長(zhǎng)沙晚報(bào)掌上長(zhǎng)沙7月23日訊（全媒體記者 周游）今天一早，從深圳回長(zhǎng)的準(zhǔn)媽媽阮真來(lái)到躍進(jìn)湖社區(qū)咨詢跨省辦理生育證事宜,。原以為需要回常住地的各個(gè)部門(mén)打一堆證明,，沒(méi)想到工作人員在與派出所等部門(mén)核實(shí)情況后,，帶領(lǐng)她來(lái)到湘湖街道，不到半小時(shí)就辦好了生育證,。從“你去跑”到“我來(lái)問(wèn)”,，從“自己去”到“帶著去”，讓阮真切實(shí)感受到效率提速,、服務(wù)提質(zhì),。記者從芙蓉區(qū)獲悉，目前該區(qū)正在全區(qū)推廣基層公共服務(wù)（一門(mén)式）全覆蓋,，并在13個(gè)社區(qū)打造示范點(diǎn),。

　　社區(qū)編制《一崗?fù)ā?，梳?0項(xiàng)綜合事務(wù)

　　走進(jìn)躍進(jìn)湖社區(qū)服務(wù)大廳,，從前的一排專業(yè)窗口被化繁為簡(jiǎn)至2個(gè)綜合窗口，2位工作人員就能一窗包辦,。多條線事務(wù)的辦理兩個(gè)窗口如何滿足,？該社區(qū)自行編制了《躍進(jìn)湖社區(qū)綜合崗服務(wù)一崗?fù)ā罚黜?xiàng)業(yè)務(wù)所需手續(xù),、辦理流程,、辦結(jié)時(shí)間都一目了然，除了高頻的35項(xiàng)事務(wù),，還貼心地加入了黨員管理和居民自治等“社區(qū)加餐”服務(wù)項(xiàng)目,。

　　“要不是網(wǎng)格員上門(mén)，我都不知道還有這項(xiàng)補(bǔ)貼,，讓你們費(fèi)心了,！”80歲生日當(dāng)天，家住濱湖嘉園的壽星譚鷗收到了一份驚喜,，網(wǎng)格長(zhǎng)王桂珍特意上門(mén)來(lái)為她辦理高齡津貼,。這是社區(qū)網(wǎng)格員主動(dòng)服務(wù)的一個(gè)縮影，通過(guò)壓實(shí)網(wǎng)格員責(zé)任,，加強(qiáng)聯(lián)系走訪,，社區(qū)根據(jù)登記信息定期上門(mén)為轄區(qū)居民辦理高齡津貼等業(yè)務(wù)。

　　工作人員輪流坐班,，對(duì)于疑難事項(xiàng)或居民提出的疑難問(wèn)題,，如何確保落實(shí)？社區(qū)建立了“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”和“網(wǎng)格責(zé)任制”,，根據(jù)接待人員以及事項(xiàng)所屬網(wǎng)格進(jìn)行劃分,，壓實(shí)責(zé)任,。

　　此外，社區(qū)定期組織“全崗?fù)ā迸嘤?xùn),，將“專才”變“通才”,，提升居民辦事效率。躍進(jìn)湖社區(qū)黨支部書(shū)記仲文亮告訴記者：“起初,，由于工作量驟增,，部分工作人員有些小情緒，通過(guò)做思想工作,，大家逐漸理解了這一做法,。而且隨著工作的推進(jìn)，辦事效率確實(shí)提高了,。”

　　黨建融合網(wǎng)格治理,，“小網(wǎng)格”提升“大服務(wù)”

　　綜合事項(xiàng)一窗辦理,，節(jié)約下的人力分流到何處？答案是,，約8成人員下到網(wǎng)格中,，服務(wù)居民及轄區(qū)單位。

　　“你服務(wù)的網(wǎng)格中有幾位空巢老人,？分別叫什么名字,？”在躍進(jìn)湖社區(qū)，評(píng)價(jià)網(wǎng)格員服務(wù)是否到位,，考核精細(xì)到每一個(gè)名字,。以考核倒逼工作人員壓實(shí)責(zé)任，深入網(wǎng)格,。

　　上周,，一場(chǎng)消防安全講座在濱湖嘉園小區(qū)舉行，來(lái)自芙蓉區(qū)消防大隊(duì)湘湖支隊(duì)的消防員給居民們上了堂科學(xué)防火課,。盤(pán)活轄區(qū)資源,，這正是社區(qū)工作人員下網(wǎng)格帶來(lái)的切實(shí)成果。

　　據(jù)了解,，躍進(jìn)湖社區(qū)轄區(qū)內(nèi)有6個(gè)小區(qū),，各類單位數(shù)十家，通過(guò)在純居民小區(qū),、單位小區(qū),、無(wú)人管理安置小區(qū)、商住樓小區(qū)分類的基礎(chǔ)上,，社區(qū)將區(qū)域化黨建工作與網(wǎng)格化管理有機(jī)結(jié)合根據(jù)網(wǎng)格特點(diǎn)重新劃分并命名,，實(shí)現(xiàn)黨建網(wǎng)格與社區(qū)治理網(wǎng)格的無(wú)縫對(duì)接和深度融合,。在此基礎(chǔ)上，盤(pán)活各單位資源為轄區(qū)居民服務(wù),。