長沙晚報(bào)掌上長沙5月7日訊(通訊員 江蕓)“醫(yī)院致力于去醫(yī)療化，營造一種家的感覺,，為顧客提供有溫度的服務(wù),?！焙蠇D女兒童醫(yī)院品牌部負(fù)責(zé)人李品在接受采訪時說道。

　　據(jù)采訪了解,，湖南婦女兒童醫(yī)院引入“3H”理念，即：Hospital(醫(yī)院),、Home(家庭),、Hotel(酒店)，將“醫(yī)院的關(guān)懷,、家的溫暖,、酒店的舒適”三者完美結(jié)合，構(gòu)建集舒適環(huán)境,、高端醫(yī)療,、人文服務(wù)、先進(jìn)管理于一體的國際化的婦幼保健醫(yī)療服務(wù)中心,，打造醫(yī)療綜合化,、服務(wù)家庭化、管理人文化,、體制股份化,、環(huán)境園林化的社會合作辦醫(yī)新典范。

　　對此,，醫(yī)院后勤負(fù)責(zé)方湖南吉立物業(yè)管理有限公司表示,，這正與公司的服務(wù)理念相契合，公司一直致力于給顧客送達(dá)美好關(guān)懷,，此次也將針對醫(yī)院婦兒?？铺峁┨厥獾膶I(yè)化服務(wù)，為顧客帶去最好的服務(wù)體驗(yàn),。醫(yī)院內(nèi),，保潔、保安等后勤人員都是展現(xiàn)醫(yī)院品牌形象的窗口，吉立物業(yè)及院方都希望每一位員工不僅是完成一項(xiàng)工作,，還能夠融入醫(yī)院,，在服務(wù)過程中時刻保持微笑,，給人親切之感,。

　　為更好地為顧客服務(wù),，展現(xiàn)醫(yī)院及公司的服務(wù)理念,，吉立物業(yè)運(yùn)營銷售總監(jiān)肖芳于4月30日在湖南婦女兒童醫(yī)院會議廳組織開展員工培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括員工的儀容儀表以及服務(wù)儀態(tài),。在培訓(xùn)過程中,，吉立物業(yè)培訓(xùn)人員詳細(xì)講解了員工的著裝要求及個人衛(wèi)生，示范在服務(wù)之中應(yīng)保持怎樣的儀態(tài),。在培訓(xùn)的最后,，培訓(xùn)人員要求員工們分組進(jìn)行展示，對其逐一糾正指導(dǎo),，并留下照片以備下次培訓(xùn)作為參考,。面對耐心詳細(xì)的指導(dǎo)，員工們都積極響應(yīng)學(xué)習(xí),，爭取在下一次培訓(xùn)考核中做得更好,。

　　給客戶美好體驗(yàn)，是湖南婦女兒童醫(yī)院和湖南吉立物業(yè)有限管理公司共同的服務(wù)追求,，雙方將一起探討如何提高軟性化服務(wù),，使每一為員工都富有使命感，隨時隨地為顧客提供有溫度的,、人性化的服務(wù),。后續(xù)，吉立物業(yè)將持續(xù)為員工進(jìn)行系列相關(guān)培訓(xùn),，而湖南婦女兒童醫(yī)院也將為其提供場地以及相關(guān)需求,，共同進(jìn)步。