服務(wù)好乘客即可 長株潭城鐵車站廁所不對(duì)外開放
長沙晚報(bào)掌上長沙7月6日訊(記者 劉琦 實(shí)習(xí)生 龍美萍)“我們每天都在錦泰廣場晨練,晚上也在這里活動(dòng),,想去旁邊的長株潭城際鐵路長沙站上個(gè)廁所,,工作人員以沒有車票為由拒絕,。”近日,,市民何先生撥打長沙晚報(bào)新聞熱線96333反映,,車站廁所不對(duì)外開放,十分不便,。
昨日,,記者為此致電城際鐵路管理方,工作人員回復(fù)稱,,站內(nèi)廁所并非市民理解的公共廁所,,服務(wù)對(duì)象是乘客而非全體市民,不對(duì)外開放也是為城際鐵路的安全運(yùn)營考慮,。
記者探訪:沒有車票,,廁所難上
昨日上午,記者來到錦泰廣場旁的城際鐵路長沙站,,此時(shí)站內(nèi)乘客不是很多,。車站入口處,有一名工作人員在進(jìn)行票證實(shí)名制查驗(yàn),,廁所位于車站內(nèi)部,。“您好,,請(qǐng)問可以上一下站內(nèi)的廁所嗎,?”記者以普通市民身份提出借用廁所申請(qǐng)?!安恍?,沒有票不能入內(nèi)?!痹摴ぷ魅藛T回復(fù),。
記者來到該站出口處發(fā)現(xiàn),乘客持車票過閘機(jī)出站,,有兩名工作人員值守,。距離閘機(jī)約5米的位置就是站內(nèi)廁所?!斑@里是出口,,肯定是不能進(jìn)去的,而且你沒有票,,我們不能讓你進(jìn)去,?!惫ぷ魅藛T表示,。隨后,,記者來到城際鐵路樹木嶺站,該站與長沙站構(gòu)造不同,,進(jìn)站后需要先過安檢,,乘車前再檢票進(jìn)入乘車區(qū)域。該站的安檢工作人員同樣拒絕了記者上廁所的請(qǐng)求,,理由也是“沒有車票”,。而在城際鐵路尖山站,安檢工作人員在對(duì)記者攜帶的物品進(jìn)行安全檢查后,,同意讓記者進(jìn)站上廁所,,隨后記者從安檢口離開車站。
管理方回復(fù):站內(nèi)廁所為乘客服務(wù)
針對(duì)何先生反映的問題,,記者與城際鐵路管理方取得了聯(lián)系,。“站內(nèi)的廁所服務(wù)對(duì)象是乘客,,而非廣大市民,。城際鐵路跟地鐵不一樣,乘車需要車票和身份證實(shí)名制驗(yàn)證,,像乘火車一樣,,沒有票的市民確實(shí)是不能進(jìn)站的,希望大家能夠理解,?!惫ぷ魅藛T告訴記者,城際鐵路長沙站的客流量較大,,他們將票證實(shí)名制查驗(yàn)的環(huán)節(jié)設(shè)置在了車站的入口處,,無票市民因此不能進(jìn)站使用廁所?!败囌境隹诟荒軌螂S意進(jìn)出,,乘客只有掃描車票過閘機(jī)才能出站,車站工作人員都過不了閘機(jī),?!痹摴ぷ魅藛T表示。
此外,,不讓站外人員隨意進(jìn)出站,,管理方考慮更多的是安全問題和城際鐵路的正常運(yùn)營?!氨热玳L沙火車站,,站內(nèi)的廁所也需要持票才能進(jìn)站使用;站外廁所是火車站廣場的市政設(shè)施?!惫ぷ魅藛T介紹,。
市民看法:支持或反對(duì),各有理由
“人有三急嘛,!要不是萬不得已,,沒事誰會(huì)跑去給人家添麻煩呢?”對(duì)于城際鐵路管理方的答復(fù),,何先生并不認(rèn)同,。他認(rèn)為,站內(nèi)廁所不應(yīng)該只對(duì)乘客開放,,也應(yīng)該對(duì)廣大市民開放,,真正實(shí)現(xiàn)方便群眾?!拔矣X得出口處的閘機(jī)向內(nèi)推進(jìn)幾米完全沒有問題,,群眾上廁所的問題也解決了,他們的管理問題也解決了,,何樂而不為呢,?”何先生說。記者在錦泰廣場進(jìn)行隨機(jī)采訪,,多名市民同意何先生的觀點(diǎn),。
然而也有市民提出了反對(duì)意見?!拔腋J(rèn)同城際鐵路管理方的觀點(diǎn),,城鐵的安全運(yùn)營不是小事,需要考慮方方面面,,安全肯定是要放在第一位的,。如果不乘車的市民隨意進(jìn)出站,肯定會(huì)增加車站的管理難度,?!笔忻窭蠲日J(rèn)為,相關(guān)部門在條件允許的情況下可多建設(shè)公共廁所,,車站服務(wù)好乘客即可,。
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