長(zhǎng)沙晚報(bào)掌上長(zhǎng)沙5月7日訊(通訊員 江蕓)“醫(yī)院致力于去醫(yī)療化,，營(yíng)造一種家的感覺(jué),，為顧客提供有溫度的服務(wù)?！焙蠇D女兒童醫(yī)院品牌部負(fù)責(zé)人李品在接受采訪時(shí)說(shuō)道,。

　　據(jù)采訪了解,，湖南婦女兒童醫(yī)院引入“3H”理念，即：Hospital(醫(yī)院),、Home(家庭),、Hotel(酒店)，將“醫(yī)院的關(guān)懷,、家的溫暖、酒店的舒適”三者完美結(jié)合,，構(gòu)建集舒適環(huán)境,、高端醫(yī)療、人文服務(wù),、先進(jìn)管理于一體的國(guó)際化的婦幼保健醫(yī)療服務(wù)中心,，打造醫(yī)療綜合化、服務(wù)家庭化,、管理人文化,、體制股份化、環(huán)境園林化的社會(huì)合作辦醫(yī)新典范,。

　　對(duì)此,，醫(yī)院后勤負(fù)責(zé)方湖南吉立物業(yè)管理有限公司表示，這正與公司的服務(wù)理念相契合,，公司一直致力于給顧客送達(dá)美好關(guān)懷,，此次也將針對(duì)醫(yī)院婦兒專(zhuān)科提供特殊的專(zhuān)業(yè)化服務(wù),，為顧客帶去最好的服務(wù)體驗(yàn),。醫(yī)院內(nèi)，保潔,、保安等后勤人員都是展現(xiàn)醫(yī)院品牌形象的窗口,，吉立物業(yè)及院方都希望每一位員工不僅是完成一項(xiàng)工作,，還能夠融入醫(yī)院，在服務(wù)過(guò)程中時(shí)刻保持微笑,，給人親切之感。

　　為更好地為顧客服務(wù)，展現(xiàn)醫(yī)院及公司的服務(wù)理念,，吉立物業(yè)運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)售總監(jiān)肖芳于4月30日在湖南婦女兒童醫(yī)院會(huì)議廳組織開(kāi)展員工培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容包括員工的儀容儀表以及服務(wù)儀態(tài)。在培訓(xùn)過(guò)程中,，吉立物業(yè)培訓(xùn)人員詳細(xì)講解了員工的著裝要求及個(gè)人衛(wèi)生,，示范在服務(wù)之中應(yīng)保持怎樣的儀態(tài)。在培訓(xùn)的最后,，培訓(xùn)人員要求員工們分組進(jìn)行展示,，對(duì)其逐一糾正指導(dǎo)，并留下照片以備下次培訓(xùn)作為參考,。面對(duì)耐心詳細(xì)的指導(dǎo),，員工們都積極響應(yīng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在下一次培訓(xùn)考核中做得更好,。

　　給客戶(hù)美好體驗(yàn),，是湖南婦女兒童醫(yī)院和湖南吉立物業(yè)有限管理公司共同的服務(wù)追求，雙方將一起探討如何提高軟性化服務(wù),，使每一為員工都富有使命感,，隨時(shí)隨地為顧客提供有溫度的,、人性化的服務(wù)。后續(xù),，吉立物業(yè)將持續(xù)為員工進(jìn)行系列相關(guān)培訓(xùn),，而湖南婦女兒童醫(yī)院也將為其提供場(chǎng)地以及相關(guān)需求，共同進(jìn)步,。