長(zhǎng)沙晚報(bào)掌上長(zhǎng)沙5月24日訊 （通訊員 陳靜 尹余強(qiáng)）為深入推進(jìn)“走流程、解難題,、優(yōu)服務(wù)”行動(dòng)走實(shí)走深,，近日，雨花區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)蘇波以“陪辦員”身份出現(xiàn)在區(qū)市監(jiān)局注冊(cè)服務(wù)大廳,，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)辦事流程,。

　　“你好，我們來(lái)辦理公司地址變更,，這是我們的相關(guān)資料,。”“請(qǐng)問(wèn)需要多長(zhǎng)時(shí)間完成辦理,？”“今天可以拿到證嗎,？”在注冊(cè)服務(wù)大廳“一件事一次辦”服務(wù)窗口，蘇波仔細(xì)詢問(wèn)工作人員辦理流程,，這次他是以“陪辦員”的身份同申辦員張先生辦理公司業(yè)務(wù),，從遞交材料到審核完畢，前后不到十分鐘,。

　　在陪同辦理的過(guò)程中,，蘇波不斷詢問(wèn)張先生的辦證體驗(yàn)感受，對(duì)“一件事一次辦”服務(wù)窗口的意見(jiàn)和建議,。張先生在交談中表示,，來(lái)辦證之前他就通過(guò)雨花市監(jiān)線上電子指導(dǎo)群得到了這些小姑娘熱心、專業(yè)的指導(dǎo),，并對(duì)雨花市監(jiān)的服務(wù)窗口給予了高度評(píng)價(jià),。

　　在開(kāi)展“走流程、解難題,、優(yōu)服務(wù)”行動(dòng)后,，蘇波又和區(qū)市監(jiān)局行政審批科相關(guān)同志來(lái)到了服務(wù)臺(tái)，詳細(xì)了解各項(xiàng)辦理服務(wù)流程,，并對(duì)工作人員提出辦事流程再精簡(jiǎn),、再優(yōu)化、再升級(jí),，服務(wù)更精準(zhǔn),，更貼心的工作要求。他說(shuō),，作風(fēng)實(shí)不實(shí),，服務(wù)優(yōu)不優(yōu)，效率高不高直接關(guān)系到營(yíng)商環(huán)境的好壞,，要以問(wèn)題為導(dǎo)向,，細(xì)節(jié)為抓手，以專業(yè)化,、人性化服務(wù)呈現(xiàn)市監(jiān)溫度,，人人處處事事彰顯出優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境。

　　據(jù)悉，“抓細(xì)節(jié)強(qiáng)服務(wù)”“抓效率強(qiáng)能力”“抓作風(fēng)強(qiáng)紀(jì)律”是雨花市監(jiān)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的三駕“馬車(chē)”,，針對(duì)群眾反映的“難點(diǎn)”“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”問(wèn)題,，雨花市監(jiān)將積極作為，主動(dòng)擔(dān)當(dāng),，逐個(gè)擊破,，做到事事有回應(yīng)，件件有落實(shí),，打造讓群眾滿意的雨花市監(jiān)名片,，為“強(qiáng)省會(huì)”貢獻(xiàn)雨花市監(jiān)力量。