袁云才

　　湖南自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)長(zhǎng)沙片區(qū)積極發(fā)揮“試驗(yàn)田”敢闖敢試的作用,，以人為本、創(chuàng)新制度,、簡(jiǎn)化流程服務(wù)企業(yè),；長(zhǎng)沙高新區(qū)根據(jù)企業(yè)發(fā)展的不同階段精準(zhǔn)“踩點(diǎn)”，為創(chuàng)業(yè)者精心打造梯度培育計(jì)劃,；開福區(qū)政府日前宣布,，“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”目前已覆蓋全區(qū)16個(gè)街道……連日來(lái)，《長(zhǎng)沙晚報(bào)》和掌上長(zhǎng)沙推出一系列關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的報(bào)道,，讓人想起一個(gè)熱詞：“保姆式”服務(wù),。

　　何謂“保姆式”服務(wù)？就是像保姆一樣,，提供貼心,、貼近、精準(zhǔn)而無(wú)微不至的政務(wù)服務(wù),；就是像“店小二”那樣,，提供“不叫不到、隨叫隨到,、服務(wù)周到,、說(shuō)到做到”的“四到”服務(wù)。其核心理念,，就是以辦事的企業(yè)和群眾為中心,，時(shí)時(shí)處處為辦事對(duì)象著想，不僅要做到“讓數(shù)據(jù)多跑路,、群眾少跑腿”,，滿足“就近辦”“身邊辦”“隨時(shí)辦”的需求,，而且要把事情辦好、辦出色,、辦滿意,。這就要求政府部門在轉(zhuǎn)變職能的過(guò)程中，真正學(xué)會(huì)換位思考,，在服務(wù)中設(shè)身處地為企業(yè)和群眾謀取便利,、追求效率、攻克難關(guān),。

　　在日常生活中,，保姆雖是極普通、平凡的工作,，但要做好也是不容易的,，需要摸準(zhǔn)雇主的性格、需求,、習(xí)慣,、口味，需要勤于動(dòng)手,、善于動(dòng)腦等,。服務(wù)企業(yè)和群眾的“保姆”，要做好更是難得多,，因?yàn)槊鎸?duì)的事務(wù)更多更雜,，要啃的“骨頭”更大更硬，而且在“口味”上可能存在眾口難調(diào),?；诖耍蜓嘏f,、亦步亦趨地機(jī)械應(yīng)對(duì)顯然是不夠的,，蜻蜓點(diǎn)水、敷衍了事更行不通,。唯有既用心又用腦,，既有服務(wù)熱情又有創(chuàng)新思維，才能不斷探索,、嘗試,，做到因事制宜、因地制宜,，走出一條提高服務(wù)效率和質(zhì)量的新路來(lái),。