里持續(xù)傳承、生生不息,。