長沙晚報掌上長沙7月23日訊（全媒體記者 周游）今天一早,，從深圳回長的準媽媽阮真來到躍進湖社區(qū)咨詢跨省辦理生育證事宜。原以為需要回常住地的各個部門打一堆證明,，沒想到工作人員在與派出所等部門核實情況后,，帶領她來到湘湖街道，不到半小時就辦好了生育證,。從“你去跑”到“我來問”,，從“自己去”到“帶著去”，讓阮真切實感受到效率提速,、服務提質,。記者從芙蓉區(qū)獲悉，目前該區(qū)正在全區(qū)推廣基層公共服務（一門式）全覆蓋,，并在13個社區(qū)打造示范點。

　　社區(qū)編制《一崗通》,，梳理40項綜合事務

　　走進躍進湖社區(qū)服務大廳，從前的一排專業(yè)窗口被化繁為簡至2個綜合窗口,，2位工作人員就能一窗包辦,。多條線事務的辦理兩個窗口如何滿足？該社區(qū)自行編制了《躍進湖社區(qū)綜合崗服務一崗通》,，各項業(yè)務所需手續(xù),、辦理流程、辦結時間都一目了然,，除了高頻的35項事務,，還貼心地加入了黨員管理和居民自治等“社區(qū)加餐”服務項目。

　　“要不是網(wǎng)格員上門,，我都不知道還有這項補貼,，讓你們費心了！”80歲生日當天,，家住濱湖嘉園的壽星譚鷗收到了一份驚喜,，網(wǎng)格長王桂珍特意上門來為她辦理高齡津貼。這是社區(qū)網(wǎng)格員主動服務的一個縮影,，通過壓實網(wǎng)格員責任,，加強聯(lián)系走訪，社區(qū)根據(jù)登記信息定期上門為轄區(qū)居民辦理高齡津貼等業(yè)務。

　　工作人員輪流坐班,，對于疑難事項或居民提出的疑難問題,，如何確保落實？社區(qū)建立了“首問負責制”和“網(wǎng)格責任制”,，根據(jù)接待人員以及事項所屬網(wǎng)格進行劃分,，壓實責任。

　　此外,，社區(qū)定期組織“全崗通”培訓,，將“專才”變“通才”，提升居民辦事效率,。躍進湖社區(qū)黨支部書記仲文亮告訴記者：“起初,，由于工作量驟增，部分工作人員有些小情緒,，通過做思想工作,，大家逐漸理解了這一做法。而且隨著工作的推進,，辦事效率確實提高了,。”

　　黨建融合網(wǎng)格治理,，“小網(wǎng)格”提升“大服務”

　　綜合事項一窗辦理,，節(jié)約下的人力分流到何處？答案是,，約8成人員下到網(wǎng)格中,，服務居民及轄區(qū)單位。

　　“你服務的網(wǎng)格中有幾位空巢老人,？分別叫什么名字,？”在躍進湖社區(qū)，評價網(wǎng)格員服務是否到位,，考核精細到每一個名字,。以考核倒逼工作人員壓實責任，深入網(wǎng)格,。

　　上周,，一場消防安全講座在濱湖嘉園小區(qū)舉行，來自芙蓉區(qū)消防大隊湘湖支隊的消防員給居民們上了堂科學防火課,。盤活轄區(qū)資源,，這正是社區(qū)工作人員下網(wǎng)格帶來的切實成果。

　　據(jù)了解,，躍進湖社區(qū)轄區(qū)內有6個小區(qū),，各類單位數(shù)十家，通過在純居民小區(qū)、單位小區(qū),、無人管理安置小區(qū),、商住樓小區(qū)分類的基礎上，社區(qū)將區(qū)域化黨建工作與網(wǎng)格化管理有機結合根據(jù)網(wǎng)格特點重新劃分并命名,，實現(xiàn)黨建網(wǎng)格與社區(qū)治理網(wǎng)格的無縫對接和深度融合,。在此基礎上，盤活各單位資源為轄區(qū)居民服務,。