長沙晚報掌上長沙4月15日訊（全媒體記者 周游 通訊員 高興）“社區(qū)建立‘三色預警’機制,，白色提醒,、黃色督辦、紅色執(zhí)法,，這次通過城管部門協(xié)同處置,，小區(qū)違建問題得到解決?！?7歲的汪躍明面對眼前的變化,，正和鄰居鄧育宏分享著喜悅。近期,，雨花區(qū)創(chuàng)新城市管理方式,，開展城管（職責、服務,、執(zhí)法,、宣傳）進社區(qū)，形成基層治理新格局,。

汪躍明是雨花區(qū)東塘街道政院社區(qū)的居民,。他告訴記者,，今年4月初，雨花區(qū)城管綜合執(zhí)法大隊東塘中隊黨支部和區(qū)人大代表陳石紅來到政院社區(qū)就城市管理中的難題頑癥,、久拖不決的亂象問題與社區(qū)黨員代表,、物業(yè)代表、鄰長代表進行交流,，為社區(qū)治理和發(fā)展建言獻策排憂解難,。

面對小區(qū)遺留多年的違建難題，雨花區(qū)城管執(zhí)法大隊東塘中隊以黨建引領帶動基層治理,，聯(lián)動區(qū)直部門,、人大代表、社區(qū),、物業(yè)經(jīng)過前期實地勘察情況,，查找問題原因，確定整改方案后,，采取“法治指導+情感溝通+剛性執(zhí)法”的辦法,，依法依規(guī)、因地制宜對小區(qū)違章建筑啟動快速拆除程序,。期間,，來自城建的房屋鑒定專家和小區(qū)物業(yè)公司在違建集中區(qū)域，逐戶梳理產(chǎn)權資料,，標注結構性隱患點,；政院社區(qū)工作人員和“政先鋒”志愿隊在先鋒廣場便民長廊，通過“樟樹下說‘政’事”議事平臺,，舉行18場院落會議共同協(xié)商,，最終，11戶居民主動配合整改,。

此次雨花城管進社區(qū),，形成“人大代表+鄰長治理”新模式，搭建“民情直通車—問題會診室—整改督辦臺”三級平臺,。東塘中隊隊長陳慶的執(zhí)法記錄儀完整記錄了一次油煙投訴處置的全過程,。從首次接到投訴時的油煙直排場景，到商戶安裝凈化設備的施工過程,，再到最新監(jiān)測情況對比照,，可視化記錄讓執(zhí)法更透明。在黃土嶺路燃氣安全整治中,，社區(qū)還推出“安全積分超市”,，商戶可用整改成效兌換社區(qū)紅榜推廣服務，這種“執(zhí)法+服務”模式使整改率大大提升。

據(jù)悉,，雨花區(qū)開展城市管理（職責、服務,、執(zhí)法,、宣傳）進社區(qū)活動后，雨花區(qū)城管系統(tǒng)“一局一隊三中心”（城管執(zhí)法局,、城管執(zhí)法大隊和區(qū)園林,、環(huán)衛(wèi)、市政中心）將持續(xù)從居民身邊小事做起,，積極探索創(chuàng)新服務方式,，加強與街道、社區(qū),、物業(yè)的溝通協(xié)調,，推行城市管理驛站、便民服務地圖,、停車管理系統(tǒng)等服務,，定期開展城管開放日、法制宣傳日等活動,，向社區(qū)居民介紹城市管理方面的政策法規(guī),、標準規(guī)范及便民服務措施；及時受理社區(qū)居民的投訴和舉報,，化解,、處置城市管理方面的矛盾和糾紛，做到“小事不出社區(qū),、大事不出街道”,。