長沙晚報掌上長沙2月22日訊（全媒體記者 岳霞 通訊員 鄧瓊）記者從長沙市教育局獲悉，近期,，個別校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)因資金鏈斷裂突然宣布“跑路閉店”，損害了消費(fèi)者合法權(quán)益,，導(dǎo)致家長們退費(fèi)難,，維權(quán)難。為切實(shí)維護(hù)學(xué)生,、家長等消費(fèi)者合法權(quán)益,，在前期“致家長公開信”、發(fā)布白名單等多種方式提醒的基礎(chǔ)上,，長沙市教育局,、長沙市消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合發(fā)布提示，提醒家長識別消費(fèi)陷阱,，防范校外培訓(xùn)預(yù)付費(fèi)風(fēng)險,。

常見消費(fèi)陷阱包括“價格誘導(dǎo)套路”“虛假宣傳陷阱”等。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)利用“超低折扣”誘導(dǎo)大額預(yù)付費(fèi),，以“買多更便宜”引導(dǎo)超限消費(fèi),，比如一次性超3個月，或者超過60課時,，超過5000元等?；蛘咛摌?gòu)節(jié)日促銷,、續(xù)班優(yōu)惠刺激消費(fèi)者進(jìn)行非理性消費(fèi)。另外包裝“名師保過”“升學(xué)保障”等噱頭,，夸大培訓(xùn)效果制造焦慮,，實(shí)際服務(wù)縮水，比如課程質(zhì)量下降或者隨意漲價,。

長沙市教育局,、長沙市消費(fèi)者協(xié)會提示消費(fèi)者要風(fēng)險防范注意的事項包括“機(jī)構(gòu)選擇四核查”“消費(fèi)支付三拒絕”“維權(quán)準(zhǔn)備三必須”。

“機(jī)構(gòu)選擇四核查”包括查白名單資質(zhì),，確認(rèn)合法辦學(xué)許可,；查資金監(jiān)管,，確認(rèn)繳費(fèi)至監(jiān)管賬戶；查安全保障,， 了解退費(fèi)機(jī)制,；查合同條款，明確服務(wù)細(xì)則,。

“消費(fèi)支付三拒絕”是指拒絕超期繳費(fèi)（一次性＞3個月或60課時）,，拒絕超額預(yù)付（一次性＞5000元），拒絕私人賬戶收款,。

另外提醒消費(fèi)者“維權(quán)準(zhǔn)備三必須”一定要把握好：必須簽訂規(guī)范合同,，必須索要正規(guī)票據(jù)，必須保存轉(zhuǎn)賬憑證,。

家長還要注意機(jī)構(gòu)的異常變化,，及時進(jìn)行預(yù)警信號處理，比如當(dāng)發(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)存在頻繁更換教師或者場地,，拖延開課或壓縮課時,，異常低價促銷，退費(fèi)周期超過合同約定的退費(fèi)時間等情況時,，請家長立即停止繳費(fèi)和續(xù)費(fèi),，并向教育部門和消費(fèi)者協(xié)會反映，必要時通過法律途徑維權(quán),。

特別提醒家長理性對待教育焦慮,，為孩子選擇安全、合規(guī),、優(yōu)質(zhì)的機(jī)構(gòu),。繳費(fèi)前了解預(yù)付式消費(fèi)的潛在風(fēng)險，避免被營銷話術(shù)裹挾,，切實(shí)守護(hù)資金安全,。

咨詢舉報電話