長沙晚報(bào)掌上長沙7月9日訊（通訊員 楊幸）“我想表揚(yáng)長沙市中醫(yī)醫(yī)院星沙院區(qū)神經(jīng)內(nèi)科的陳偉教授、袁莎醫(yī)生以及劉夢瑤護(hù)士,，還有科室的其他醫(yī)護(hù)人員,。”近日,，長沙市12345政務(wù)熱線接到一通特殊的電話,，電話內(nèi)容不是投訴、建議，而是一名患者家屬希望通過該熱線表達(dá)對長沙市中醫(yī)醫(yī)院（長沙市第八醫(yī)院）的醫(yī)護(hù)人員的感激,。

　　患者李先生有高血壓病史多年,，伴有2型糖尿病、腎病,、腎功能衰竭病史,，2017年腎移植手術(shù)后一直口服抗排藥物，存在青霉素過敏史,。李先生的病情復(fù)雜,，處理困難，有時(shí)輾轉(zhuǎn)幾家醫(yī)院均被婉拒,?！扒岸螘r(shí)間，我掛了陳偉教授的號,，他檢查后表示雖然我父親病情復(fù)雜,，但還是毫不猶豫地接收了?？剖裔t(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度好,，熱情和藹，遇到問題都會迅速給予解答,?！睂τ谝粋€(gè)普通家庭而言，腎臟移植費(fèi)及每月的醫(yī)藥費(fèi)負(fù)擔(dān)挺重,，了解到李先生的特殊病情和生活的不易,，管床醫(yī)生袁莎及科室護(hù)理人員對他的病情給予重點(diǎn)關(guān)注，在生活上也盡可能地為其提供幫助,，盡自己的綿薄之力,。

　　一點(diǎn)一滴，患者家屬都看在眼里,，出院后通過12345政務(wù)熱線表達(dá)心聲,。這次特別的表揚(yáng)背后是一場醫(yī)患溫暖的“雙向奔赴”，醫(yī)者為患者治療疾病,，呵護(hù)心靈,，患者和家屬也以他們的方式溫暖醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)。

　　這只是長沙市中醫(yī)醫(yī)院（長沙市第八醫(yī)院）醫(yī)護(hù)人員緊緊圍繞“以病人為中心”,，踐行“卓越服務(wù)”的一個(gè)縮影,，面對表揚(yáng)，大家紛紛表示,，只是做了應(yīng)該做的事,。醫(yī)院開展“卓越服務(wù)”行動(dòng),，持續(xù)提升醫(yī)療技術(shù)，優(yōu)化服務(wù)流程,，提升服務(wù)品質(zhì),，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，不斷提高廣大人民群眾看病就醫(yī)的獲得感和幸福感,。